cortexpower

Bewertungen:

Schneller Versand, einwandfreie Ware und guter Preis. Was mich aber wirklich geärgert hat, wir mussten die Rücksendung der Schuhe, die zu klein waren, selbst tragen. Wenn ich online bestelle, gehe ich das Risiko ein, dass die Sachen nicht passen. Das ist erhöhter Orga-Aufwand für mich. Dann will ich aber nicht auch noch die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Die größeren Schuhe habe ich woanders bestellt. Dort war dem Paket gleich ein Retourenlabel beigefügt. Das ist toller Service.

Eigenständige Info an den Kunden wenn es zu lieferverzögerungen kommt. Und bitte die Sendungsnummer mitteilen

Die Ware ist einwandfrei,CPM Artikel fallen klein aus, deshalb eine Nr. größer bestellen.

Noch keine Lieferung erhalten. Hat vor 1-2 Jahren noch besser geklappt.

schneller Versand, Qualität noch nicht geprüft

Das Laufshirt von Nike war an den Seitennaht fehlerhaft bearbeitet, musst auf meine Kosten wieder zurücksenden, dass bedeutet 2 X Versandkosten bezahlt und kein T-Shirt erhalten. Ein kostenloser Umtausch war leider nicht möglich!!!!! Nicht nochmal!!!

Bestellung wurde 2 Tage später vom Verkäufer storniert.

Persönlicher Kontakt

Bestellung aufgegeben aber Ware nie bekommen. Erst nachdem ich Sie kontaktiert hatte erfahre ich dass das Geld abgebucht wurde aber keine Bestellung eingegangen ist... Immerhin wars über PayPal und das Geld kam zurück. Aber ohne aktive Nachfrage hätten Sie mein Geld einfach kassiert...

Auf der Homgage habe ich keinen Hinweis auf Retouren gefunden. Rückporto muss wohl generell der Käufer bezahlen. Deshalb werde ich wohl weitere Käufe bei Cortexpower unterlassen.

Bei Bestellung war der Artikel lieferbar, nach ein paar Tagen nicht mehr laut Kundenkonto. Eine Mitteilung dazu gab es nicht. Eine Stornierung im Kundenkonto auch nicht möglich. Auftrag musste umständlich widerrufen werden. 2 Sterne für die zügige Rückabwicklung an einem Sonntag.

Zugesicherte Versandzeit nicht ansatzweise eingehalten, nach einer Woche noch nicht mal verschickt. Storno dann problemlos und zügig.

Die ausgelobte Lieferzeit wurde ohne weitere Information nicht eingehalten, telefonisch war niemand zu erreichen und auf Nachfrage per Email wurde mir dann mitgeteilt, dass die Ware erst noch beim Hersteller geordert werden müsste. Kurze Zeit später kam die Lieferung dann aber.

Kostenlose Retoure anbieten, gerade bei Schuhen, wenn ich mehrere Schuhe und Größen bestelle. Kinder haben verschiedene Geschmäcker. Mal mögen sie die Farbe und mal nicht.

Das man die Retoure aus "Nachhaltigkeits" Gründen selber zahlen soll nervt Dann die Problematik wollte die Erstattung auf ein anderes Konto komme lassen ging angeblich nicht da über Klarna gezahlt.Klarna und Sofort GmBH abtelefoniert die sagen Cortexpower hat einen eigenen Zahlungssystem also hat der Kunden-Support kein Plan 3 mal antwortete man mir es geht nicht 1x mal schrieb ein Herr es ginge soll es bei schreiben. Meine Nike Schuhe waren zu klein und kamen nicht in einem Original Nike Karton geliefert.Werde die Schuhe Anderweitig zu Geld machen und nie wieder bei Cortexpower bestellen.

Wir hatten Schuhe für den Urlaub bestellt. Auf der Homepage war aufgeführt, 2-5 Tage Lieferzeit. Das hätte gepasst. Wenn etwas nicht lieferbar ist, bekommt man Rückinformation. Das war nicht der Fall. Ich habe dann versucht, telefonisch jemanden zu erreichen. An das Telefon geht nachmittags auch niemand. Nach 5 Minuten kommt eine Ansage, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft und man wird aus der Leitung geworfen. Das hat mit Kundenservice überhaupt nichts zu tun. Wir haben die Bestellung dann leider storniert.

Schnelle Lieferung ABER sollte man den bestellten Artikel zurückschicken müssen, z.B. da die Schuhe zu klein oder zu groß sind, muss man die Kosten der Rücksendung selbst tragen. Ein Rücksendungsetikett samt Adresse liegt der Bestellung ebenfalls nicht bei. Insgesamt finde ich das ärgerlich und nicht kundenfreundlich. Ich würde deshalb hier nicht mehr bestellen, es sei denn man weiß zu 100% die benötigte Größe. Schade.

Rücksendekosten müssen selber getragen werden mit der Begründung, die Preise seien so günstig. Das stimmt so leider nicht. Amazon, Zalando und Co sind teils sogar günstiger und stellen den Rücksendeschein. Leider hab ich das zu spät bemerkt. Deshalb war das meine letzte Bestellung bei Cortex. Bei Schuhen muss ich nun mal oft eine Auswahl der Größen bestellen. Versandschnelligkeit und Bestellvorgang waren ok.