cookinglife.deBewertungen:
1.015 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.865 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es immer wieder wenn man sich nicht registrieren muss, zum Einkaufen.
Die Auswahl ist groß und ansprechend und ich habe den Kochtopf hier gefunden, den andere und u.a. namhafte Hersteller nicht im Programm haben.
Verschiedene Bezahl Arten werden angeboten, PayPal gehört mit dazu.
Vom Einkauf bis zum Erhalt wurde ich regelmäßig über den Status via Email informiert.
Es gibt zusätzlich die Sendungsnummer.
Vom Kauf bis zum Erhalt brauchte es nur 2Tage. Das ist schnell.
Der Topf war sicher eingepackt.
Zum Topf kann ich sagen, das er die Hitze gut verteilt und z.B. schnell kocht. Die Griffe werden warm aber nicht heiß.
Ich würde jederzeit hier wieder einkaufen wenn Bedarf ist.
Absolut empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel als verfügbar angezeigt, gekauft.
Danach email, das Sie den Artikel nicht auf Lager haben, aber Ihr Lieferant. Sie bemühen sich den Artikel so schnell wie möglich zu besorgen.
3 Wochen später noch nichts bekommen, keine weiteren emails oder Aktualisierungen.
Dann versucht den Kundendienst zu erreichen, per whatts app, per mail und per Telefon, alles mehrmals,.....nie hat sich irgendwer gemeldet bzw. zurückgemeldet.
Dann aber nach einer Wochen die mail, in der ich den Kundendienst bewerten sollte, aufgrund meines "Kontaktes", na dem hab ich was nettes geschrieben.
Aber auch darauf keine Antwort.
Bestellte Sachen habe ich immer noch nicht.
Grottenschlecht. Noch nie sowas gehabt.
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MS
Marc S.
Warendorf
Bewertungen für cookinglife.de
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware bestellt, defekt geliefert
Ich habe Ware bestellt, Gläser mit Karaffe, Karaffe war kaputt. Ich wollte die Ware zurück senden. Dazu muss man das Retoure über einen Link anmelden und die Nummer vom Lieferschein eingeben, der lag aber nicht im Paket. Seit einer Woche schreibe ich Mails aber keine Reaktion. Sehr ärgerlich, vor allem erwarte ich mein Geld zurück
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Antwort von cookinglife.de
07.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich, dass Sie das Paket mit Schäden erhalten haben, möchten wir dies mit Ihnen zu lösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, könnten Sie bitte antworten?
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis heute keine Lieferung und keinen Lieferstatus erhalten. Ich würde gerne wissen, bis wann ich mit der Lieferung rechnen kann.
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Antwort von cookinglife.de
06.09.2023
Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid, dass ich Sie nicht gut informiert habe. Leider haben wir noch keinen voraussichtlichen Liefertermin erhalten. Daher kann ich Ihnen nicht genau sagen, wann wir es erhalten. Wenn Sie es lieber stornieren möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Dein, Team Cookinglife
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, keine Reaktion auf Reklamation
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Antwort von cookinglife.de
04.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bitte um Entschuldigung, dass ich Ihnen noch keine Antwort gegeben habe. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, würden Sie bitte darauf antworten? Wir würden uns freuen, die Angelegenheit mit Ihnen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, habe vor 3 Wochen eine Mail erhalten, dass die Ware verpackt wurde, aber bis jetzt weder erhalten oder irgendeine Info dazu bekommen… sehr schade. Nie wieder würde ich da bestellen
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Antwort von cookinglife.de
04.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich entschuldige mich dafür, dass die Dinge nicht reibungslos gelaufen sind. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
PS
Petra S.
Berlin
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Zusage keine Rückerstattung des Betrages
Am 17.6.23 habe ich sechs Teller bestellt, ein Teller kam bereits im Paket beschädigt an. Ich habe sofort die Reklamationsmeldung per E-Mail abgegeben. Endlich habe ich dann die Zusage einer Rückerstattung des Betrages in der E-Mail vom 14.7.23 von cookinglife.de erhalten,trotzdem bis heute kein Geld bzw. eine Gutschriftsmitteilung zur Weiterleitung an meine Hausbank erhalten! Ich bin enttäuscht.
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Antwort von cookinglife.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht gut war. In diesem Fall würde ich Sie bitten, den Kundendienst anzurufen, damit dieser direkt prüfen kann, warum Sie noch keine Erstattung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung, Fehlerhafte Ware
Für einen fehlerhaften und nicht richtig auf der Website deklarierten Artikel habe ich eine Retoure angefragt. Habe bis heute keine Antwort/Reaktion bekommen.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn ich mir Ihre Bestellung ansehe, sehe ich, dass wir Ihnen geantwortet haben! Wir würden das Problem gerne mit Ihnen lösen! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
08.09.2023
Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unterirdisch
Die Bestellung ist nie angekommen und ohne die Hilfe von TrustedShop hätte ich mein Geld nie zurück bekommen
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your package. Our apologies for this! Glad to hear that the issue was finally resolved. We are currently still struggling with a backlog caused by the transition of systems. This has caused some processes around order processing to be delayed. We are working hard to eliminate this backlog so that we can offer you and other customers better service in the future! Kind regards, Team Cookinglife
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
08.09.2023
Beste klant, Bedankt voor je review. We vinden het spijtig om te horen dat je niet tevreden bent met onze service. Graag horen we van jou waar je niet tevreden over bent, zodat we met jou tot een oplossing kunnen komen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung gar nicht erst vorhanden.
2 Teller sind kaputt angekommen. Keine Reaktion auf Emails oder Anrufe.
Kann ich nicht weiter empfehlen.
Kundenbetreuung gar nicht vorhanden.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Dear Anneliese, How unfortunate to hear that you received damaged items! We pack your package with the greatest care, yet it can unfortunately happen that it is damaged during transport. We would like to solve this with you! We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von cookinglife.de
05.09.2023
Sehr geehrte Rzehak, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich sehe in unserem System, dass Sie inzwischen eine Lösung erhalten haben, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre kommt nicht ... aber Rechnung
Habe die Bestellung noch gar nicht erhalten. Da es sich um ein inzwischen stark verspätetes Geburtstagsgeschenk handelt, habe ich dem Händler bereits angekündigt, dass ich es retournieren werde. Eine Antwort habe ich nach 10 Tagen noch nicht erhalten. Dafür eine Rechnung zu den nie erhaltenen Produkten...
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben den Versandprozess Ihrer Bestellung überprüft und möchten Sie darüber informieren. Sie haben soeben eine E-Mail von uns erhalten, in der wir die Lieferung und die ausstehende Bestellung erklären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und keine weitere Rückmeldung von der firma
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Sehr geehrte Helena, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich sehe in unserem System, dass wir die bestellten Artikel derzeit leider nicht auf Lager haben. Wir bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um mit Ihnen eine Lösung zu finden! Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung - Shop ist unseriös
Kundenservice reagiert nicht auf EMails und nicht auf Anrufe. Automatisch generierte EMails ausschließlich auf niederländisch. Rechnungen werden über Klarna verschickt obwohl Bestellung nicht verschickt wurde. Ab dann muss man sich alleine mit Klarna rumschlagen, weil cooking live weiterhin nicht reagiert. Ich würde dringend vor diesem Shop warnen. Das ist nicht seriös.
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Antwort von cookinglife.de
05.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben den Versandprozess Ihrer Bestellung überprüft und möchten Sie darüber informieren. Sie haben soeben eine E-Mail von uns erhalten, in der wir die Lieferung und die ausstehende Bestellung erklären. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis zur Lieferung kein Problem, jedoch kein Kontakt mehr bezgl. einer berechtigten Reklamation (Transportschaden) Der Shop meldet sich einfach nicht mehr (Telefon, Mail, Fotos, alles unbeantwortet
Nie wieder!
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Antwort von cookinglife.de
17.08.2023
Dear customer, We apologise for the late response! We do our best to provide a response on all platforms as soon as possible, however, we have not yet fully cleared the backlog caused by the systems transition, which has prevented us from responding within the required timeframe. We are working hard as a team to clear the backlog so that we can get back to responding to customers as soon as possible We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your parcel with the greatest care, yet unfortunately it may happen that you have received a damaged item. I have now re-ordered the damaged item for you free of charge. It will be sent from our warehouse as soon as possible. We have also sent you an e-mail about this. We hope you do receive this cup holder in good order! Kind regards, Team Cookinglife
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Glas ist zerbrochen. Wir haben dies gemeldet und warten, dass endlich Feedback/Rücksendeaufkleber kommt. Ärgerlich
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Antwort von cookinglife.de
17.08.2023
Dear customer, Thank you for your message! We"re sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We pack your package with the greatest care, yet unfortunately it can happen that you received a damaged item. I have sent you a message via Returnless and initiated a refund for you. Kind regards, Team Cookinglife
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur schwer bzw nicht zu erreichen!
Ich würde gerne eine bessere Bewertung abgeben. Eine Tasse und ein Teller waren beschädigt. Kann auch vorkommen. Aber die Firma ist nicht zu erreichen. Man wird zu einem Portal weitergeleitet, nach Eingabe der BestellNr.wird immer eine 7stellige Nr.verlangt, obwohl die BestellNr.6stellig ist. Zufällig habe ich dann eine weitere BestellNr.gefunden! Kein Hinweis dafür! Auch die neueBestellNr wird vom System bemängelt. D.h.man keine die Ware nicht reklamieren und nicht zurücksenden. Telefonisch kommt man in eine lange Warteschleife , wo man dann nach einer halben Stunde aufgibt. Hat man dann trotzdem einen Mitarbeiter nach mehreren Versuchen am Telefon, wird man wieder zurück verbunden und das Spiel geht von vorn los.
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Antwort von cookinglife.de
07.08.2023
Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage. We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde zurück geschickt - keine Rückerstattung erhalten
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Antwort von cookinglife.de
02.08.2023
Dear Customer, We"re sorry to hear that you haven"t received a refund yet! I see in the system that you have not picked up your package at a DHL pickup point and that it was therefore returned to us. Your return has unfortunately not yet been processed by us. Once we have processed your return, we will initiate a refund. Once again we apologize for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service!
Rücksendung über die Webseite funktioniert nicht, telefonisch nicht erreichbar. Immer noch keine Antwort per Email erhalten.
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Antwort von cookinglife.de
02.08.2023
Dear Customer, Apologies for the late response! We do our best to respond on all platforms as soon as possible, however, we have not completely cleared the backlog caused by the transition of systems, so we have not been able to respond within the required time. We are sorry to hear that your order did not meet your expectations! Since you indeed cannot make a return via Returnless now, I will arrange it with you via email. I sent you an email to reach a solution with you. We look forward to hearing from you! Kind regards, Team Cookinglife
SF
Susanne F.
Bonn
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte die falsche Lieferung gerne zurückschicken.
Dies kann man nur, wenn man den Lieferschein hochlädt. Blöd nur, wenn in der Lieferung gar kein Lieferschein dabei war
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Antwort von cookinglife.de
02.08.2023
Dear Customer, We apologize for delivering the incorrect product! We are sorry to hear about the failure to report this problem to Returnless. Therefore, I have sent you an email so that we can resolve it via email. Apologies again for the inconvenience. We look forward to hearing from you! Kind regards, Team Cookinglife