cookinglife.deBewertungen:
1.035 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.855 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es immer wieder wenn man sich nicht registrieren muss, zum Einkaufen.
Die Auswahl ist groß und ansprechend und ich habe den Kochtopf hier gefunden, den andere und u.a. namhafte Hersteller nicht im Programm haben.
Verschiedene Bezahl Arten werden angeboten, PayPal gehört mit dazu.
Vom Einkauf bis zum Erhalt wurde ich regelmäßig über den Status via Email informiert.
Es gibt zusätzlich die Sendungsnummer.
Vom Kauf bis zum Erhalt brauchte es nur 2Tage. Das ist schnell.
Der Topf war sicher eingepackt.
Zum Topf kann ich sagen, das er die Hitze gut verteilt und z.B. schnell kocht. Die Griffe werden warm aber nicht heiß.
Ich würde jederzeit hier wieder einkaufen wenn Bedarf ist.
Absolut empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel als verfügbar angezeigt, gekauft.
Danach email, das Sie den Artikel nicht auf Lager haben, aber Ihr Lieferant. Sie bemühen sich den Artikel so schnell wie möglich zu besorgen.
3 Wochen später noch nichts bekommen, keine weiteren emails oder Aktualisierungen.
Dann versucht den Kundendienst zu erreichen, per whatts app, per mail und per Telefon, alles mehrmals,.....nie hat sich irgendwer gemeldet bzw. zurückgemeldet.
Dann aber nach einer Wochen die mail, in der ich den Kundendienst bewerten sollte, aufgrund meines "Kontaktes", na dem hab ich was nettes geschrieben.
Aber auch darauf keine Antwort.
Bestellte Sachen habe ich immer noch nicht.
Grottenschlecht. Noch nie sowas gehabt.
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MS
Marc S.
Warendorf
Bewertungen für cookinglife.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware bestellt, defekt geliefert
Ich habe Ware bestellt, Gläser mit Karaffe, Karaffe war kaputt. Ich wollte die Ware zurück senden. Dazu muss man das Retoure über einen Link anmelden und die Nummer vom Lieferschein eingeben, der lag aber nicht im Paket. Seit einer Woche schreibe ich Mails aber keine Reaktion. Sehr ärgerlich, vor allem erwarte ich mein Geld zurück
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Antwort von cookinglife.de
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich, dass Sie das Paket mit Schäden erhalten haben, möchten wir dies mit Ihnen zu lösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, könnten Sie bitte antworten?
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Mails/Rückgabedetails
Leider kam eine Tasse zerbrochen bei mir an und eine weitere entsprach nicht der Online-Produktbeschreibung. Die Anzeige dieser Mängel führte zunächst zu einer schnellen Rückfrage. Doch seither keine Antwort mehr, weder online im Kundenbereich noch über die Mail-Anfrage. Bisher habe ich auch noch keine Rückerstattung erhalten.
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Antwort von cookinglife.de
13.09.2023
Guten Morgen! vielen Dank für Ihre Nachricht. Haben Sie inzwischen eine Antwort von uns erhalten? Wenn nicht, empfehle ich Ihnen, uns morgen früh anzurufen, damit wir die Angelegenheit direkt mit Ihnen klären können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Dennis Team Cookinglife
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut unprofessionell
Ich habe ein unprofessionell verpacktes, beschädigtes Paket erhalten: ein zerbrechlich-Aufkleber fehlte; die Ware war lose im Paket statt fest gepackt und das Paket wies Beulen auf. Teller im Paket sind zerbrochen. Ich habe vor sieben Tagen die Ware reklammiert und warte noch immer auf das Rücksende-Etikett.
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre kommt nicht ... aber Rechnung
Habe die Bestellung noch gar nicht erhalten. Da es sich um ein inzwischen stark verspätetes Geburtstagsgeschenk handelt, habe ich dem Händler bereits angekündigt, dass ich es retournieren werde. Eine Antwort habe ich nach 10 Tagen noch nicht erhalten. Dafür eine Rechnung zu den nie erhaltenen Produkten...
