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Bewertungen:

Beste klant, Wat vervelend om te horen dat je je bestelling met schade hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Wij verpakken met de grootste zorg jouw pakket, toch kan het helaas voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangen hebt. Ik zie in het systeem dat jij gisteren contact hebt gehad met één van onze collega"s en dat zij met jou tot een oplossing is gekomen. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive your package! We have sent you an email to come to a solution with you. We look forward to hearing from you. Kind regards, Team Cookinglife

Dear customer, We apologise for the late response! We do our best to provide a response on all platforms as soon as possible, however, we have not yet fully cleared the backlog caused by the systems transition, which has prevented us from responding within the required timeframe. We are working hard as a team to clear the backlog so that we can get back to responding to customers as soon as possible We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your parcel with the greatest care, yet unfortunately it may happen that you have received a damaged item. I have now re-ordered the damaged item for you free of charge. It will be sent from our warehouse as soon as possible. We have also sent you an e-mail about this. We hope you do receive this cup holder in good order! Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung mit Schäden geliefert wurde! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir würden diese gerne mit Ihnen klären! Wir möchten Sie bitten, eine Anfrage über unser Retourenportal (https://cookinglife.returnless.com/de) zu stellen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear Anneliese, How unfortunate to hear that you received damaged items! We pack your package with the greatest care, yet it can unfortunately happen that it is damaged during transport. We would like to solve this with you! We have sent you an email to come to a solution. We look forward to hearing from you! With kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrte Esra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie den Rückgabeprozess als mühsam empfinden, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben uns für Returnless entschieden, um die Rückgabe für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Was die Rücksendekosten angeht, so ist es in der Tat so, dass Sie diese Kosten selbst tragen müssen, wenn Sie Ihre Meinung über die Rücksendung geändert haben. Wenn wir als Webshop einen Fehler gemacht haben, sind diese Kosten natürlich nicht für Sie. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage. We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have sent you an email to come to a solution. We like to hear from you! With kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. In unserem System sehe ich, dass wir Ihre Bestellung leider nicht auf Lager haben, so dass sie nicht versandt wurde. Wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem mit Ihnen zu klären! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Dear customer, Thank you for your message! We"re sorry to hear that you received your order with damage, we apologise for this! We pack your package with the greatest care, yet unfortunately it can happen that you received a damaged item.                    I have sent you a message via Returnless and initiated a refund for you. Kind regards, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind vor kurzem auf ein anderes System umgestiegen. Der Grund dafür ist, dass in unserem vorherigen System viele Nachrichten, wie z.B. Emails und Whatsapps, nicht angekommen sind. Durch die Umstellung dieser Systeme kommt es jedoch zu einer unerwünschten Verzögerung aller Prozesse rund um die Auftragsabwicklung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist! Wir verpacken alle Bestellungen mit der größten Sorgfalt, aber leider scheint es nicht immer zu klappen und die Bestellungen kommen beschädigt an. Sie können den Schaden über den folgenden Link melden: https://www.returnform.com/cookinglife Dazu können Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Emailadresse angeben. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie ärgerlich zu hören, dass es beschädigt geliefert wurde. Sollten die Artikel auch mit Beschädigungen geliefert werden, würden wir dies gerne hören und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Dein, Team Cookinglife

Sehr geehrter Kunde/Kundin, Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht die richtige Bestellung erhalten haben und diese obendrein auch noch verspätet geliefert wurde. Wir arbeiten derzeit an einer Systemumstellung, um unsere Kunden in Zukunft besser bedienen zu können, was jedoch zu unerwarteten Problemen geführt hat. So gibt es Probleme bei der Auftragsabwicklung, und aufgrund dieser Verzögerungen ist unser Kundendienst stärker belastet als sonst, was uns leider daran hindert, den Kundendienst zu leisten, den unsere Kunden normalerweise von uns erwarten. Wir entschuldigen uns dafür und hoffen, dass die Rücksendung reibungslos verlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife

Sehr geehrte Birgit Wiens, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist. Es ist in der Tat wahr, dass, wenn wir nicht erwarten, Ihre Bestellung bald zu versenden, wir wollen Sie mit dem besten Service zu bieten und Sie erhalten Ihr Geld zurück. Sie werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife