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Hallo, wie ich sehe, hatten Sie mit meiner Kollegin per Mail schon Kontakt. Und laut DHL Tracking wurde das Paket gestern endlich zugestellt. Da sind wir sehr froh. Wir hoffen es ist alles gut angekommen! Trotz der Umstände eine frohe Weihnachtszeit. Das Primoza-Team

Liebe Nadine, es tut uns sehr Leid, dass es zu der Verzögerung kam. Wir haben die Ware rechtzeitig an DHL übergeben. Leider kam es dort zu der Verzögerung. Du müsstest eine Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, wo du das verfolgen kannst. Leider haben wir auf die Sendung nach der Übergabe an DHL keinen Einfluss mehr. Trotzdem tut es uns sehr leid, dass du so lange warten musst! Herzliche Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, dein Paket liegt seit Samstag bei DHL. Wir haben es an sie übergeben. Bitte habe noch 2 Tage Geduld. Im Normalfall geht es plötzlich ganz schnell weiter und wird zugestellt. Es sollte also noch vor Weihnachten ankommen!

Hallo, ja manchmal geht es wirklich sehr zügig in der Verpackung. Meist ist dies ja sehr positiv. Sehr schade, dass es in Ihrem Falle nicht so war. Natürlich können Sie die erhaltene Ware retounieren. Melden Sie sich einfach hierzu noch mal bei info@primoza.de Vielen Dank und herzliche Grüße Ihr primoza-Team

Hallo, bitte entschuldige, dass der Versand so lange gedauert hat. Das ist nicht zu entschuldigen. Deine Bestellung wurde dir bereits via Paypal wieder gutgeschrieben. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Hallo, es tut uns so leid das zu lesen. Leider kommt es bei unserem Versanddienstleister noch immer zu massiven Verzögerungen beim Versand, Gründe dafür sind unter anderem eine große Krankheitswelle, die sie nicht einkalkuliert hatten. Nochmal: es tut uns sehr leid, dass du deshalb so lange auf deine Bestellung warten musste. Wir drücken alle Daumen, dass sie noch rechtzeitig bei dir ankommen wird. Dein PRIMOZA-Team

Lieber Luca, wir fühlen uns leider genauso ohnmächtig wie du. Haben aber die Info von unserem externen Versanddienstleister, dass sie so schnell wie möglich alle verzögerten Lieferungen bearbeiten. Leider kam es aufgrund von einer Krankheitswelle auf die sie nicht vorbereitet waren zu Verzögerungen. Es tut uns sehr leid und wir hoffen, dass sich deine Bestellung ganz bald auf den Weg zu dir machen wird. Dein PRIMOZA-Team

Liebe Daniela, wir möchten uns ganz herzlich für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dir die Situation bereitet. Wir können aktuell leider nichts für dich tun, außer abwarten. Unseren Versanddienstleister hat eine Krankheitswelle überrollt, weshalb sie noch immer damit beschäftigt sind die Aufträge abzuarbeiten. Mehr Informationen haben wir leider auch nicht, was uns super leid tut. Wir drücken alle Daumen, dass die Bestellung heute noch rausgeht und bis Weihnachten auf jeden Fall bei dir ist. Ganz liebe Grüße aus Nürnberg von deinem PRIMOZA-Team

Hallo, es tut uns zutiefst leid, dass deine Bestellung bislang noch nicht bei dir eingetroffen ist. Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend das sein muss, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Direkt nach Erhalt deiner Bestellung haben wir diese umgehend an unseren Versandpartner weitergeleitet. Bedauerlicherweise gab es bei diesem aufgrund unterschiedlicher Umstände Verzögerungen, und einige Bestellungen konnten nicht rechtzeitig verpackt werden. Dies stellt für uns ebenfalls eine äußerst ärgerliche Situation dar. Wir sind aktiv dabei, jede einzelne verzögerte Bestellung zu verfolgen, und stehen in täglichem Austausch mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket nun endlich versendet wird. Darüber hinaus hat die hohe Paketmenge von DHL in einigen Regionen Deutschlands zu einer Überlastung der Wareneingänge geführt, was die Lieferzeit weiter beeinflusst hat. Wir möchten, dass du deine Bestellung noch vor Weihnachten in den Händen hältst, und setzen alles daran, dieses Ziel zu erreichen. Unser Team klärt deinen Fall erneut mit unserem Versandpartner, um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich auf den Weg zu dir gebracht wird. Nochmals möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir frohe Festtage und hoffen, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft.

Hallo, wir hoffen wirklich sehr, dass deine Bestellung bald rausgeht. Du hast recht, leider die Krankheitswelle bei unserem externen Versanddienstleister auch schlechtes Timing. Aufgrund dessen ist deine Bestellung auch noch nicht auf dem Weg zu dir. Sie sind hier jeden Tag am abarbeiten der Rückstände. Es tut uns wirklich super leid und ich hoffe, dass deine Bestellung ganz bald bei dir ankommt. Liebe Grüße dein PRIMOZA-Team

Liebe Eva, es tut uns sehr sehr Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Unser Kundensupport meldet sich gleich per Mail noch bei dir, damit wir den Fall aufklären können! Viele Grüße, dein Primoza-Team

Hallo, deine Bestellung ist endlich endlich bei DHL und wird versendet. Wir wissen, dass es unglaubliche Verzögerungen gab und das ist nicht zu entschuldigen. Das Paket ist aber ja auf dem Weg und sollte noch rechtzeitig ankommen. Bitte entschuldige die Unannehmlickeiten! dein Primoza-Team

Hallo, wir wissen, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. Das tut uns wirklich sehr leid und ist auch für uns sehr ärgerlich. Wir sind als kleines Unternehmen auf große Versandpartner angewiesen und haben auf deren Arbeit keinen Einfluss. Wir tun aber unser bestmögliches, dass alle Bestellungen vor Weihnachten ankommen. Die Bewertungsanfrage kommt von Trusted Shops direkt. Wann diese versendet werden, entscheidet diese.

Hallo, dass deine Bestellung so lang dauert ist nicht in Ordnung. Laut Sendungsverfolgung ist deine Sendung mittlerweile in der Zielregion angekommen. Die Verzögerungen sind durch große Probleme bei unserem Versanddienstleister zu erklären. Dennoch tut es uns sehr leid, dass du so eine schlechte Erfahrung gemacht hast. viele Grüße, das PRIMOZA-Team

Liebe Sabrina, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Viele Grüße, Primoza Team

Hey Melissa, es ist super ärgerlich, dass dein Paket nicht weitergeht. Wir haben es an DHL übergeben und haben leider selbst auch keine Einsicht, was da los ist. Wenn sich dein Paket bis morgen nicht bewegt hat, sende ich es dir natürlich sofort noch mal nach! Dein Primoza Team

Hallo Jule, danke für das Feedback. Wir nehmen es mit auf und geben es an die Produktion weiter. Genau so können wir Produkte besser machen! Vielen Dank dafür. Wir hoffen ihr könnt den Kalender trotzdem verwenden und wünschen viel Spaß beim Gärtnern nächstes Jahr :) Grüße das Primoza-Team

Guten Tag, es tut uns sehr sehr leid, dass es zu der Verzögerung kam! Wie ich eben in der Sendungsverfolgung gesehen habe, hat es ja noch kurz vor knapp am 23.12. geklappt mit der Zustellung. Trotzdem entschuldigen wir uns vielmals dafür. Die Situation war auch für uns sehr ärgerlich. Aufgrund einer Krankheitswelle bei unserem Versandpartner kam es zusammen mit dem erhöhten Bestellaufkommen bei einigen Aufträgen zu den Verzögerungen. Bei weiteren Fragen kommen Sie bitte jederzeit gerne auf uns zu unter info@primoza.de Freundliche Grüße & Ihnen einen guten Jahreswechsel! Primoza-Team

Hallo, du hast Recht, deine Bestellung hat Verzug und das ist natürlich ärgerlich! Ich setze alles dran, dass deine Bestellung nun schnellstmöglich bei dir ankommt!

Lieber Andree, es tut uns wirklich sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu den Unannehmlichkeiten kam! Aufrund von einer Krankheitswelle und dem erhöhten Bestellaufkommen kam es bei einigen Bestellungen bei unserem Versanddienstleister zu Problemen. Das finden wir auch sehr ärgerlich und haben alles versucht, die Verzögerungen abzumildern. Wir haben nun nochmal explizit auf Ihre Bestellung hingewiesen, sodass sie in Kürze versendet wird. Viele Grüße, Primoza Team