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben den Versandprozess Ihrer Bestellung überprüft und möchten Sie darüber informieren. Sie haben soeben eine E-Mail von uns erhalten, in der wir die Lieferung und die ausstehende Bestellung erklären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zerbrochene Gläser
Ich habe Gläser bestellt. Drei von sechs waren komplett zerbrochen und zwei weitere hatten Mängel. Leider habe ich nach über drei Wochen immer noch keine Antwort von dem Kundendienst erhalten. Eine Reklamation auf der Seite ist auch nicht möglich, da die Bestellnummer nicht die korrekte Länge hat…
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Antwort von cookinglife.de
18.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Möchten Sie einen Bericht über unsere Website ohne Rücksendung machen? Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
FB
Frank B.
Grünwald
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Never again!
Ich kaufe viel online. Die Erfahrung mit Cookinglife war jedoch die schlimmste ever. Absolut unprofessionell, kein direkter Kontakt zu Firma und Customer Service möglich. Acht Tage nach Kauf und Bezahlung der Ware (€ 145) keine Information zu Liefertermin etc.
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JG
J G.
wuppertal
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware (Gusseisen Topf) war absolut unpassend verpackt! Im übrigen war die Original Verpackung aufgerissen und notdürftig mit TESA(!!) verklebt! Topf komplett gerissen und Email Abplatzungen! Bis zur ersten Reaktion auf Reklamation dauert es drei Tage.
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Antwort von cookinglife.de
28.09.2023
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ik zie in het systeem dat jij gisteren contact hebt gehad met één van onze collega"s en dat zij met jou tot een oplossing is gekomen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
HF
Hermann F.
Frankfurt am Main
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware mit falschem Versandunternehmen versendet,dadurch ging die Ware
wieder an den Versender zurück.
Ware bis zum heutigen Tage nicht erhalten.
Reagiert seit Tagen nicht auf meine eMails ( 3 Tage , 20 eMails ), um neu
Versand zuklären.
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Antwort von cookinglife.de
29.09.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your package! We have sent you an email to come to a solution with you. We look forward to hearing from you. Kind regards, Team Cookinglife
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Lieferung kein Problem, jedoch kein Kontakt mehr bezgl. einer berechtigten Reklamation (Transportschaden) Der Shop meldet sich einfach nicht mehr (Telefon, Mail, Fotos, alles unbeantwortet
Nie wieder!
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Antwort von cookinglife.de
17.08.2023
Dear customer, We apologise for the late response! We do our best to provide a response on all platforms as soon as possible, however, we have not yet fully cleared the backlog caused by the systems transition, which has prevented us from responding within the required timeframe. We are working hard as a team to clear the backlog so that we can get back to responding to customers as soon as possible We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your parcel with the greatest care, yet unfortunately it may happen that you have received a damaged item. I have now re-ordered the damaged item for you free of charge. It will be sent from our warehouse as soon as possible. We have also sent you an e-mail about this. We hope you do receive this cup holder in good order! Kind regards, Team Cookinglife
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Riecht stark nach Betrug! Ware wurde nie geliefert und der Kundenservice antwortete erst nach Amfechtung des DIREKT eingezogenen Betrages via PayPal.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung gar nicht erst vorhanden.
2 Teller sind kaputt angekommen. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Kundenbetreuung gar nicht vorhanden.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Dear Anneliese, How unfortunate to hear that you received damaged items! We pack your package with the greatest care, yet it can unfortunately happen that it is damaged during transport. We would like to solve this with you! We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Glas ist zerbrochen. Wir haben dies gemeldet und warten, dass endlich Feedback/Rücksendeaufkleber kommt. Ärgerlich
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Antwort von cookinglife.de
17.08.2023
Dear customer, Thank you for your message! We"re sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We pack your package with the greatest care, yet unfortunately it can happen that you received a damaged item. I have sent you a message via Returnless and initiated a refund for you. Kind regards, Team Cookinglife
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Stern wäre noch besser als einer.
Annahme des Geschirrpaketes wurde aufgrund offensichtlicher Beschädigung von mir gegenüber der Post abgelehnt. Nach einem Monat gibt es weder eine Rückmeldung noch eine Ersatzlieferung von Cookinglife trotz mehrfacher Anmahnung/Frist. Auch die gezahlte Kaufsumme haben wir nicht zurückerhalten. Wir werden wahrscheinlich polizeiliche Anzeige erstatten müssen.
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SR
Susanne R.
