Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Ich habe einige, wenige Artikel bestellt; diese kamen dann aber auf Sendungen verteilt an ; immer mit einer eigenen Rechnung ( also keine Sammelrechnung für die gesamte Bestellung ). Das ist ärgerlich - 3 Überweisungen tätigen - als alter Mensch ! Andere Firmen bieten eine Teilllieferung an, wenn man nicht warten will, oder eben die Gesamtlieferung der Bestellung mit entsprechender Wartezeit, bis die Firma die nicht vorhandenen Sachen nachbestellt hat.Das ist fairer !!!
Horst Tritz
Manchmal dauert der Download zulange.Die Verbindung zu Hugendubel bricht ständig zusammen.
Habe Ende Januar ein Book gekauft und es steht erst ab April zur Verfügung.Darauf hätte man beim Kauf aufmerksam machen müssen.
Hoffe,dass läst sich in Zukunft verbessern.
Alles in allem bin ich ein zufriedener Kunde,Leser.
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17.03.2024
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Verpackung der Bücher war unzureichend. Ware beschädigt. Sollte alles zurückschicken, aber Wert der Ware stand in keinem Verhältnis zum Aufwand. Kompromisse wollte Firma nicht. Kubdenunfreundlich!
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07.03.2024
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Die Versendung der Gutscheinkarte dauerte verhältnismäßig lange. Erst 9 Tage nach der Online-Bestellung und sofortigen Bezahlung per PayPal erhielt ich die Karte.
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24.02.2024
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Die beiden besetllten Waren kamen in seperaten Päcken innerhalb von 2Tagen. Damit wird unnötig Verpackung produziert. Sie können zusammen verschickt werden.
Es wurden Bücher storniert, die im Shop verfügbar waren und es immernoch sind.
Habe sechs englischsprachige Bücher bestellt. "Versand in 2 Wochen" oder sogar direkt verfügbar.
Dann werden mir drei davon komplett storniert. Das ist schon unschön, nachdem sie als "verfügbar" gelistet waren.
Aber, dass zwei von diesen drei Büchern im Shop immernoch bestellbar sind, obwohl sie offensichtlich nicht verfügbar sind, darf nicht passieren. Zumindest nicht wenn zwischen der Stornierung und dem Zeitpunkt meiner Kontrolle zwei Wochen liegen.
Im Grunde genommen kann ich nichts bewerten, denn die Ware bzw. das bestellte Buch ist bei mir nicht angekommen.
Ich wohne in einem Hochhaus mit ca. 365 Parteien und bitte künftig um eine persönliche Übergabe der Ware, weil leider immer wieder im Hause etwas wegkommt. Die Wohnungs-Nummer 4326 muss immer hinter der Hausnummer stehen, sonst haben es die Zusteller sehr schwer!!
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