Die Internetseiten sind gut gestaltet. Die Artikel werden ausführlich beschrieben und der Bestellprozess ist einfach.
Die Bestellung wurde sehr schnell per eMail bestätigt, die Bezahlung lief über PayPal. Ich könnte die Lieferung gut über Handy verfolgen. Zwischenzeitlich ist das Solarpanel schon verbaut.
vielen Dank für die Lieferung leider fehlen die Schrauben, Halterung, Gummipuffer und Bedienungsanleitung
Hab per mail über die Sachlage wegen Nachlieferung eMail vom 10.06.2024 leider noch nichts erhalten
Ich mußte innerhalb einer halben Jahres bereits das zweite Gerät kaufen. Leider kann ich um zu reklamieren die Rechnung nicht mehr finden. Ist meine eigene Schuld.
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Antwort von schwaiger.de
27.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Garantiefall nicht bearbeitet werden konnte. Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte.
Wir halten uns an das Gesetz §§ 437, 438 BGB der Gewährleistung. Hierzu müssen wir nur Ihre Bestellung in unserem System finden können, da natürlich der Beweis vorliegen muss, die Ware von uns bezogen zu haben und der Mangel bereits ab Kauf vorhanden war. Hierzu können Sie unserem Kundenservice entweder Bestellnummer, Lieferadresse oder Ihren Namen nennen. Sollte die Ware über eine dritte Person bezogen worden sein, bitten wir darum, dass Sich die Person meldet, die den Kauf durchgeführt hat. Sollten Sie die Ware über einen unserer Händler bezogen haben, wenden Sie sich bitte zuerst an diesen.
Wir hoffen, Sie trotzdem wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SCHWAIGER-Team