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Bewertungen:

Liebe Beate, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir haben volles Verständnis für Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die Verwirrung bezüglich des Lagerbestands auf unserer Website. Für die langsame Beantwortung Ihrer Nachrichten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Leider war es uns aufgrund der hohen Arbeitsbelastung nicht möglich, so schnell zu antworten, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir die Bestellung soeben storniert und eine Rückerstattung veranlasst haben. Auch darüber sollten Sie eine E-Mail erhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und bedauern die Verzögerung. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und werden Maßnahmen ergreifen, um den Lagerstatus auf unserer Website genauer zu verfolgen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder wenn wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage. We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht geliefert wurde. Unser Kundendienstteam versucht immer, E-Mail-Kontakte innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. Bei vielen Fragen kann es jedoch zu einer Verzögerung kommen. Sie können Cookinglife auch über Whatsapp oder per Telefon kontaktieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/. Wir hoffen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Franz, First of all, our sincere apologies for the inconvenience caused regarding your order with us. We fully understand how important it is to receive a smooth and accurate service, and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. Due to the unexpected increase in orders, we are currently going through an exceptionally busy period, which has sometimes led to delays in our response time. We are sorry that we have not been able to respond to your cancellation request in a timely manner. We understand that the item is already in transit and would like to emphasise that you can refuse the package at the door upon receipt. If this is not possible, we will of course provide you with a free return label so that you can return the parcel as soon as it arrives to you. Once again, our sincere apologies for the inconvenience and confusion this has caused. We appreciate your understanding and the opportunity to rectify this. Should you need any further assistance or have any questions, please contact us. Kind regards, Team Cookinglife

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich dafür, dass sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist. Wenn Sie die Bestellung an der Tür abgelehnt haben, wird sie automatisch an uns zurückgeschickt. Wie ich sehe, ist das Paket noch auf dem Weg zu uns. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Sie werden darüber per E-Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Guten Abend, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihnen den Schaden leider nicht erstatten. Es ist Ihre eigene Verantwortung als Absender, um sicherzustellen, dass das Paket hier richtig ankommt. Die Rückerstattung ist korrekt, wir verwenden returnless und es wird unter dem Namen mollie zurückerstattet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Sarah, Thank you for your review. We"re sorry to hear you didn"t receive the right product, we apologise for this! We have sent you a free return label. Once we have received your return, a refund will be initiated. I"ve also sent you a message via Returnless. Apologies again for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife

Liebe Petra, es tut uns sehr leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deine Frustration und möchten das so schnell wie möglich klären. Normalerweise wird dir der Kaufpreis automatisch zurückerstattet, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist. Es tut uns leid, dass dies in deinem Fall nicht geschehen ist. Wir werden dies umgehend für dich in Ordnung bringen. Zu deiner Frage: Wir aktualisieren die Verfügbarkeit unserer Artikel regelmäßig, aber manchmal gibt es unvorhergesehene Verzögerungen. Wir arbeiten daran, solche Probleme zu vermeiden, um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass wir dir helfen konnten und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Leider werden Sie auf die E-Mail no-reply@cookinglife.de keine Antwort erhalten, aber die andere E-Mail an info@cookinglife.de müsste an unseren Kundendienst weitergeleitet sein. Unser Kundendienstteam ist stets bemüht, E-Mail-Kontakte innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. Wir sind gerade dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Leider gab es einige unerwartete Probleme, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen nicht korrekt ausgeliefert wurden. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundendienst mehr beschäftigt als sonst. Sie können Cookinglife auch über Whatsapp oder per Telefon kontaktieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht so gut war. Wir hoffen, dass beim nächsten Mal alles reibungslos klappt und der Beschenkte dennoch mit dem Produkt zufrieden sein wird. Wenn dem Beschenkten die Farbe nicht gefällt, würde ich trotzdem versuchen, den Kundenservice zu kontaktieren, um es eventuell umzutauschen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir haben kürzlich auf ein anderes System umgestellt. Der Grund dafür ist, dass in unserem vorherigen System viele Nachrichten, wie z.B. Emails und Whatsapps, nicht angekommen sind. Durch die Umstellung dieser Systeme kommt es jedoch zu einer unerwünschten Verzögerung aller Prozesse rund um die Auftragsverarbeitung. Dies hat uns auch daran gehindert, innerhalb der geforderten Zeit zu liefern. Wir finden es sehr ärgerlich, dass wir dadurch die Hilfe, die Sie als Kunde von uns erwarten können, nicht leisten konnten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir raten Ihnen dennoch, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um zu sehen, was er für Sie tun kann. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Bester Kunde/ Kundin Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. In diesem Fall können Sie sich am besten per Mail, Whatsapp oder Telefon an unseren Kundenservice wenden: https://cookinglife.de/kundendienst/. Bei vielen Anfragen gleichzeitig kann es durchaus zu einer Verzögerung kommen, wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Wir sind stets bemüht, Ihnen den Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Martin, Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger angenehme Erfahrung mit unserem Kundendienst gemacht haben und dass Ihr Produkt kaputt gegangen ist. Wir würden Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen. Könnten Sie uns die Auftragsnummer nennen? Dann können wir genau sehen, was passiert ist und wie wir das Problem am besten beheben können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir sind dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Leider sind einige unerwartete Probleme aufgetreten, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen später geliefert wurden. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundenservice stärker ausgelastet als sonst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir empfehlen Ihnen dennoch, sich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Esthers, How annoying to hear that the product is out of stock, according to our records The refund took place on 4-12 towards the gift card. Should you have any further questions, we would be happy to hear from you. Have a nice day! Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht gut war. In diesem Fall würde ich Sie bitten, den Kundendienst anzurufen, damit dieser direkt prüfen kann, warum Sie noch keine Erstattung erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife