cookinglife.deBewertungen:
1.074 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.823 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir gefällt es immer wieder wenn man sich nicht registrieren muss, zum Einkaufen.
Die Auswahl ist groß und ansprechend und ich habe den Kochtopf hier gefunden, den andere und u.a. namhafte Hersteller nicht im Programm haben.
Verschiedene Bezahl Arten werden angeboten, PayPal gehört mit dazu.
Vom Einkauf bis zum Erhalt wurde ich regelmäßig über den Status via Email informiert.
Es gibt zusätzlich die Sendungsnummer.
Vom Kauf bis zum Erhalt brauchte es nur 2Tage. Das ist schnell.
Der Topf war sicher eingepackt.
Zum Topf kann ich sagen, das er die Hitze gut verteilt und z.B. schnell kocht. Die Griffe werden warm aber nicht heiß.
Ich würde jederzeit hier wieder einkaufen wenn Bedarf ist.
Absolut empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel als verfügbar angezeigt, gekauft.
Danach email, das Sie den Artikel nicht auf Lager haben, aber Ihr Lieferant. Sie bemühen sich den Artikel so schnell wie möglich zu besorgen.
3 Wochen später noch nichts bekommen, keine weiteren emails oder Aktualisierungen.
Dann versucht den Kundendienst zu erreichen, per whatts app, per mail und per Telefon, alles mehrmals,.....nie hat sich irgendwer gemeldet bzw. zurückgemeldet.
Dann aber nach einer Wochen die mail, in der ich den Kundendienst bewerten sollte, aufgrund meines "Kontaktes", na dem hab ich was nettes geschrieben.
Aber auch darauf keine Antwort.
Bestellte Sachen habe ich immer noch nicht.
Grottenschlecht. Noch nie sowas gehabt.
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MS
Marc S.
Warendorf
Bewertungen für cookinglife.de
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt mangelhaft
Das bestellen hat gut geklappt, doch das bestellte Produkt entsprach nicht der Qualität die auf den Bildern vermittelt wurde. Die Grundplatte ist in sich verzogen, krumm und man sieht Staubeinschlüsse in der Lackierung. Zudem in der Mitte, ich nenne es Säule, sitzt nicht genau im Winkel zu den schnittkanten der Grundplatte und ist auch noch schief angepunktet. Selbst das Hersteller wahr wohl nicht in der Lage sein Logo parallel Aufzukleben geschweige denn bevor sie das Rohr in der Mitte verschließen die Metallspähne aus dem inneren zu entfernen. Ebenfalls für Beschädigungen oder Regress muss man sich direkt an den Webshop wenden denn das Skript funktioniert nicht richtig auf den Iphone. Alles in allem ein schlechtes Produkt für in diesem Zug für den absurden Preis Für eine Krumm Bucklige Schiefe Metallrassel. Hab dann die Etagere von Tschibo für 5€ weniger bestellt.
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Antwort von cookinglife.de
17.08.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the product you ordered! We ask you to send us an e-mail with pictures of the damages so that we can help you further. We look forward to hearing from you. Kind regards, Team Cookinglife
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandverzögerung ohne Hinweis bei der Bestellung.
Da es ein Geburtstagsgeschenk werden sollte, ist es extrem ärgerlich, dass man nicht im vorhinein informiert wird, dass es aktuell zu Verzögerungen kommt, sondern erst, wenn man knapp eine Woche später eine Mail an den Kundendienst schreibt. Die Prognose, dass das Anliegen innerhalb der nächsten 7 Tage bearbeitet wird ist in der heutigen Zeit schon absurd, dass sie 10 Tage später noch nicht bearbeitet wurde übertrifft das aber noch.
Die Sendung kam dann irgendwann nach dem Geburtstag an, mit anderem Dienstleister als angegeben, aber whatever... das war dann bei dieser Katastrophe auch nicht mehr relevant.
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Antwort von cookinglife.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir sind vor kurzem auf ein anderes System umgestiegen. Der Grund dafür ist, dass in unserem vorherigen System viele Nachrichten, wie z.B. Emails und Whatsapps, nicht angekommen sind. Durch die Umstellung dieser Systeme kommt es jedoch zu einer unerwünschten Verzögerung aller Prozesse rund um die Auftragsabwicklung. Dadurch konnten wir auch nicht in der geforderten Zeit antworten. Wir finden es sehr ärgerlich, dass wir dadurch nicht die Hilfe leisten konnten, die Sie als Kunde von uns erwarten können. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten derzeit hart daran, den Rückstand aufzuarbeiten, damit wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Artikel, Rechnung und Lieferschein fehlen
Die Ware habe ich schnell erhalten, leider waren aber 6 der 12 Flaschen in der falschen Farbe. Als ich diese zurück senden wollte, habe ich festgestellt, dass man zwingend ein Foto vom Lieferschein benötigt. Leider habe ich aber weder bei der Lieferung noch bei den Mails einen Lieferschein entdecken können. Da ich als Gewerbekunde bestellt habe, benötige ich auch dringend eine Rechnung. Die angebliche Rechnung ist allerdings nur eine Bestellbestätigung. Rückfragen per Mail diesbezüglich werden seit Anfang der Woche leider nicht beantwortet. Als Gewerbekunde werde ich deshalb sicher nicht erneut bestellen.
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Antwort von cookinglife.de
01.08.2023
Dear customer, We are sorry to hear that you did not receive the correct items. Our apologies for this! We have sent you an e-mail asking you to send photos of the items you received. Then we can give you a free return label. I have also attached the invoice to this email. We look forward to hearing from you! Apologies again for the inconvenience. Kind regards, Team Cookinglife
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Glas im Paket ist sollte es gekennzeichnet sein auf der Verpackung.
Der Inhalt war garnicht geschützt. Die bestellten Gläser lagen kreuz und quer im Karton. Ein Wunder das nur eins kaputt war.
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Antwort von cookinglife.de
26.09.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung mit Schäden geliefert wurde! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir würden diese gerne mit Ihnen klären! Wir möchten Sie bitten, eine Anfrage über unser Retourenportal (https://cookinglife.returnless.com/de) zu stellen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung wird extrem erschwert. Das Porto übernimmt der Käufer (6,95) für den versicherten Versand kommen weitere 1,95€ hinzu.
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Antwort von cookinglife.de
31.08.2023
Sehr geehrte Esra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie den Rückgabeprozess als mühsam empfinden, wir entschuldigen uns dafür! Wir haben uns für Returnless entschieden, um die Rückgabe für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Was die Rücksendekosten angeht, so ist es in der Tat so, dass Sie diese Kosten selbst tragen müssen, wenn Sie Ihre Meinung über die Rücksendung geändert haben. Wenn wir als Webshop einen Fehler gemacht haben, sind diese Kosten natürlich nicht für Sie. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam teils defekt an und es ist schwierig, Kontakt mit der Firma aufzunehmen. Entscheidung von cookinglife steht noch aus.
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Antwort von cookinglife.de
16.08.2023
Dear customer, We"re sorry to hear that you received your order with damage. We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. We have sent you an email to come to a solution. We like to hear from you! With kind regards, Team Cookinglife
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten. Es stand dort 1-2 Werktage, ist aber nach 5 Werktagen noch nicht einmal versendet worden.
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Antwort von cookinglife.de
30.08.2023
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. In unserem System sehe ich, dass wir Ihre Bestellung leider nicht auf Lager haben, so dass sie nicht versandt wurde. Wir entschuldigen uns dafür. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem mit Ihnen zu klären! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr spät und teilweise beschädigt :-(
Die Lieferung erfolgte sehr spät und dann waren zwei der Teller zerbrochen, weil nicht adäquat eingepackt. Es wurde zwar genügend (umwelttechnisch schon zu viel!) Polstermaterial verwendet, der Versandkarton war aber viel zu groß, so dass das Geschirr nicht genug gegen ein Verrutschen im Karton geschützt war. Ich hoffe, ich erhalte eine Erstattung für die beiden zerbrochenen Produkte.
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Antwort von cookinglife.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin.
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir sind vor kurzem auf ein anderes System umgestiegen. Der Grund dafür ist, dass in unserem vorherigen System viele Nachrichten, wie z.B. Emails und Whatsapps, nicht angekommen sind. Durch die Umstellung dieser Systeme kommt es jedoch zu einer unerwünschten Verzögerung aller Prozesse rund um die Auftragsabwicklung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist! Wir verpacken alle Bestellungen mit der größten Sorgfalt, aber leider scheint es nicht immer zu klappen und die Bestellungen kommen beschädigt an. Sie können den Schaden über den folgenden Link melden: https://www.returnform.com/cookinglife
Dazu können Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Emailadresse angeben.
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
IT
Ilka T.
Ahrensburg
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man auf einer Seite auf deutsch bestellt und die Mails holländisch sind und man bei Nachfrage ein Mail auf Englisch erhält, die andere Informationen enthält, nervt mich das. Service-Chat hat nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar. Ich hatte etwas bestellt, das ich verschenken wollte und wusste nicht, ob und wann die Ware kommt, da ich kein Holländisch spreche.
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LW
Laura -Maria W.
Contwig
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Essgeschirr aus Steingut und die dazugehörigen Tassen bestellt. Die Tassen allerdings doppelt bestellt, was auch so gewollt und bezahlt wurde .
Bekommen habe ich nur die einfache Menge. Weder die restliche Ware wurde geschickt noch habe ich das überschüssige Geld zurück bekommen.
