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Bewertungen:

Liebe Petra, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags und für die Probleme mit der Sprache unserer Kommunikation. So sollte es nicht sein, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir haben Ihre Stornierungsanfrage nun bearbeitet und die Bestellung storniert. Außerdem haben wir, wie versprochen, die Rückerstattung eingeleitet. Sie sollten auch eine E-Mail von uns erhalten haben, um Sie darüber zu informieren. Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn wir Ihnen sonst noch helfen können oder Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrte(r) Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht wie erhofft angekommen ist und die Kommunikation nicht wie gewünscht verlief. Wir haben gesehen, dass sich unser Kundenservice-Team um das Problem kümmert und hoffen, dass das Problem nun behoben ist. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear customer, Thank you for your review. We"re sorry to hear you didn"t receive the right product, we apologise for this! You should have received a free return label from DHL in your mail. Once we have received your return, a refund will be initiated. Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrte(r) Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit uns gemacht haben. Normalerweise bemühen wir uns, unseren Kunden eine gute Erfahrung zu bieten. Wir bitten Sie daher, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann. Mehr Informationen hierzu finden Sie auf: https://cookinglife.de/kundendienst/. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, es tut uns leid zu hören, dass der Kontakt mit uns schwierig verläuft. Unser Kundendienstteam ist stets bemüht, E-Mail-Kontakte innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. Wir sind gerade dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Leider gab es einige unerwartete Probleme, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen nicht korrekt ausgeliefert wurden. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundendienst mehr beschäftigt als sonst. Sie können Cookinglife auch über Whatsapp oder per Telefon kontaktieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Lieber Ali Erdem, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Höchstwahrscheinlich war der Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung noch nicht abgebucht. Wir möchten Sie über die Erstattung informieren, die am 22.01. erfolgt ist. Sie können den Erstattungsbetrag unter dem Namen Mollie Payments finden. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Team Cookinglife

Sehr geehrte Heiderose Fuchs, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass es eine ärgerliche Situation ist, unsere aufrichtige Entschuldigung für diese! Wir haben gerade eine neue Lieferung eines vierteiligen Anzugs eingeleitet. Sie werden per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Frohes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Sabine, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Situation mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Artikel als verfügbar angezeigt wird, aber zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager ist. Wir haben Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail erhalten und haben sofort Maßnahmen ergriffen, um Ihre Bestellung zu stornieren. Eine Rückerstattung des vollen Betrages wurde veranlasst und wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Es tut uns leid, dass wir nicht in der Lage waren, die Bestandsinformationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten, und wir nehmen dies ernst, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während dieses Vorgangs entstanden sein könnten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Hellen, Entschuldigung für die Verwirrung. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. Unser Team arbeitet hart daran, alle Anfragen zu bearbeiten. Ich sehe, dass mein Kollege Sie am 5-12. über die Lösung informiert hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Marion, We"re sorry to hear that you received your order with damage. We pack your parcel with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have placed an order for a new set of plates for you, which you will receive as soon as possible. Once again we apologise for the inconvenience and wish you much pleasure with your purchase! Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrte Memsahiba, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung mit Schäden erhalten haben. Ich würde das Problem gerne mit Ihnen klären. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Könnten Sie darauf antworten? Dein, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir sind dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Leider sind einige unerwartete Probleme aufgetreten, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen später geliefert wurden. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundenservice stärker ausgelastet als sonst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir hoffen, dass der Kundendienst das Problem so schnell wie möglich lösen wird. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Liebe Regina, Es tut uns leid, dass du bisher auf Niederländisch angesprochen wurdest. Das war ein Fehler unsererseits und dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir werden sicherstellen, dass alle zukünftigen Kommunikationen mit dir auf Deutsch erfolgen. Vielen Dank, dass du uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht hast. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es uns bitte wissen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht nach Plan verlaufen ist. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten das Problem so schnell wie möglich beheben. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung geschickt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Liebe Grüße, Das Cookinglife Team

Liebe Esther, es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie so lange gewartet haben und wir Ihnen nicht so helfen konnten, wie Sie es von uns erwartet hätten. Wir entschuldigen uns dafür! Wir werden uns so schnell wie möglich um dieses Problem kümmern. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Beate, Thank you for your review. We"re sorry to hear that you didn"t receive your order in its completeness, our apologies for this! I have now ordered two new tea cups for you and they will be shipped from our warehouse as soon as possible. I have also sent you an email about this. Apologies again for the inconvenience and we hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir sind dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Leider gab es einige unerwartete Probleme, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen später geliefert wurden. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Aufgrund der Lieferverzögerung war der Kundendienst mehr als sonst beschäftigt. Der Kundendienst arbeitet daran, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen, und wir hoffen, dass sie Ihnen bald weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrte Anne, Entschuldigung für die Verwirrung! Es scheint ein Fehler in unserer Kommunikation vorgelegen zu haben. Wir bedauern, dass Sie die Nachricht erhalten haben, dass die Pfanne ausverkauft ist, obwohl sie jetzt auf dem Weg zu Ihnen ist. Wenn Sie die Pfanne nicht mehr wollen, ist das kein Problem. Sie können sie einfach an uns zurückschicken. Hier ist der Link, um eine Rücksendung einzuleiten: https://cookinglife.returnless.com/de Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns, dies zu tun. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife