Die Blumen wurden als Überraschungsstrauß vom örtlichen Floristen zusammengestellt, dieses war in einer Farbenpracht perfekt gelungen und hat mega Freude bereitet. Die Zustellung ist absolut präzise und zuverlässig erfolgt. Vielen Dank an allen Beteiligten !!
Ich habe den Auftrag 3 Tage vorher getätigt.
Ich habe nie eine sendeverfolgungsnummer Erhalten. Auf meine Nachfrage , wurde mir versichert das meine Blumen an dem ausgewählten Tag ankommen. Sind sie aber nicht. Nach mehreren weiteren Mails wurde bestätigt das es ein Kommunikationfehler zwischen dem Floristen und Euroflorist gab. Mein Geld hab ich zurück , aber mir war es EXTREM wichtig , dass die Blumen an dem ausgewählten Tag abgeben werden.
Sehr geehrte/r M Kahlen,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Der Blumengruss solte am 21.6.23 geliefert werden Zustellung aber erst heute am 22.6.23 erfolgt. Ich bin von anderen Anbietern gewohnt, daß der Straus dann auch pünktlich geliefert wurde.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich fand den Strauß nicht den Preis wert.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.06.2023
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Ich sehe, dass wir dies bezüglich auch bereits mit Ihnen in Kontakt sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen.
Danke für Ihr Verständnis.
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen gekommen halb tot, DPD u. Blumen ist schlechte Idee
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam nicht wie versprochen.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
24.05.2023
Sehr geehrte Kirsten,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns die Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferten Blumen hatten außer der Anzahl nix mit dem auf der Homepage abgebildeten Strauß zu tun. Es war auch kein Frischepulver in der Lieferung enthalten
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen an info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die blumen kamen spät und waren zum Teil am nächsten Tag schon tot. Für 46 Euro ist das nicht nur enttäuschend, sondern geradezu frech.
Ich werde nie wieder bestellen.
Ps. Wünsche wurden vom Florist auch nicht berücksichtigt.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Danke für das Nutzen unseres Service und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir sind zutiefst betrübt zu lesen, dass der Blumengruß nicht am gewünschten Tag geliefert wurde und nicht die hohen Qualitäts- sowie Frische Standards reflektierte.
Dies ist in der Tat nicht was Sie hätten erwarten können und wir möchten Ihnen versichern uns so schnell wie möglich um Ihre Reklamations- Email zu kümmern. Bitte entschuldigen Sie die erfahrenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen für Ihre Mühen uns die Bilder der Lieferung gesendet zu haben, sowie Ihre Geduld in diesem Fall, herzlichst bedanken.
Bitte erwarten Sie eine zeitnahe Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrter Dominik,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns die Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag erst angenommen, dann storniert, Geld erst nach Reklamation zurück
Blumen am Samstagmorgen bestellt, der Auftrag wurde bestätigt und das Geld per Paypal abgebucht. Am Nachmittag wurde der Auftrag dann storniert - die lokalen Floristen hatten "keine Kapazitäten mehr". Gut, am Muttertag war wahrscheinlich die Hölle los, aber dennoch ärgerlich, weil es dann zu spät war, noch etwas anderes zu organisieren.
Das Geld kam jedoch nicht zurück! Erst als ich vier Tage später angerufen habe, ist ihnen aufgefallen, dass es "einen technischen Fehler" gab, und sie haben die Gutschrift veranlasst.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
22.05.2023
Sehr geehrter Stefan,
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bestellung.Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass die Lieferung an der von Ihnen ausgewählten Stadt nicht möglich ist. Leider sollen wir die Bestellung stornieren. Ihre Bestellung wird storniert und Sie erhalten die volle Rückerstattung des Betrages auf die von Ihnen gewählte Bezahlmethode. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Tage in Anspruch nehmen kann. Im Fall von Kreditkartenbestellungen finden Sie den rückerstatteten Betrag möglicherweise auch erst in der nächsten Abrechnung. Sollten Sie per Rechnung bestellt haben, wird Ihre Rechnung storniert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab einen großen Strauß bestellt und habe einen eher kleinen Strauß erhalten.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Lisa,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß kam zu spät an und war wirklich mickrig für 33€.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Kirsten,
Danke für das Nutzen unseres Service und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir sind zutiefst betrübt zu lesen, dass der Blumengruß nicht am gewünschten Tag geliefert wurde und nicht die hohen Qualitäts- sowie Frische Standards reflektierte.
Dies ist in der Tat nicht was Sie hätten erwarten können und wir möchten Ihnen versichern uns so schnell wie möglich um Ihre Reklamations- Email zu kümmern. Bitte entschuldigen Sie die erfahrenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Ihnen für Ihre Mühen uns die Bilder der Lieferung gesendet zu haben, sowie Ihre Geduld in diesem Fall, herzlichst bedanken.
Bitte erwarten Sie eine zeitnahe Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Blumenstrauß geliefert
Es wurde wahrscheinlich der falsche Strauß geliefert. Es fanden sich kaum Blumen vom Werbebild im Strauß wieder. Wenn dieser Strauß die mittlere Größe gewesen sein soll, dann ist er auch ziemlich klein dafür. Vermutlich war es aber falscher Strauß in klein. Gelieferter Strauß ist aber auch hübsch. Bild: Bestellung vs. Lieferung
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Alexander,
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Es tut uns sehr leid mit den gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Webshop abgebildeten Produkten um Beispiele handelt. Die ausgelieferten Sträuße können im Aussehen und in der Anzahl der Blumen, je nach Saison und Region, von den abgebildeten Webshop-Produkten abweichen. Sollte eine bestimmte Blume nicht vorrätig sein, wird diese durch eine ähnliche Blume in Form und Farbe ersetzt.
Die Floristen liefern die Sträuße immer so ähnlich wie möglich und dem Warenwert entsprechend. Da es sich bei der Floristik um ein Handwerk handelt, in dem jeder Florist zum Teil seine eigene Kreativität mit einfließen lässt, ist jeder Strauß ein Unikat. Unter Ihre Erwartungen gefallen zu sein tut uns sehr leid und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Bilder der Blumen an info@euroflorist.de schicken könnten damit wir dem nachgehen können.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen und Sie sobald wir Ihre Bilder erhalten haben so schnell wie möglich wieder kontaktieren werden.
Danke für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung zum Muttertag wurde eine am Samstag vorher geliefert , wie gewünscht. Und der Strauß am Montag. Das ist irgendwie deppert. Außerdem war der Strauß viel kleiner, als auf dem Foto bei der Bestellung.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Tanja,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns die Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Der gelieferte Blumenstrauß war zwar sehr schön, aber leider nicht der, den ich bestellt hatte.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Janette,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Selbstverständlich werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie hierfür ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de damit wir dem nachgehen können und Sie so schnell wie möglich wieder zu kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen wichen komplett vom Produktbild ab und dies erfolgte ohne Rücksprache.
Anstatt eines blau weißen Kranzes wurde ein fast rein weißer gesendet. Qualität war in Ordnung, aber nicht dem Preis entsprechend.
Das Band mit Schriftzug war handgeschrieben. Für den Aufpreis von 35 Euro ist das unverhältnismäßig.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
17.05.2023
Sehr geehrte Juliane,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu lesen, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns die Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation nachgehen können.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Sendung wurde pünktlich ausgeliefert , der Absender wurde nicht angegeben , find ich sehr schlecht für Empfänger und Auftraggeber !
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Antwort von Euroflorist Deutschland
17.05.2023
Sehr geehrter Fernando,
Wir sind sehr glücklich über Ihre Zufriedenheit bezüglich der Lieferung an sich. Aus Privatdatenschutz fügen wir die Absenderdaten bei der Lieferung nie ein, aber der Absender kann natürlich immer auf den Kartentext Ihren Identität aufschreiben. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unangenehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Blumen kamen einen Tag nach Muttertag an, obwohl sie am 13.5. hätten geliefert werden sollen.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
17.05.2023
Sehr geehrte
Danke für Ihre Bestellung und das Teilen Ihrer Bewertung.
Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihr Blumengruß nicht am gewünschten Lieferdatum ankam. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bereuen wir sehr. Selbstverständlich werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie Ihren Fall via Email an info@euroflorist.de damit wir dem nachgehen können und Sie so schnell wie möglich wieder zu kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
Blumen kamen nicht zum bestellten Datum und waren schon sehr aufgeblüht, somit hat man nicht mehr so lange Freude an den Blumen
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Antwort von Euroflorist Deutschland
17.05.2023
Sehr geehrte Andrea,
Vielen Dank für das Nutzen unseres Service und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Bestellung nicht an Ihrem gewählten Lieferdatum geliefert wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bereuen entstandene Unannehmlichkeiten.
Wir müssen Sie aber daran erinnern, dass Sie für Ihre Bestellung ein Produkt ausgewählt hatten, welches via DHL/DPD/GLS geliefert wird. Leider ist es möglich, dass DHL/DPD/GLS Lieferungen 1 bis 3 Tage vom gewünschten Lieferdatum abweichen. Da wir dies nicht beeinflussen können weisen wir während des Bestellvorgangs mehrfach auf die eventuelle Diskrepanz hin, es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht bewusst war.
Gerne garantieren wir natürlich das gewünschte Lieferdatum, wenn die Lieferung durch einen unserer lokalen Floristen erfolgt.
Wir hoffen sehr, dass der Blumengruß dem Empfänger trotz der verspäteten Lieferung gefallen hat und bedanken uns für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wie angegeben noch am selben Tag. Strauß entsprach leider garnicht der Abbildung und daher finde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis mangelhaft.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrte Anika,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr zu hören, dass die gelieferten Blumen nicht Ihren Erwartungen entsprachen.
Da uns eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen extrem wichtig ist, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Wir werden uns nach dem Erhalt der Bilder so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ministrauss für 70€.
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Antwort von Euroflorist Deutschland
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns mit Ihrem Blumengruß beauftragt haben und Ihre Erfahrung hier teilen.
Es betrübt uns zutiefst zu erfahren, dass Sie mit den gelieferten Blumen nicht zufrieden waren.
Bitte entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung, die Floristen versuchen immer den Beispielbildern in unserem Webshop so nahe wie möglich zu kommen, müssen Blumen und deren Anzahl jedoch von Inventar und Tagespreis abhängig machen. Wir hoffen hier auf Ihr Verständnis.
Eine hohe Qualität der Sträuße unserer Floristen ist uns aber extrem wichtig, weswegen wir Ihnen sehr dankbar wären, wenn Sie uns ein Bild von besagtem Strauß via Email an info@euroflorist.de zukommen lassen könnten, damit wir Ihrer Reklamation umgehend nachgehen können. Nach dem erhalten der Bilder werden wir Sie so schnell wie möglich wieder kontaktieren.
Für jegliche entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen von Ihnen zu hören.
Herzliche Grüße,
Kundenservice Team Euroflorist
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