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fahrrad-xxl.de
Bewertungen:

2.691 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.234 Bewertungen insgesamt  

4,57
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kurz vorab: Normalerweise kaufe ich meine Bikes vor Ort im Store, da mir diverse Aspekte für meine Kaufentscheidung beim Onlinekauf fehlen. Allerdings ist mein bestelltes Bike bis heute nicht vom Hersteller ausgeliefert worden (Bestellung im November 2023). Ich habe mich dann dazu entschlossen, mir ein anderes Bike zu bestellen und bin bei Fahrrad XXL fündig geworden. Am 27.02.2024 habe ich mir dann mein neues Gravel bei Fahrrad XXL bestellt. Am 04.03.24 wurde dieses dann durch GEL geliefert. Hier gab es keinerlei Probleme. Die Spedition hatte mich am 01.03.24 telefonisch über die Anlieferung informiert. Auch am Liefertag hat sich der Fahrer 30min vor Anlieferung bei mir gemeldet. Alles perfekt gelaufen. 👍 Direkten Kontakt zum Kundenservice hatte ich nicht, jedoch habe ich stets eine Mail über den Status meiner Bestellung erhalten (was in meinen Augen auch ein guter Service ist) Das Bike läuft gut und wurde auch im Einwandfreien Zustand ausgeliefert.

Relevanteste negative Bewertung

03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de

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Relevanz
(267)
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Versprechen werden nicht eingelöst / edit: Verkäufer hat Gutschein nun geschickt

Ich habe online ein Fahrrad bestellt mit Abholung vor Ort in einer Filiale. Leider wurde das Rad beschädigt (Kratzer) geliefert. Da ich damit leben konnte, bot mir Fahrrad XXL online einen 150 Gutschein an, als Ausgleich für das zerkratze neue Rad. Daraufhin habe ich das Rad entgegengenommen. Den Gutschein habe ich jedoch nie erhalten auch auf mehrmalige Nachfrage hin, erhalte ich keine Reaktion
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schönes eBike trotz kleiner Nebensächlichkeiten

Ich habe ein gut ausgestattetes eBike zu einem akzeptablen Preis gesucht. Bei Fahrrad-XXL hatte ich in der Vergangenheit schon Mal ein Trekking Bike gekauft und war sehr zufrieden damit. Folglich gehörte dieser Anbieter auch jetzt wieder zur engeren Wahl. Nach ausgiebiger Suche war die Bestellung nun getan: Meine Wahl war auf das Carver Route E.540 - 625 Wh - 2024 - 28 Zoll - Diamantrahmen gefallen. Die Gesamtausstattung konnte mich schnell im Preis-Leistungs-Vergleich überzeugen. Und auch jetzt, im Nachhinein, würde ich dieses Fahrrad wieder kaufen, dieses eBike macht mir wirklich Spaß. Geliefert wurde schnell, das Fahrrad war gut verpackt. Offensichtliche grobe Beschädigungen konnte ich nicht feststellen, mit Ausnahme einer Verschrammung am Gepäckträger. In der Summe macht das eBike einen wirklich wertigen Eindruck: Shimano XT 12-Gang Schaltung, Bosch Performance Line CX Motor, Bosch Nyon Bordcomputer mit Navi, Lockout-Federgabel. Eine gute Verarbeitung. Das eBike macht Spaß. Nebensächlich ist, dass ich lieber Schläuche mit Autoventilen habe als die gelieferten Sclaverand-Ventile. Aber das ist nicht kaufentscheidend, denn ggf. hilft der Umbau mit einem 8er Metallbohrer (im Fall von Leasing aber unterlassen!!). Der Akku lässt sich nur etwas hakelig bzw. widerwillig entnehmen, das habe ich aber auch bei eBikes anderer Hersteller festgestellt, ist also eher üblich. Die Gummi-Abdeckung auf dem Ladeanschluss im Rahmen gefällt mir nicht, das geht auch deutlich besser. Die Vormontage verdient deutliche Kritik. Die Schaltung war zum Lieferzeitpunkt schlichtweg fahruntauglich schlecht eingestellt und das hintere Schutzblech hätte mittiger montiert sein dürfen. Wenn man sich ein bisschen auskennt, ist beides schnell gemacht, aber das sollte im Zuge einer ordentlichen Vormontage schon erledigt sein. Ein bisschen Unverständnis habe ich für Bosch: Da kauft man schon die teure Nyon Steuerung, aber für die eBike Lock Funktion darf man dann noch zusätzlich 9,99 € bezahlen. Mit einer "schlechteren" Steuerung ist man in dieser Hinsicht besser gestellt und bekommt die Funktion über die Flow App kostenlos. Meine Beurteilung dieses eBikes ist aber ganz klar positiv: Eine gute Verarbeitung, eine gute Ausstattung, ein guter Preis. Eine solche Ausstattung habe ich unter anderen Markennamen schon deutlich teurer gesehen. Klare Kaufempfehlung.
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AC
Andrea C.
Lübeck
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolles Fahrrad

