Wir haben das falsche Produkt bestellt, die Ware befand bereits auf dem Weg zu uns. Uns wurde hier sehr unkompliziert geholfen und die Bestellung rückabgewickelt. B2B, hier besteht regulär kein Recht auf Widerruf. Das kenne ich von vielen Händlern anders.
Dann haben wir in der finalen Bestellung versäumt den Gutscheincode zu einer aktuellen Aktion einzupflegen, der einen nicht unerheblichen Rabatt darstellte (3-Stellig). Wurde vom Service anstandslos rückwirkend nachberechnet und wir erhielten eine entsprechende Gutschrift. Auch das ist so nicht üblich.
Gerade bei einem Händler in dieser Größenordnung ist so eine kulante und kundenfreundliche Haltung sehr selten. Vielen Dank dafür.
Am Rande: die Produkte, in unserem Fall Stelzlager, sind top. Der ausführende Handwerksbetrieb war sehr zufrieden mit dem von uns gestellten Material.
Können myHarry uneingeschränkt empfehlen.
vom Auslösen der Bestellung bis zum Empfang einer Zahlungsbestätigung
vergingen 18 Tage, bekommen haben wir diese Bestätigung erst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail, hier sollte my Harry den Ablauf der Prozesse dringen optimieren, die angekündigte Lieferzeit von 3-5 Wochen wurde leider nicht eingehalten, nach 6 Wochen haben wir einen Termin(Samstag) genannt bekommen,
der wurde durch die beauftragte Spedition nicht eingehalten, sehr ärgerlich, weil zu diesem Termin die Helfer zum Abladen extra angereist sind, zur Verzögerung der Lieferung gab es keine Info, weder von myHarry noch von der Spedition. Am darauf folgenden Montag am Vormittag stand der Fahrer unangemeldet vor der Tür. Empfehlung an myHarry: Augen auf bei der Wahl der Spedition.
Zum Schluß: die angelieferte Ware ist in Ordnung und war vollständig.
Ein Punkt Abzug gibt's für die verpackung.die Kartons gingen teilweise schon auseinander. Ansonsten alles super
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Die Lieferung hat gut geklappt (es waren nur in der DHL App doppelt so viele Pakete angekündigt) und erfolgte recht zügig (sowohl die große Hauptlieferung mit 200 Füßen, Schrauben, Abdichtband und Abstandshaltern, als auch eine Nachlieferung weil verzählt).
Qualitativ hat alles sehr gut gepasst, keine Beschädigungen und die Terrassenschrauben sind definitiv ihr Geld wert.
Wenn ich Mal wieder eine Terrasse bauen sollte, kaufe ich gerne wieder.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich wäre eine allumfassende Zeichnung mit allen Maßen wichtig gewesen.
Bisschen mit "Bauchschmerzen" habe ich die Bestellung ausgelöst, weil man ja, wenn es nicht passt, die Ware nicht hin und her zuschicken möchte.
Aber es hat alles super funktioniert. Dankeschön
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte und Webshop super, Spedition langsam
Webshop funktioniert super, auch die Produkte sind sehr gut.
Habe mir die Ware im Lager selbst abgeholt, da die Lieferung per Spedition 4-6 Wochen gebraucht hätte.
Alle sehr freundlich und bemüht.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ende gut - alles gut
Am Anfang keine Ware erhalten. Nach der Kontaktaufnahme würde alles geklärt und die angeforderten Sachen kamen schnell an. Danke. Jetzt bin ich von Euch überzeugt worden.
vom Auslösen der Bestellung bis zum Empfang einer Zahlungsbestätigung
vergingen 18 Tage, bekommen haben wir diese Bestätigung erst nach mehrmaliger Nachfrage per Mail, hier sollte my Harry den Ablauf der Prozesse dringen optimieren, die angekündigte Lieferzeit von 3-5 Wochen wurde leider nicht eingehalten, nach 6 Wochen haben wir einen Termin(Samstag) genannt bekommen,
der wurde durch die beauftragte Spedition nicht eingehalten, sehr ärgerlich, weil zu diesem Termin die Helfer zum Abladen extra angereist sind, zur Verzögerung der Lieferung gab es keine Info, weder von myHarry noch von der Spedition. Am darauf folgenden Montag am Vormittag stand der Fahrer unangemeldet vor der Tür. Empfehlung an myHarry: Augen auf bei der Wahl der Spedition.
Zum Schluß: die angelieferte Ware ist in Ordnung und war vollständig.
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