Der Bestellvorgang war wie gewohnt benutzerfreundlich. Nur bei der Zustellung gab es Schwierigkeiten: aus welchen Gründen auch immer ist die Bestellung in 2 Pakenten verschickt worden, anstatt in nur einem. Das zweite Paket konnte nicht zugestellt werden, weswegen ich es in der Postfiliale abholen musste. Allerdings ist mir nicht mitgeteilt worden, in welcher Postfiliale sich das Paket befand. DHL hinterließ mir keine Nachricht im Briefkasten und auch die Info-E-Mails enthielten keine Info zur konkreten Postfiliale. Ich musste deswegen mehrere abklappern.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Ich hatte 2 CD's bestellt, gestern ist eine gekommen und morgen kommt wahrscheinlich die zweite. Das ist wirklich Verschwendung pur. Das muss doch nicht sein!
Ansonsten bin ich mit der Abwicklung meiner Bestellung sehr zufrieden.
Hugendubel sollte ihre Internetseite überarbeiten
Das es fast 5 Minuten dauert das sich die Seite aufbaut und bis man irgendwie auf die Seite kommt das dauert ewig .
Da sollte die ID nochmal ran und den Server schneller machen
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04.06.2023
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Die Versendung mit zahlungspflichtiger "Geschenkkarte" ist so dürftig, dass es Hugendubel peinlich sein sollte.
Eine lappige Karte ohne jede persönliche Angabe (Absender). Das machen andere Unternehmen besser.
Sehr enttäuschend.
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27.12.2023
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Download wird erst nach einem Tag freigeschaltet
Vorsicht, der Download des per Kreditkarte bezahlten Gutscheins wird erst nach einem Tag freigeschaltet. Leider war da der Anlass für den Gutschein schon vorbei.
Wer also schnell ein Geschenk braucht, ist hier falsch.
Ich habe nur eine Teillieferung erhalten.
Leider wartete ich fast eine Woche, bis ich telefonisch nachgefragt habe, wo die 2. Teillieferung bleibt. Erst da bemerkte man, dass sie noch gar nicht abgeschickt worden war.
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28.08.2023
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Bezahlung
Kaum hat man bestellt, kommt schon ein Mahnschreiben das die Rechnung nicht bezahlt wurde. Ich bezahle erst wenn die Ware da ist und nicht vorher. Deshalb kleine Verzögerung wenn ein Wochenende dazwischen ist.
Unvollständiger Artikel, mindestens ein Buntstift fehlte in einer ungeöffneten Metallbox..Einziges Entgegenkommen: ein Gutschein für den nächsten Einkauf. Buntstifte ging zurück. Nachhaltigkeit, Kulanz ?
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23.07.2023
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Bücher runterladen
Es ist eine sehr langwierige Angelegenheit geworden Bücher in die Bibliothek zu bekommen. Muss jedesmal die Tolino App löschen und dann neu installieren, damit die Bücher in die Bibliothek gelangen.
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03.08.2023
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Umgeknickte seiten weil es nicht genug gepolstert ist. Leserillen zuspätes ankommen und zum teil one farbschnit auch wenn ich mit farbschnit bestelt habe. Zahlungs art und verständigung ist top.
Lieferung über Express hat nicht geklappt. Bücher sind bis heute nicht da.Die 2,95 € waren vollkommen sinnlos. Bin jetzt im Krankenhaus und die Bücher werden wohl an den Absender zurückgehen
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30.11.2023
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Zum ersten Mal bestelle ich. Es hieß es in 1-2 Tagen Lieferung.
Dann gleich nach der Bestellbestätigung, kam die Nachricht, dass erst in einer Woche geliefert wird.
Grüße
G. Gasdova-Koeva
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29.11.2023
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sehr langsam im Versand
Die Website war einfach zu bedienen, aber der Versandprozess ist sehr langsam. Mein Artikel wurde noch nicht versandt und ich habe ihn nicht erhalten, daher kann ich nicht mehr dazu sagen.
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05.12.2023
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Schnelle Lieferung, gute Qualität der Medien.
Es gibt sicher einen Grund für die Aufteilung der Lieferungen.
Ich fände es besser, wenn alle Artikel in einem Paket versendet würden.
Eigentlich ganz gut , aber ich hoffe das ein e-Book rückgängig zu machen ist und als Buch geliefert wird .Mal sehen was wird . Daher nur 3 Sterne .Besser eine komplett Stornierung . .
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08.12.2023
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Leichte Bestellung, sehr guter Service, schon am nächsten Tag geliefert. Leider getrübt, da der Rabattcode, den ich hatte, durch das System nicht angenommen wurde. Leider ärgerlich.
Es nervt, wenn aus einer Bestellung 3 Lieferungen gemacht werden. Es macht sich Enttäuschung breit, wenn auf dem bestellten Produkt ein niedrigerer Preis steht als zu bezahlen ist.
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03.07.2023
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Adobe fuktioniert nicht. ich habe ein eBook im epub Format gekauft, aber nicht erhalten. Der Tolino-Online-Reader geht, obwohl der auf kleinen Bildschirmen viel Platz verschwedet.
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21.10.2023
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war schwierig, bei Angeboten, meine Bestellung in den Warenkorb zu geben. Bei Klick auf das Angebot kamen sofort die teueren Angebote.
Mit freundlichen Grüßen
Ingeborg Kempel
Die Ware möglichst nur in einen Päckchen versenden. Hatte zwei Bücher bestellt die einzeln verpackt waren. Auch wäre es gut die Sendung nur mit einer Rechnung zu versehen.
Eigentlich ist alles ok. Aber wenn ich 10 Ebooks bestelle, kommen oft nur 9 an.
Warum das so ist, konnte keiner mir sagen. Ich habe keine befriedigende Antwort bekommen.
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