wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung.
ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen.
ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist?
hopp
hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein.
Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden.
Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren.
Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen.
Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
Telefonisch nicht erreichbar/E-Mails nicht beantwortet
Weder telefonisch erreichbar, noch werden E-Mails beantwortet. Mangelhafter Kundenservice.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, der richtige Artikel wurde bereits abgeschickt. entschuldige bitte die Verwirrung
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen Wartezeit noch nicht einmal einen Liefertermin! Werde die Sendung stornieren.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
16.05.2024
Lieber Kunde,
deine Mehrpaketsendung wurde bereits am 30.04.24 zugestellt. Viel Spaß mit der Ware
Dein growland Team
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war verspätet
Ware kam anderthalb Wochen zu spät. Leider keine Antwort auf meine emails.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 8 Tagen
Danke für dein Feedback! Wir verstehen deine Frustration über die Verzögerung und entschuldigen uns für die fehlende Antwort. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu kontaktieren und hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst!
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit kontaktnöglichkeit schlecht.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo Lieber Kunde, lt. Sendungsverfolgung wurde die Ware am 7.5. zugestellt. über die Lieferzeit von momentan 2-3 Wochen weisen wir an vielen Stellen im webshop hin. beste Grüsse growland
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überfordert, lange Liefer- und Reaktionszeiten
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, die Sendung wurde am 10.5. zugestellt. hoffe du bist dennoch zufrieden mit der Ware.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung immer noch nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
lieber Kunde, die Sendung wurde am 4.5. zugestellt. die angegebene Lieferzeit von 2-3 Wochen auf die wir an vielen Stellen im webshop sowie auch beim checkout hinweisen wurde eingehalten. viel Erfolg mit der Ware
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
hallo lieber Kunde, das Paket wurde am 25.4. zugestellt.was genau wird moniert?
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von growland.net
vor 8 Tagen
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Es tut uns leid, dass dein Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, unseren Kunden nur die besten Produkte und Dienstleistungen zu bieten und stellen unsere Kunden immer an erste Stelle. Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine weitere Chance gibst.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
Bestellung wurde auf deinen Wunsch hin storniert
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von growland.net
13.05.2024
Paket wurde am 25.4. zugestellt und liegt innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 14-21 Werktagen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Shop zu bewerten. Viel Erfolg mit der erhaltenen Bestellung.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry aber die angegebene Verzögerungen von 1-2 Tagen ist gelogen. Schreibt die Wahre Verzögerung hin und niemand sagt was. Dann auf Insta zu posten man soll dem Support schreiben er sagt einem wann das Paket kommt ist ein Witz. Dann macht ein post jeder ab diesem oder jedem Tag muss eine Woche warten dann haben wir Klarheit und können im Zweifel Stornieren und wo anders bestellen. So ist das nur unfair. Bin kurz vor dem Storno. Und werde es mir sehr überlegen nochmal wo zu bestellen wo man keinerlei Info bekommt… Aja antworten kann ich mir selbst, danke. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage durch die Teillegalisierung, kommt es seit ein paar Wochen zu Lieferverzögerungen. Die Lieferzeiten sind bei den Artikeln hinterlegt, sowie eine Information zur Liefer- und Supportverzögerung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke für dein Verständnis und deine Geduld.
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Danke für deine Bewertung. Wir wissen, dass deine Geduld auf die Probe gestellt wird, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wie du wahrscheinlich bemerkt hast, ist die Nachfrage aufgrund der kürzlichen Legalisierung bestimmter Produkte gestiegen und hat zu einigen Verzögerungen bei der Lieferung und beim Support geführt. Wir tun unser Bestes, um mit der Nachfrage Schritt zu halten und trotzdem einen guten Service zu bieten. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Deine Sendung wir morgen zugestellt
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Teillegalisierung hin oder her, ihr hattet doch Monate um euch darauf vorzubereiten, und jetzt wartet man auf Rückmeldung zu bestellten Produkten, Telefon wird nicht beantwortet, Emails werden nicht beantwortet, im Webshop sind die Artikel die man bestellt hatte plötzlich vergriffen, obwohl zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar angezeigt war, was ist den das für ein Warehouse-Management?!? Ich will mein Geld zurück….
Bewertung melden
Antwort von growland.net
05.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Wir entschuldigen uns für alle Schwierigkeiten, die du mit unserem Service hattest. Bestellte Artikel sind selbstverständlich reserviert und werden auch versendet, selbst wenn sie mal vergriffen sind.
Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.