Trotz Anschreiben
Schade
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Antwort von cookinglife.de
17.10.2023
Liebe Laura, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Bestellung nicht vollständig angekommen ist. Wir verpacken unsere Bestellung mit größter Sorgfalt, dennoch kann es vorkommen, dass zu wenig Artikel in der Sendung sind. Um dies schnell zu beheben, haben wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der wir Sie bitten, uns Fotos von der erhaltenen Bestellung zu schicken. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir 1x "Studio Tavola Becher Sunny Summer 350 ml - 6 Stück" als Nachbestellung versenden. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch!
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise falsche Artikel. Rücksendung problematisch.
Schnelle Lieferung, allerdings wurden vier Schüsseln falsch geliefert. Eckige, statt runde Form. Der Lieferung war kein Lieferschein beigelegt. In den Mails tauchen verschiedene Bestellnummern auf. Die korrekte war in einer holländischen Mail. Der Rücksendeantrag wurde bis heute nicht bearbeitet.
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Antwort von cookinglife.de
25.07.2023
Dear Barbara, Thank you for your review. We are sorry to hear that you received the wrong bowls. Our apologies for this. We have sent you an email to come to a solution with you! Kind regards, Team Cookinglife
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wokpfanne
Ich habe eine Wokpfanne bestellt, die Lieferung war super schnell aber der Umtausch war mies. Bis das Geld zurück auf dem Konto war hat es 2 Wochen gedauert und dann hat es noch mal ein paar Tage gedauert bis die größere Größe ankam.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Die Lieferung erfolgte schnell. Zwei Gläser waren zerbrochen. Auf die Reklamation hat sich trotz mehrmaligem Anschreiben niemand gemeldet. Also sehr schlechter Kundenservice. Deshalb werde ich bei Cookinglife nicht mehr bestellen.
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Antwort von cookinglife.de
06.09.2023
Guten Abend, Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung mit Schäden erhalten haben. Ich würde das Problem gerne mit Ihnen klären. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt. Könnten Sie darauf antworten? Dein, Team Cookinglife
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte gebt vor dem Kauf die verfügbare Menge im Lager an.
Ich habe eine Mail bekommen dass nicht alles vorrätig ist aber keine Info wann der Rest verfügbar wäre. 2 Wochen später wusste ich, dass ich woanders bestellen muss :(
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Versandbestätigung
Ich habe meine Bestellung vor über 2 Woche bestellt und immer noch keine Versandbestätigung. Auf der Internetseite stand eigentlich, dass die Pakete innerhalb 5 Werktage ankommen sollten…
Frechheit!
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Antwort von cookinglife.de
28.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass der Bestellvorgang nicht so verlaufen ist, wie er hätte verlaufen sollen. Bei solchen Problemen empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen mehr darüber sagen kann, wo Ihre Bestellung bleibt.Mehr Informationen hierzu finden Sie auf: https://cookinglife.de/kundendienst/.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Cookinglife
TS
Tim S.
Laage
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zwar heil geliefert aber weit nach der Frist
Da stand, 1-2 Werktage Lieferung. Es kam aus der Niederlande innerhalb von 5 Werktagen. Nur doof dass es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.
Wenigstens kamen die Gläser heile an.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wird nicht geliefert, weil ein Teil der Bestellung nicht lieferbar ist? Auf meine Antwort warte ich immer noch. Und natürlich auch auf die restliche Ware?
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Antwort von cookinglife.de
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
unser Kundenservice-Team ist stets bemüht, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Bei einem erhöhten Anfrageaufkommen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Ihr Problem schnell gelöst werden kann.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht gemäß Fotos
Das Schneidebrett wird in der Produktbeschreibung mit Bildern als "hellgrün mit weiß" beworben, sieht aber in echt dunkelgrün und schwarz aus. Das ist etwas schade.
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Antwort von cookinglife.de
09.11.2023
Liebe Anja, Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns dafür! Wir bitten Sie, dies über unser Schadens- und Rückgabeportal https://cookinglife.returnless.com/nl zu melden. Dann können wir Ihnen weiterhelfen! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Teller waren sehr schlecht verpackt!
Deshalb war einer zerbrochen!
Ein Ersatz ist nicht in Sicht, da cooking life angeblich Schwierigkeiten im Versand hat.
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Antwort von cookinglife.de
27.07.2023
Dear Petra, We"re sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your package with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I have reordered the damaged product for you and it will be sent from the warehouse as soon as possible. I have sent you an email with more information about this. Apologies again for the inconvenience and we hope you enjoy your new purchase! Kind regards, Team Cookinglife
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundendienst per Mail sehr mangelhaft. Ware wurde aus Holland verschickt und wurde später angeliefert. Ein Glas war auch noch kaputt
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