cookinglife.deBewertungen:
1.079 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.818 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es immer wieder wenn man sich nicht registrieren muss, zum Einkaufen.
Die Auswahl ist groß und ansprechend und ich habe den Kochtopf hier gefunden, den andere und u.a. namhafte Hersteller nicht im Programm haben.
Verschiedene Bezahl Arten werden angeboten, PayPal gehört mit dazu.
Vom Einkauf bis zum Erhalt wurde ich regelmäßig über den Status via Email informiert.
Es gibt zusätzlich die Sendungsnummer.
Vom Kauf bis zum Erhalt brauchte es nur 2Tage. Das ist schnell.
Der Topf war sicher eingepackt.
Zum Topf kann ich sagen, das er die Hitze gut verteilt und z.B. schnell kocht. Die Griffe werden warm aber nicht heiß.
Ich würde jederzeit hier wieder einkaufen wenn Bedarf ist.
Absolut empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel als verfügbar angezeigt, gekauft.
Danach email, das Sie den Artikel nicht auf Lager haben, aber Ihr Lieferant. Sie bemühen sich den Artikel so schnell wie möglich zu besorgen.
3 Wochen später noch nichts bekommen, keine weiteren emails oder Aktualisierungen.
Dann versucht den Kundendienst zu erreichen, per whatts app, per mail und per Telefon, alles mehrmals,.....nie hat sich irgendwer gemeldet bzw. zurückgemeldet.
Dann aber nach einer Wochen die mail, in der ich den Kundendienst bewerten sollte, aufgrund meines "Kontaktes", na dem hab ich was nettes geschrieben.
Aber auch darauf keine Antwort.
Bestellte Sachen habe ich immer noch nicht.
Grottenschlecht. Noch nie sowas gehabt.
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MS
Marc S.
Warendorf
Bewertungen für cookinglife.de
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr spät und teilweise beschädigt :-(
Die Lieferung erfolgte sehr spät und dann waren zwei der Teller zerbrochen, weil nicht adäquat eingepackt. Es wurde zwar genügend (umwelttechnisch schon zu viel!) Polstermaterial verwendet, der Versandkarton war aber viel zu groß, so dass das Geschirr nicht genug gegen ein Verrutschen im Karton geschützt war. Ich hoffe, ich erhalte eine Erstattung für die beiden zerbrochenen Produkte.
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Antwort von cookinglife.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind vor kurzem auf ein anderes System umgestiegen. Der Grund dafür ist, dass in unserem vorherigen System viele Nachrichten, wie z.B. Emails und Whatsapps, nicht angekommen sind. Durch die Umstellung dieser Systeme kommt es jedoch zu einer unerwünschten Verzögerung aller Prozesse rund um die Auftragsabwicklung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist! Wir verpacken alle Bestellungen mit der größten Sorgfalt, aber leider scheint es nicht immer zu klappen und die Bestellungen kommen beschädigt an. Sie können den Schaden über den folgenden Link melden: https://www.returnform.com/cookinglife
Dazu können Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Emailadresse angeben.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
IT
Ilka T.
Ahrensburg
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man auf einer Seite auf deutsch bestellt und die Mails holländisch sind und man bei Nachfrage ein Mail auf Englisch erhält, die andere Informationen enthält, nervt mich das. Service-Chat hat nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar. Ich hatte etwas bestellt, das ich verschenken wollte und wusste nicht, ob und wann die Ware kommt, da ich kein Holländisch spreche.
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LW
Laura -Maria W.
Contwig
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Essgeschirr aus Steingut und die dazugehörigen Tassen bestellt. Die Tassen allerdings doppelt bestellt, was auch so gewollt und bezahlt wurde .
Bekommen habe ich nur die einfache Menge. Weder die restliche Ware wurde geschickt noch habe ich das überschüssige Geld zurück bekommen.
Trotz Anschreiben
Schade
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Antwort von cookinglife.de
17.10.2023
Liebe Laura, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Bestellung nicht vollständig angekommen ist. Wir verpacken unsere Bestellung mit größter Sorgfalt, dennoch kann es vorkommen, dass zu wenig Artikel in der Sendung sind. Um dies schnell zu beheben, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie bitten, uns Fotos von der erhaltenen Bestellung zu schicken. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir 1x "Studio Tavola Becher Sunny Summer 350 ml - 6 Stück" als Nachbestellung versenden. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch!
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise falsche Artikel. Rücksendung problematisch.
Schnelle Lieferung, allerdings wurden vier Schüsseln falsch geliefert. Eckige, statt runde Form. Der Lieferung war kein Lieferschein beigelegt. In den Mails tauchen verschiedene Bestellnummern auf. Die korrekte war in einer holländischen Mail. Der Rücksendeantrag wurde bis heute nicht bearbeitet.
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Antwort von cookinglife.de
25.07.2023
Dear Barbara, Thank you for your review. We are sorry to hear that you received the wrong bowls. Our apologies for this. We have sent you an email to come to a solution with you! Kind regards, Team Cookinglife
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wokpfanne
Ich habe eine Wokpfanne bestellt, die Lieferung war super schnell aber der Umtausch war mies. Bis das Geld zurück auf dem Konto war hat es 2 Wochen gedauert und dann hat es noch mal ein paar Tage gedauert bis die größere Größe ankam.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Lieferung erfolgte schnell. Zwei Gläser waren zerbrochen. Auf die Reklamation hat sich trotz mehrmaligem Anschreiben niemand gemeldet. Also sehr schlechter Kundenservice. Deshalb werde ich bei Cookinglife nicht mehr bestellen.
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Antwort von cookinglife.de
06.09.2023
Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung mit Schäden erhalten haben. Ich würde das Problem gerne mit Ihnen klären. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Könnten Sie darauf antworten? Dein, Team Cookinglife
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte gebt vor dem Kauf die verfügbare Menge im Lager an.
Ich habe eine Mail bekommen dass nicht alles vorrätig ist aber keine Info wann der Rest verfügbar wäre. 2 Wochen später wusste ich, dass ich woanders bestellen muss :(
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Versandbestätigung
Ich habe meine Bestellung vor über 2 Woche bestellt und immer noch keine Versandbestätigung. Auf der Internetseite stand eigentlich, dass die Pakete innerhalb 5 Werktage ankommen sollten…
Frechheit!
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Antwort von cookinglife.de
28.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass der Bestellvorgang nicht so verlaufen ist, wie er hätte verlaufen sollen. Bei solchen Problemen empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen mehr darüber sagen kann, wo Ihre Bestellung bleibt.Mehr Informationen hierzu finden Sie auf: https://cookinglife.de/kundendienst/.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
TS
Tim S.
Laage
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwar heil geliefert aber weit nach der Frist
Da stand, 1-2 Werktage Lieferung. Es kam aus der Niederlande innerhalb von 5 Werktagen. Nur doof dass es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Wenigstens kamen die Gläser heile an.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wird nicht geliefert, weil ein Teil der Bestellung nicht lieferbar ist? Auf meine Antwort warte ich immer noch. Und natürlich auch auf die restliche Ware?
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Antwort von cookinglife.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
unser Kundenservice-Team ist stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Ihr Problem schnell gelöst werden kann.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht gemäß Fotos
Das Schneidebrett wird in der Produktbeschreibung mit Bildern als "hellgrün mit weiß" beworben, sieht aber in echt dunkelgrün und schwarz aus. Das ist etwas schade.
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Antwort von cookinglife.de
09.11.2023
Liebe Anja, Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns dafür! Wir bitten Sie, dies über unser Schadens- und Rückgabeportal https://cookinglife.returnless.com/nl zu melden. Dann können wir Ihnen weiterhelfen! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teller waren sehr schlecht verpackt!
Deshalb war einer zerbrochen!
Ein Ersatz ist nicht in Sicht, da cooking life angeblich Schwierigkeiten im Versand hat.
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Antwort von cookinglife.de
27.07.2023
Dear Petra, We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I have reordered the damaged product for you and it will be sent from the warehouse as soon as possible. I have sent you an email with more information about this. Apologies again for the inconvenience and we hope you enjoy your new purchase! Kind regards, Team Cookinglife
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein schönes und ein beschädigtes Produkt erhalten und nach drei Tagen noch keine Antwort auf meinen Rücksendeantrag bekommen, was ich zu lange finde.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst per Mail sehr mangelhaft. Ware wurde aus Holland verschickt und wurde später angeliefert. Ein Glas war auch noch kaputt
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Geschirr kam teils gebrochen an. Wir warten seit 6 Tagen auf Rückmeldung, aber es tut sich nichts.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Das Beste, Wie ärgerlich zu hören, dass Sie eine Bestellung mit Schäden erhalten haben! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich sehe in unserem System, dass Sie sich inzwischen mit meinen Kollegen in Verbindung gesetzt haben und dass eine geeignete Lösung angeboten wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden! :) Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nach meiner Bestellung weder telefonisch noch per Email eine Antwort erhalten .
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Antwort von cookinglife.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
aus Ihrer Nachricht kann ich leider nicht erkennen, was das Problem oder die Frage bezüglich der Bestellung ist. Unser Kundendienstteam versucht immer, E-Mail-Kontakte innerhalb von 3 Tagen zu beantworten. Bei vielen Fragen kann es jedoch zu einer Verzögerung kommen. Sie können Cookinglife auch über Whatsapp oder per Telefon kontaktieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tassen beschädigt angeliefert, weil nicht gut verpackt. Außerdem hat der Lieferschein gefehlt!
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenig Information, warte schon zu lange auf meine Bestellung
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Antwort von cookinglife.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir sind dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Leider sind einige unerwartete Probleme aufgetreten, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen später geliefert wurden. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundendienst stärker ausgelastet als sonst. Wenn Sie weiterhin Fragen haben oder Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung so bald wie möglich geliefert wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Update zum Versandstatus
Ware bisher nicht erhalten
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Antwort von cookinglife.de
06.10.2023
Dear Customer, We"re sorry to hear you haven"t received your order yet. Our apologies for this! Unfortunately, the item you ordered from us is no longer in stock. We have sent you an email to try to find a solution. We would like to hear from you! With kind regards, Team Cookinglife
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
lange Lieferzeiten.
Produkt kann ich noch nicht bewerten.
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Antwort von cookinglife.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir sind gerade dabei, unser System zu aktualisieren, um in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Leider gab es einige unerwartete Probleme, die dazu geführt haben, dass einige Bestellungen erst später geliefert werden konnten. Aufgrund der Lieferverzögerung ist der Kundendienst stärker als sonst ausgelastet. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen dennoch, den Kundendienst zu kontaktieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://cookinglife.de/kundendienst/.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife