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growland.net
Bewertungen:

1.281 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.573 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 14.07.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
growland.net erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
wie viele andere auch, warte ich seit fast 10 tagen auf meine ware oder einen hinweis, auf eine lieferverzögerung. ich vertrau auf die crew und ihre zuverlässigkeit in der vergangenheit. aller anfang is eben schwer und wenn alle meinen, am selben tag ihre "erstausstattung"zu bestellen. ich übe mich in geduld (meine frau und die pflanzen leider nicht) und hoffe, dass jeder bei "growland" eifrig am päckchen packen ist? hopp hopp! sonst wird die nächste bewertung schlechter..
AF
Andi F.
Karlsruhe

Relevanteste negative Bewertung

23.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe Anfang April bestellt, am 10.04. sollte Ware wieder auf Lager sein. Dann kam es zu Lieferverzögerung und der nächste Lieferbestand sollte am 16.04. zur Lieferung da sein. Keine Info vom Shop sondern nur Informationen auf der Website, das es zu Lieferverzögerung von bis zu 21Tagen kommen kann. Vorbestellte Artikel sollen zum angegeben Liefertermin, was bei meiner Bestellung der 20.-24.04 sein soll, ausgeliefert werden. Mal sehen ob es bis Morgen noch Ausgeliefert wird. Verstehe natürlich die Engpässe bei den Lieferungen, wegen der extrem hohen Nachfrage. Aber keine direkte Kommunikation mit dem shop. Natürlich kann keiner vorrausehen das es zu solchen Engpässen kommt, aber eine versprechung auf der Seite abzugeben, die dann nicht hinhaut könnte man den Kunden ja informieren. Und damit meine ich keine persönliche Info sonder eine Rundmail an alle Kunden die noch warten müssen, wäre sehr schön gewesen. Aber nicht desto Trotz werde ich geduldig warten und eventuell meine erste Aussaat wahrscheinlich in die Tonne werfen können😢.
TG
Tobi G.
Gerstungen
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Bewertungen für growland.net

 Sortierung  
Relevanz
(34)
(104)
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
19.03.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen dein ehrliches Feedback sehr und nehmen es ernst. Aufgrund von CanG kommt es aktuell leider zu Lieferverzögerungen, dafür entschuldigen wir uns. Wir wissen, dass die Lieferzeiten über das Kundenerlebnis entscheiden können. Deshalb arbeiten wir ständig daran, unseren Prozess zu verbessern und eine pünktliche Lieferung der Bestellungen zu gewährleisten.
19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von growland.net
19.03.2024
lieber Kunde, was genau wird am Service bemängelt? melde dich gern bei unserem Support um eine Lösung zu deinem Problem zu finden.
09.04.2024
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Antwort von growland.net
12.04.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unseren Shop zu bewerten. Viel Erfolg mit der erhaltenen Bestellung.
18.03.2024
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Antwort von growland.net
02.04.2024
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unser Angebot zu bewerten. Wir freuen uns über dein Feedback und es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice nicht ganz zufrieden warst. Hier bei Rome International GmbH & Co. KG bemühen wir uns darum, dass jeder Kunde die bestmögliche Erfahrung macht. Wir verstehen, dass nicht immer alles perfekt läuft, aber sei versichert, dass wir immer nach Möglichkeiten suchen, unsere Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Bewertung!
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nach einer Woche immer noch nicht eingetroffen, auf Nachfrage per Mail wurde dann umgehend eine Sendungsnummer erstellt aber laut DHL ist sie eben nur erstellt und nicht versendet. Ich habe Vorkasse geleistet. Erste und letzte Bestellung bei Growland!
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Antwort von growland.net
12.03.2024
hallo Roman, die Bestellung wurde am 4.3. verschickt und am 7.3. zugestellt. viel Erfolg mit der Ware!
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange wartezeit
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Antwort von growland.net
12.03.2024
lieber Kunde, zur Zeit haben wir bedingt durch ein hohes Bestellaufkommen Verzögerungen bei der Versandzeit. dies ist auf unser Webseite mit angegeben. besten Dank für die Bestellung und viel Erfolg mit der Ware.
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket nicht da
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sorry aber es geht gar nicht , ich warte jetzt schon 7 Tage auf meiner Bestellung . Und es wird mit 2 bis 3 Werktagen geworben , SORRY
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07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder !

Bestellt am 31.07.2023 am 07.06.2023 war der eine Sack Erde den ich bestellt habe immer noch nicht da… von Versender kam nicht mal eine Erklärung wieso weshalb warum dies so lange dauert … kundensupport schreibt nur Nachrichten zurück wie die Schuld würde angeblich bei DHL liegen …. Schade dank dem warten musste eine Ersatzlösung her und meine Pflanzen währen Beinen eingegangen also mein Vertrauen und meine weiterempfehlung hat dieser Laden nicht !
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Antwort von growland.net
07.06.2023
Hallo Lieber Kunde, dein Paket ist leider bei der DHL verschollen bzw. nicht auffindbar, eine Ersatzlieferung wurde bereits veranlasst und sollte dich zügig erreichen. VG
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Einmal und Nie wieder

Ewig Antwortzeiten. Unfreundlicher Kontakt. Verschickt defekte und vermutlich gebrauchte Ware. Fragt dann auch noch warum man diese zurückschicken möchte obwohl eine detaillierte Fehlerbeschreibung vorlag und beschwert sich über den Tonfall der Käufer. Verschickt angeblich Retouren-Label welche nie ankommen und diskutieren dann noch über die Erstattung der Versandkosten für die Rücksendung defekter Ware herum. Absolut unseriöser Shop.
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Antwort von growland.net
14.06.2023
hallo lieber Kunde, ein retoure Lable wurde dir zugeschickt, offenbar ist dieses nicht angekommen. Der Kaufpreis wurde erstattet und auch die Versandkosten. Gebrauchte Ware verkaufen wir nicht, die Umstände bitten wir zu entschuldigen
DS
Dace S.
Berlin
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfach nur armselig.

Schnelle Lieferung, sorgfältig verpackt. Mir wurde eine schon geöffnete und von außen sichtbar verschmierte Flasche verschickt. Nach Reklamation mit Fotos, erst nach einer Woche, habe ich von Growland eine armselige und inakzeptable Problemlösung erhalten. Ich soll zu Hause die Flasche wiegen, um zu sehen, wieviel von der Flüssigkeit fehlt. Sorry, ich habe zu Hause keine Wage. Und, da die Flasche
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Antwort von growland.net
14.06.2023
hallo liebe Kundin, entschuldige bitte den Ärger. die defekte Flasche haben wir neu verschickt und sollte auch angekommen sein. leider hat der Hersteller seid geraumer Zeit Probleme mit den Verschlüssen, nur das sollte natürlich nicht passieren- gepanscht ist da nichts. nochmals sorry, hoffen nun passt soweit alles
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung, plastikteile abgebrochen, Plastik gesprungen, leuchtmittel eingedrückt, Dünger tropft also ist beschädigt, Reflektor völlig deformiert, Zollgebühren von DHL obwohl es geheissen hat es sei eine Gratislieferung und die Sendung sei steuerfrei etc.....
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Antwort von growland.net
02.10.2023
Hallo Lieber Kunde, deine Bestellung wurde versandkostenfrei, sowie mit 0% MwSt ausgeliefert. Bei der Einfuhr ab einem Gesamtwert von CHF 300.- ist nun mal die Mehrwertsteuer zu zahlen, da können wir leider auch nichts daran ändern. Für die beschädigten Artikel entschuldigen wir uns natürlich und bitten dich uns Fotos vom Schaden zu senden, um hier schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Viele Grüße
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Lumi 720 und einen Ventilator bestellt. Dazu habe ich auch noch Dünger bestellt, aber leider kam meine Lumi720 und der Ventilator nicht bei mir an. Das sind knappe 330 Euro.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach mehr als einer Woche immer noch keine Antwort vom Support. Paket ist nicht angekommen. Telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo, das tut uns sehr leid. Aktuell haben wir leider öfter das Problem das Pakete seitens DHL nicht erfasst werden und der Status sich über Tage nicht verändert, das ist sehr ärgerlich. Viele Grüße, Team growland
20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist nach 10 Tagen noch nicht versendet. Der Shop reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe.
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Antwort von growland.net
24.11.2023
Hallo, aktuell wissen wir auch nicht was genau das Problem bei DHL ist, in letzter Zeit gab es doch einige Pakete bei denen sich der Status so gar nicht bewegt, wir sind dran und entschuldigen uns für die unnötige Verzögerung. Viele Grüße, Team growland
RW
Richard W.
Bad Nauheim
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket ist bis dato noch nicht da obwohl es von DHL bereits für den 28.11. angekündigt wurde. Man soll Verständnis für das Wetter usw. haben. Habe ich auch. Aber das war vor einer Woche......!!!
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Antwort von growland.net
05.12.2023
Hallo Lieber Kunde, das tut uns sehr leid zu hören, aber mehr als abwarten kann man leider in deinem Fall nicht machen. Wir drücken die Daumen, dass deine Bestellung bald ankommt. Team growland
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Will not respond to emails 1 star!

Ive been trying for days now to return two items i purchased, they will not respond to any communication. Its a 1 star customer service is everything
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Antwort von growland.net
22.12.2023
please sent items back to us, we sent you return lable and will fix this. sorry for the trouble
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Purchased humidifer it leaks all over the floor, contacted growland to return this item. They are not responding to my emails.
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Antwort von growland.net
22.12.2023
sorry to hear. we have sent you return lable, just send it back and we wll fix this for you
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kundeservice antwortet seit mehreren Wochen auf verschiedene Fragen nicht.
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05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr lange Lieferzeiten

Bestellung brauchte erst einmal eine Woche um versendet zu werden
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