Die Bestellung, die Lieferung verlief einwandfrei. Auch das Cube Fahrrad gefällt mir sehr gut. Nur der Chat mit Chr..... gefiel mir leider garnicht. Auf meine Frage, ob es eine kürzere Sattelstütze gibt, bekam ich leider keine Antwort. Nur, dass das Rad für meine Größe und Rahmengröße passen würde.Das weiß ich selbst. Ich gehe auf die 60 zu und bin etwas unsicher und hätte gern etwas mehr als nur die Zehenspitzen auf dem Boden, da das Fahrrad schließlich 40kg wiegt. Das erklärte ich und bekam zur Antwort, dass sei kein Laufrad.... Sorry, diese freche Antwort fand ich unterirdisch. Ich sagte daraufhin nur noch. Ok. Werde mich an ein Fahrrad Geschäft wenden und ging aus dem Chat. Das tat ich inzwischen und mir wurde sofort geholfen und meine Sorge auch sofort verstanden.
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06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Toller Service von Fahrrad XXL Auch ein Lob an GEL super Lieferung sehr sehr freundlich und noch beim Tragen geholfen ☺️ Zum E -Bike Coupe Hybrid 140 Macht ordentlich Spaß Danke XXL
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Antwort von fahrrad-xxl.de
07.05.2024
Guten Tag und Danke für Ihre Bewertung. Ganz viel Spaß mit dem Bike. Ihr Fahrrad-XXL.de Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo, es gab doch ein Problem beim Zusammenbauen vom Fahrrad, Verpakung war ein bisschen beschädigt, es waren keine Montierungsschlüssels dabei, ansonsten alles war in Ordnung.
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JM
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware wie beschrieben, Verpackung nicht angepasst überproportioniert. Schnelle Lieferung , alles insgesamt i.O..
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vor 2 Tagen
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Trotz des Pfingstwochenendes sehr schnelle Lieferung!
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vor 3 Tagen
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vor 9 Tagen
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03.05.2024
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30.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung Katastrophal

Ich habe am 17.04. eine Fahrrad im Onlineshop bestellt. Bis heute keine Antwort wann das Fahrrad kommen soll. Die Mitarbeiter am Telefon sind nett können allerdings keine richtige Auskunft über den Bestellstatus geben. Man wird permanent vertröstet aber eine richtige Lösung versucht man meines Erachtens nicht zu finden. Es ist echt ärgerlich wenn man die TV Werbung sieht in der mit ich weiß nicht wie vielen Fahrrädern die auf Lager sein sollen geworben wird. Man bekommt am Telefon gesagt das man sich am Tag X meldet und natürlich meldet sich niemand. Ich bin nur froh das ich die Bestellung per Rechnung ausgelöst habe und nicht in Vorkasse oder sonstiges gegangen bin. Sonst würde ich wahrscheinlich auch noch meinem Geld hinterher laufen. Wenn ich dann irgendwann mein Fahrrad mal bekommen sollte war das auf alle Fälle das letzte mal das ich bei diesem Händler etwas bestellt habe. Eine Empfehlung kann ich absolut nicht aussprechen. Eigentlich echt schade dafür das großartig im TV geworben wird.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
13.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Fahrrad immer noch nicht bekommen haben. Wir sind an einer Lösung dran und melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen. Wir können uns an dieser Stelle nur noch einmal entschuldigen. Ihr Fahrrad-XXL.de Kundenservice Team
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist eine Katastrophe, bzw. es gibt Ihn garnicht. Wenn mal ein Teil vom Fahrrad nach 50 km abfällt, weil das Akkuschloß billiger Mist ist, bekommt man Wochenlang keinen Ersatz noch Hilfe auf einem anderen Weg. Ich gebe mein KTM Rad zurück. Es war teuer genug, aber dann null Service, das geht gar nicht.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
06.05.2024
Guten Tag, vielen Dank, das Sie uns bewertet haben. Bitte entschuldigen Sie, die lange Bearbeitungszeit und den Mangel an Ihrem Rad. Mein Kollege meldet sich heute bei Ihnen. Ihr Fahrrad-XXL.de Team
10.05.2024
 Verifizierte Bewertung

delivery

Ordered a bike 04/30/2024 10 days have passed and it hasn’t even been sent
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06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand super schnell Hat alles gut geklappt. Leider ist der Griff von dem Fahrradanhänger so im Karton gequetscht das der schaumstoff stark verformt ist. Er geht auch nicht in die Ursprungsform zurück. Das ist schade, vor allem bei einem neuen und teuren Produkt
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18.04.2024
 Verifizierte Bewertung

wahr alles gut leider nicht ganz Super

Bestellung war gut lieferzeit wahr auch gut Die Spedition war mies und ich habe das Fahrrad in weis bekommen nicht in schwarz was aber nicht ganz so wild ist Der Telefondienst könnte im Shop besser werden
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RV
Rainer V.
Dortmund
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung okay, Support ausbaufähig

Schnelle, sichere Lieferung, guter Preis. Leider ist es in keiner Filiale möglich, zeitnah eine Inspektion durchzuführen, obwohl ich einen Rabatt zugesagt bekomme habe. Da müsste dringend nachgebessert werden.
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bin zufrieden

Prompte Lieferung, einfacher Bestellvorgang, etwas zu großer Karton für ein kleines Schutzblechset.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Günstiges und gutes Angebot. Versand etwas langsamer und etwas teurer als woanders.
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24.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Guter Preis
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