GütesiegelGültig
Bewertungen für bb-verpackungsshop.de
Relevanteste positive Bewertung
bb-verpackungsshop.de Kunde
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13.10.2022
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle meine Verpackungen alle bei BB-Verpackungen und bin bisher immer sehr zufrieden. Große Auswahl an verschiedenen Verpackungen und super schneller Versand. Bestelle gerne bei euch.
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Relevanteste negative Bewertung
bb-verpackungsshop.de Kunde
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26.10.2022
Verifizierte Bewertung
Leichte Tansportschäden sind leider immer wieder zu verzeichnen. Bei der letzten Bestellung wurden 3 von 50 Karton komplett zerstört, ein Großteil konnte lediglich mit zusätzlichem Einsatze von Klebeband und Arbeitszeit genutzt werden. Erst nach telefonischem Kontakt wurde die Reklamation bearbeitet. Die Mitarbeiterin war freundlich. Die Lösung war für extrem unbefriedigend. Es wurde zunächst ein Nachlass von 5 % auf die beschädigte Ware angeboten. Nach erneutem Verhandeln, wurden 7 % angeboten. Dieser Prozentsatz ist übrigens derselbe, wie in der aktuellen Rabattaktion.
Kosten der Kartons (50 Stück / je 3,75 €) = 187,50 €
3 Zerstört = 11,25 € = 6 % vom Warenwert
Angeboten wurden zunächst 5 % obwohl 3 Karton zerstört wurden und ca. 20 stark beschädigt wurden. Jetzt haben wir 7 % Nachlass erhalten.
In Sachen Kundenzufriedenheit ist hier einiges nachzuholen.
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Bewertungen für bb-verpackungsshop.de
LS
Leena S.
Stuttgart
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20.01.2023
Verifizierte Bewertung
bb-verpackungsshop.de Kunde
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16.12.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von bb-verpackungsshop.de
21.12.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind, als wir die falsche Mindestabnahmemenge in unserem Online-Shop hinterlegt haben.
Da der Artikel von Ihrer Bestellung direkt vom Lieferanten an Sie verschickt wird, war es uns leider nicht möglich, die Anzahl in der Verpackungseinheit zuändern.
Wir haben Ihr Anliegen an unseren E-Commerce weitergegeben, sodass in Zukunft die Fehler nicht wieder auftauchen.
Für weitere Anliegen oder Fragen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
BB-Verpackungen GmbH
bb-verpackungsshop.de Kunde
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01.12.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von bb-verpackungsshop.de
06.12.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Durch die aktuelle Situation auf dem Rohstoffmarkt kommt es bei vielen Lieferanten zu Schwierigkeiten in der Materialbeschaffung und somit zu Lieferverzögerungen. Leider ist davon besonders die Packseide in Anthrazit betroffen.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass wir die Lieferzeit ein weiteres mal verlängern mussten, da wir die Ware nicht pünktlich vom Lieferanten erhalten werden.
Sobald die Ware bei uns eintrifft, priorisieren wir Ihre Bestellung und versenden Sie schnellstmöglich weiter.
Alternativ bieten wir Ihnen gerne eine andere Farbe von der Packseide, die sofort lieferbar ist oder die gesamte Erstattung des Kaufbetrages.
Für Fragen oder weitere Anliegen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
BB-Verpackungen GmbH
bb-verpackungsshop.de Kunde
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13.11.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von bb-verpackungsshop.de
15.11.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie uns mitteilen, warum Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden waren und wo wir uns im Kundenservice verbessern können, sodass wir Ihnen beim nächsten mal von der Bestellung bis hin zur Zustellung einen einwandfreien Service bieten können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Anliegen oder Fragen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen
BB-Verpackungen GmbH
bb-verpackungsshop.de Kunde
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09.11.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von bb-verpackungsshop.de
11.11.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir diese nicht ganz nachvollziehen, da Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zugestellt wurde.
Gerne können Sie uns im Nachgang dieses oder ein anderes Anliegen mitteilen, sodass bei ihrer nächsten Bestellung mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von BB-Verpackungsshop
bb-verpackungsshop.de Kunde
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20.10.2022
Verifizierte Bewertung
bb-verpackungsshop.de Kunde
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18.10.2022
Verifizierte Bewertung
Antwort von bb-verpackungsshop.de
01.11.2022
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir die Bewertung schwer nachvolziehen,
da die Ware innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt wurde.
Das die Ware nicht die erhoffte Qualität hat oder Mängel vorweist, liegt uns leider auch nicht vor.
Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren, sodass wir wissen, wo die Fehler aufgetaucht sind.
Mit freundlichen Grüßen,
BB-Verpackungen GmbH