München
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ungenügenf! Mangelhaft ist noch zu positiv
Das falsche Produkt wurde geliefert, nach mehrfacher Reklamation kam erst über Trustedshopd eine Reaktion mit Rücksendeticket.
Nach der Rücksendung passierte wieder nichts….3 verschiedene Kontakte per e-mail über den Service verliefen chaotisch…unterirdisch!! Erst nach erneuter Anmahnung über trustedshops läuft nach über 6 Wochen hoffentlich die Bearbeitung und Rückerstattung ….
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HS
Hans Udo S.
Bad Berleburg
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde per Hermes angeliefert. Die Außen- und Innenverpackung war stark beschädigt (eingedrückt). Ich habe den Karton unter Vorbehalt angenommen. Cookinglife hat nach eigener Aussage nichts damit zu tun und kümmer auch sich nicht weiter darum. Jedweder Anspruch wurde "abgewiegelt". Einmal und nie wieder. Ob der Inhalt beschädigt ist, kann ich nicht sagen.
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Antwort von cookinglife.de
05.11.2023
Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu hören, dass es beschädigt geliefert wurde. Sollten die Artikel auch mit Beschädigungen geliefert werden, würden wir dies gerne hören und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Dein, Team Cookinglife
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Kunden Information auf Niederländisch bekommen. Ich kann kein Niederländisch. Wenn ich es richtig interpretiere, dann ist die Pfanne, die ich bestellt habe, nicht auf Lager. Ob sie kommt und wann sie kommt, weiß ich nicht. Allerdings stand im deutschen Online-Auftritt der Firma, dass die Pfanne auf Lager sei und innerhalb von vier Tagen lieferbar.
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19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht empfehlenswert
Hätte ich mir die Bewertungen mal vorher durchgelesen…
Ich hatte eine Bachschüssel bestellt und habe 12 Gläser erhalten - 3 Wochen lang (!) bekam ich keine Rückmeldung auf meine E-Mailanfragen. Beim telefonischen Kundenservice durchzukommen, schien unmöglich. Immerhin habe ich jetzt ein Rücksendeetikett für die Gläser bekommen. Aber nur Ärger für Nichts!
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Antwort von cookinglife.de
21.07.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die richtige Bestellung erhalten haben und diese obendrein auch noch verspätet geliefert wurde. Wir arbeiten derzeit an einer Systemumstellung, um unsere Kunden in Zukunft besser bedienen zu können, was jedoch zu unerwarteten Problemen geführt hat. So gibt es Probleme bei der Auftragsabwicklung, und aufgrund dieser Verzögerungen ist unser Kundendienst stärker belastet als sonst, was uns leider daran hindert, den Kundendienst zu leisten, den unsere Kunden normalerweise von uns erwarten. Wir entschuldigen uns dafür und hoffen, dass die Rücksendung reibungslos verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation erweist sich als sehr schwierig. Bestellen klappt in deutscher Schrift. Bestätigungsmail kommt auf niederländisch?
Statt einer roten Pfanne wird eine orange Pfanne geschickt. Auf die Bitte eine Rücksendeetikett zugeschickt zu bekommen heißt es, der Kundendienst sei im Moment sehr ausgelastet….
Keine Ahnung wie es nun weitergeht.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriöse Geschäftspraxis
Offensichtlich wurde ein nicht lieferbarer Artikel zum Kauf angeboten.
Morgens wurde in einer Mail der Versand mitgeteilt und am selben Abend eine Statusänderung übersandt mit der Mitteilung, dass der Artikel zur Zeit gar nicht lieferbar wäre und die Bestellung möglicherweise durch das Unternehmen storniert wird. Das ist ein absolutes no-go!
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Antwort von cookinglife.de
30.11.2023
Sehr geehrte Birgit Wiens, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist. Es ist in der Tat wahr, dass, wenn wir nicht erwarten, Ihre Bestellung bald zu versenden, wir wollen Sie mit dem besten Service zu bieten und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Sie werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Bestellungsbearbeitung Schauer
Nach die Bestellung des Produkts ist einer Woche lang nichts passiert. Als ich über die Kundenservice er WhatsApp Kontakt aufgenommen habe, habe ich 2 Arbeitstage lang keine Rückmeldung bekommen. Da die Lieferfrist weit überschritten wurde, musste ich die Bestellung stornieren. Das Geld habe ich bisher noch nicht zurück erhalten.
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