Der Bestellvorgang war einfach, es lief alles sehr unkompliziert. Auch die beauftragte Spedition war schnell und pünktlich da...Was ich zu bemängeln hätte, war die abgestoßene weiße Farbe an zwei Ecken meines neuen Schrankes. Da ich aber schon so viel Ärger hatte, um überhaupt an diesen Schrank zu kommen, habe ich es gut sein lassen und es selber ausgebessert. Hier könnte sie Qualitätskontrolle besser sein. Nicht jeder würde einen beschädigten Schrank behalten. Deshalb der Stern Abzug.
Ich hatte das Produkt bei am 18.4. bei Betten Ritter bestellt, weil es dort als sofort lieferbar angegeben war (bei allen anderen Anbietern war die Lieferzeit ca. 6 Wochen) - ich ging also davon aus, dass die Ware auf Lager ist. In der Kommunikation wurde klar, dass Betten Ritter die Ware erst nach meiner Bestellung und Bezahlung beim Hersteller bestellt hat. Entsprechend habe ich auch bei Betten Ritter Wochen auf die Lieferung gewartet. Auf Teile der Bestellung warte ich heute (4.7.22) immer noch - obwohl die Lieferung schon mehrfach angekündigt wurde.
Die Unehrlichkeit über die Lieferfähigkeit geht finde ich gar nicht, da sie in meinem Fall klar einen Wettbewerbsvorteil vorgetäuscht hat.
Die Kommunikation über den Fall ist ebenfalls sehr schleppend.
Von einem Preisnachlass war natürlich bislang auch noch nicht die Rede.
Ich habe zwei Tempur Kissen bei Bett Ritter bestellt mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis. Obwohl die Lieferung hat länger gedauert als erwartet, sind wir letztendlich sehr zufrieden mit dem Kauf. Die Kommunikation mit der Mitarbeiter*in ging ja reibungslos, per Mail oder Telefon.
Sehr nettes Gespräch mit der Dame bei bettenritter, sehr schnelle Lieferung, ganz einfache Rücksendung, sehr schöne Artikel was ich bestellt habe. Noch besser!?! Also für mich persönlich, eine butterdose wo meine rollbutter passt...
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02.02.2023
Das wohl bestverpackteste Paket, dass ich ich je erhalten hab. Vielen lieben Dank! Gerne wieder ♥️
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26.01.2023
Schnell, zuvorkommend (auch für Rücksendung), freundlich, d.h. sehr professionell!
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