fahrrad-xxl.deBewertungen:
3.048 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am Montag mein bike bekommen .
Alles soweit super . Sehr wertig , keine Beschädigung usw .
Lieferung war sehr zügig.
Doch dann kam die erste Probefahrt .
Bike eingeschaltet und ich musste feststellen das der OEM Modus nicht deaktiviert wurde.
Heute muss ich zu einen Fachhändler der den OEM Modus deaktiviert.
Kontakt deswegen mit Fahrrad xxl war gut und ich kann die Rechnung ihnen weiterleiten und sie begleichen dies + einen extra Bonus für den Aufwand.
Ein Punkt Abzug deswegen , hätte man das Fahrrad überprüft hätte man sofort den Fehler sehen müssen. Das heißt für mich es wurde nichts geprüft und so sollte man ein Fahrrad an einen Kunden nicht ausliefern.
Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Fahrrad am Donnerstag 15.06. abends bestellt. Verpackt und abgeholt wurde es am darauffolgenden Montag, soweit so gut dachte ich. Dann kann am Montag direkt eine E-Mail vom Spediteur, dass er sich meldet zwecks Terminabstimmung, aber zwei Tage später kriege ich überraschend einen Anruf von dem Fahrer, er wäre jetzt in 20 Minuten bei mir. Natürlich war ich dort arbeiten und konnte es nicht entgegennehmen. Der Fahrer versicherte mir, die Lieferung würde am Donnerstag angeliefert werden, eine Stunde später erhielt ich sogar von der Spedition eine E-Mail mit dem Anlieferdatum vom Donnerstag 22.06.. Ich habe den ganzen Tag Zuhause gewartet, aber kein Anruf, keinerlei Information. Auf Anrufe wurde nicht reagiert, ich schrieb daraufhin eine E-Mail an den Spediteur und er sagte mir Tage später, sie könnten mich nur tagesaktuell auf dem laufenden halten. Jetzt ist der 03.07. also 11 Werktage seitdem die Spedition mein Fahrrad hat und es wurde immer noch nicht ein Liefertermin genannt. Fahrrad XXL ist der Auftraggeber und an den habe ich mich merhfach gewandt, der ChatBot antwortet immer dasselbe, nämlich, dass sie die Spediton informieren und nachhaken, Rückmeldungen zum aktuellen Stand erhalte ich nicht. Fahrrad XXL übt keinerlei Druck auf den Spediteur aus, sondern sagt mir ihnen sind dort die Hände gebunden, keinerlei Verständnis für mich. Ich bezweifle mein Fahrrad jemals zu bekommen, Fahrrad XXL sollte schleunigst den Spediteur wechseln und mal an Kundenzufriedenheit und Verständnis arbeiten. Es ist schon dreist, dann auch schon eine E-Mail zu erhalten, wo man das Fahrrad bewerten soll…
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Bewertungen für fahrrad-xxl.de
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand super schnell
Hat alles gut geklappt.
Leider ist der Griff von dem Fahrradanhänger so im Karton gequetscht das der schaumstoff stark verformt ist. Er geht auch nicht in die Ursprungsform zurück.
Das ist schade, vor allem bei einem neuen und teuren Produkt
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
wahr alles gut leider nicht ganz Super
Bestellung war gut
lieferzeit wahr auch gut
Die Spedition war mies
und ich habe das Fahrrad in weis bekommen nicht in schwarz was aber nicht ganz so wild ist
Der Telefondienst könnte im Shop besser werden
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RV
Rainer V.
Dortmund
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung okay, Support ausbaufähig
Schnelle, sichere Lieferung, guter Preis. Leider ist es in keiner Filiale möglich, zeitnah eine Inspektion durchzuführen, obwohl ich einen Rabatt zugesagt bekomme habe.
Da müsste dringend nachgebessert werden.
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SK
Sebastian K.
Berlin
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin zufrieden
Prompte Lieferung, einfacher Bestellvorgang, etwas zu großer Karton für ein kleines Schutzblechset.
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Günstiges und gutes Angebot. Versand etwas langsamer und etwas teurer als woanders.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Guter Preis
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SK
Sven K.
Buchen
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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HW
Herman W.
Hamburg
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Nervenraubend und Umständlich
Zwei Fahrräder wurden bestellt und mit kleineren Lackschäden geliefert, wo man ja schon fast von ausgeht.
Eine Antwort von FahrradXXL erhält man meist am nächsten Tag.
Jedoch nur auf die erste Anfrage. Antwortet man auf die email, dauert es Tagelang bis man eine Antwort erhält.
Zwei gleiche Akkus und Motoren, aber ein starkes und ein schwaches Ladegerät. Das schwache war natürlich eine Fehllieferung welche noch nicht bearbeitet wurde.
Die Fahrräder wurden falsch montiert geliefert, der Lenker war um 180° nach unten gedreht, die Bremshebel nicht fest etc.
Das andere Fahrrad hatte diese Probleme nicht, jedoch waren Motorbedienung und Bremse vertauscht, sodass man an die Bedienung nicht greifen konnte.
Für das erste Fahrrad wurde eine Erstattung in Form eines Gutscheines angeboten.
Ein Teil dieser Bestellung wurde zurück gesendet. Der Gutschein wurde auf alle Produkte aufgeteilt, sodass der Gutschein wieder einen Restbetrag wert ist.
Natürlich ist der Gutschein aber nicht mehr gültig und das Restguthaben ist nun, verschwunden?
Alles in allem bezahlt man lieber vor Ort 100€ mehr und spart sich viel Ärger.
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Antwort von fahrrad-xxl.de
vor 6 Stunden
Guten Tag Herr Schulz,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen.
Wir können Ihre Bewertung gut verstehen und entschuldigen uns.
Ein Kollege wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihr Fahrrqad-XXl.de Kundenservice
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung mit jobrad war schnell und einfach und die Lieferung obwohl das Rad nicht auf Lager war ziemlich schnell
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JB
Jens B.
Chemnitz
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Also im Grunde hätte ich auch 5 Sterne vergeben können aber da dieses Bike von Diamant, wie viele andere von Diamant nicht mehr auf der Verkaufsfläche stehen ( und das in Chemnitz!) sind es halt 4. Aber Preis sowie Service, waren absolut Top!!! Von der Lieferung bis zur Abholung mit der entsprechenden Info, verging gut 1 Woche. Also recht schnelle Abwicklung des Verkaufs. Auch die Hinweise zur Handhabung des Bikes waren Hilfreich. Schön das es dieses Rad Online gab! Vielen Dank👍😀
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Schnäppchen
Super Croozer Schnäppchen ergattert.Der komplett zusammen gebaute Croozer wurde per DHL geliefert,das Paket war riesig,nicht unbedingt ideal,wenn man nicht darauf vorbereitet ist.Zweimal fälschlicherweise "im Geschäft"ausgezeichnete Ware,die nicht im Geschäft war.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ghost Lector sf online Bestellung
Habe das Rad online bestellt und nach Hause liefern lassen. Passt perfekt und war sehr gut montiert. Allerdings sollte man bei der Ermittlung der richtigen Größe besser bei jeweiligen Herstellern schauen. Die Werte gehen oft sehr stark auseinander.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufabwicklung schnell und wie bestellt. Die Vormontage des Fahrrads könnte noch etwas besser sein.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Fahrrad ist Top! Focus Jam2 SL
Fahrrad ist Top! Mehr bikes zum Probefahren.
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06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellprozess (viele Zahlmöglichkeiten)
Verbesserungsvorschläge: Paket war stark beschädigt und notdürftig mit Klebeband geflickt, bei Lieferung stand das Paket trotz Beschriftung auf dem Kopf
Fahrrad zum Glück unbeschädigt
Videos zum Aufbau / Einstellungen hatten Tonprobleme (starker Hall des Sprechers in der Halle, keine Nahaufnahmen der relevanten Komponenten)
Videos allgemein und nicht genau auf Fahrradmodell abgestimmt
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Helm
Was ich suchte habe ich schnell gefunden. Gute Artikel Beschreibung und Angebot von Alternativen.
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am Montag mein bike bekommen .
Alles soweit super . Sehr wertig , keine Beschädigung usw .
Lieferung war sehr zügig.
Doch dann kam die erste Probefahrt .
Bike eingeschaltet und ich musste feststellen das der OEM Modus nicht deaktiviert wurde.
Heute muss ich zu einen Fachhändler der den OEM Modus deaktiviert.
Kontakt deswegen mit Fahrrad xxl war gut und ich kann die Rechnung ihnen weiterleiten und sie begleichen dies + einen extra Bonus für den Aufwand.
Ein Punkt Abzug deswegen , hätte man das Fahrrad überprüft hätte man sofort den Fehler sehen müssen. Das heißt für mich es wurde nichts geprüft und so sollte man ein Fahrrad an einen Kunden nicht ausliefern.
Aber im großen und ganzen bin ich zufrieden.
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