Die Bücherauswahl ist super, ebenso dass es die Möglichkeit gibt Bücher in verschiedenen Sprachen zu bestellen. Der Einkauf über die Internetseite funktioniert ebenfalls sehr gut.
Auch dass es ein Kundenkonto gibt mit dem man Punkte sammeln kann, hat seine Vorteile. Leider ist die Suche in der Punkteübersicht im Prämienshop um Bücher auszuwählen sehr mühsam. Es wäre schön eine Suche nach Autor und Buchtitel zu haben. Dies hatte ich bereits vor einiger Zeit angefragt, doch es gab keine Änderung.
Ich nutze die TolinoApp, die schon gut funktioniert, doch es ist schon seit einiger Zeit nicht mehr möglich von der App direkt auf die Hugendubel Internetseite zu gelangen. Man bekommt nur mehr Buchvorschläge angezeigt und für diese kann dann eine Leseprobe runtergeladen werden. Bin ich unterwegs, möchte ich über die App auch direkt auf die Hugendubel Shop Seite gelangen um selbst ein Buch auszusuchen. Das sollte wieder integriert werden.
Es ist meiner persönlichen Erfahrung nach leider immer wieder dasselbe Problem: Die Bücher, die ich als Neuware bei Hugendubel bestelle, werden augenscheinlich so schlampig beziehungsweise so achtlos verpackt, dass sie als Mängelexemplare mit beschädigten Einbänden bei mir eintreffen, vor allem bei Taschenbüchern. Da kann ich mir gleich Mängelexemplare kaufen, die nur halb soviel kosten wie Neuware. Ich gebe zwar die Hoffnung nicht auf und bestelle immer mal wieder etwas bei Hugendubel, aber der allergrößte Teil der Waren muss am Ende leider aufgrund des inakzeptablen Zustands wieder retourniert werden. Schade, dass Hugendubel am falschen Ende spart. Bücher, die ich für mich selbst kaufe, kann ich ggf. noch mit kleinen Bestoßungen akzeptieren, aber Bücher, die ich verschenken will, müssen tadellos aussehen und nicht, als hätte ich sie bei der Resterampe gekauft.
Zur Zeit bin ich sehr unzufrieden. da die bestellten Bücher von mit nicht runtergeladen werden können. Jedes mal muss ich zu Hugendubel nach Siegen,
um Hilfe zu bekommen. Das Personal ist sehr freundlich,. muss teilweise auch länger suchen, bis es klappt.
Ich warte noch auf die Bestellung, wobei en Artikel schon Lieferbar ist, da es veröffentlicht wurde. Nun ich kann noch nicht objektiv eine Beeurteilung über den Händler abgeben.
Eigentlich ist alles ok. Aber wenn ich 10 Ebooks bestelle, kommen oft nur 9 an.
Warum das so ist, konnte keiner mir sagen. Ich habe keine befriedigende Antwort bekommen.
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versenden die Ware über mehrere Anbieter. Dadurch kommen die Bestellungen an unterschiedlichen Tagen an bzw. werden tagelang bearbeitet.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ging schnell, aber Ware ist nach 5 Tagen immer noch nicht da und auch keine Info wann mit Lieferung zu rechnen ist.
Unbegründet lange Lieferzeit und Service nicht vorhanden
Zunächst hatte ich mich gefreut bei Hugendubel einen sehr guten/günstigen Preis gefunden zu haben (kein Buch). Es war eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Die Bestellbestätigung sowie die Versandbestätigung und Rechnung wurden direkt per Mail versendet. Hierin stand nun plötzlich zum ersten Mal, dass es "aufgrund des hohen Sendundsaufkommens zu leichten Verspätungen in der Zustellung kommen" kann. Mittlerweile ist eine volle Woche vergangen und der Status ist immer noch bei "wurde elektronisch angekündigt". Das ist für mich schon keine "leichte" Verspätung mehr. Die Service-Hotline ist dauerhaft besetzt. Es bleibt mir also nichts anderes übrig als zu hoffen, dass ich meine Bestellung noch bis kommende Woche erhalten werde, werde aber zukünftig sicher nicht mehr bei Hugendubel bestellen.
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider öfters Eselsohren und beschädigte Einbände
Leider lässt das Verpacken zu wünschen übrig. Oft genug wird Neuware in den Versandumschlag hineingepresst, so dass das Buch dadurch zum Mängelexemplar mit Eselsohren wird. Auch bei dem Kauf mehrerer Bücher werden diese oft schlecht verpackt und landen als Mängelexemplare bei mir. Das ist sehr schade. Warum ich dann überhaupt bei Hugendubel kaufe? Wegen der Lesepunkte, dem schnellen Versand und der kostenlosen Retoure. Aber ich würde deutlich weniger retournieren, wenn die Bücher besser verpackt wären und wirklich als Neuware bei mir einträfen.
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