Ich traute meinen Augen nicht als ich das Google Pixel 8 Pro auf der Onlineshop Seite von Clevertronic sah. Es wurde dort neuwertig zu einem absoluten Hammerpreis angeboten, den ich noch nirgends gesehen hatte! Nicht lang überlegt und ab in den Warenkorb. Nach der Bestellung sofort eine Bestätigung erhalten und kurze Zeit später bereits die Versandbenachrichtigung. Noch keine 24 Std. später konnte ich das Handy unversehrt in meinen Händen halten!!! So macht einkaufen Spaß und eine klare Empfehlung für diesen Onlineshop :-)))))
Nie wieder refurbed! Das 1.Telefon war vollkommen mangelhaft, hatte diverse Fehler. Ein Leihgerät gibt es nicht,trotz bezahlter Ware. Der Kunde muss dann tagelang OHNE Smartphone auskommen. Das 2. Smartphone hängt sich regelmäßig auf und der Akku reicht keinen halben Tag (ungenutzt über Nacht auch nicht).
Von Qualitätskontrolle hat man bei refurbed noch nichts gehört.
Haben meinen Bestellten Artikel nach Bezahlung, Vertragsabschluss und Sende-Benachrichtigung nicht mehr senden können mit der Aufforderung ein gleichwertigen Artikel im Onlineshop zu bestellen (diesmal 50€ mehr).
Ich habe Sie aufgefordert, den Artikel für den überwiesenen Betrag zu schicken, das ist leider nicht erfolgt. Habe aufgegeben, da ich kein Interesse an einem Rechtsstreit über ein 550€ Artikel zu haben.
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Antwort von clevertronic.de
29.04.2024
Hi Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben uns deinen Vorgang erneut anschauen können. Die Zustellung deines Geräts konnte nicht erfolgen, da Du nicht vor Ort warst und zudem die Sendungsverfolgung der DHL uns mitgeteilt hat, dass “der Empfänger unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden konnte”. Daher waren wir gezwungen, nach Rückerhalt der Sendung diese nicht erneut anzustoßen.
Dein Vorgehen, dich bei uns zu melden, war genau richtig. Leider konnten wir aber den erneuten Versand des gleichen Pakets aufgrund der Rückmeldung von DHL nicht anstoßen. Im Gegenzug haben wir dir für eine erneute Bestellung aus Kulanz eine Rabattierung angeboten, welche den Ursprungspreis deiner Bestellung unterschritten hätte, diese hast du jedoch leider abgelehnt, da du auf deine ursprüngliche Bestellung bestanden hast. Uns tut es leid, dass du deine Erfahrung bei uns als “bescheiden” wahrnimmst, allerdings haben wir unsere Möglichkeiten ausgeschöpft und dir ein aus unserer Sicht sehr faires Angebot gemacht. Deine Anwesenheit bei der Zustellung sowie die Rückmeldung der DHL liegen leider nicht in unserer Macht.
Wir hoffen auf dein Verständnis und vielleicht findest du ja noch ein gutes Angebot mit deiner Rabattierung bei uns im Shop.
Nachtrag: Das gleiche Gerät mit dem Rabatt ist aktuell 19€ günstiger als der Preis zu deinem ursprünglichen Bestellzeitpunkt. Uns der dreisten Lüge zu bezichtigen ist demnach sehr verwunderlich für uns.
Viele Grüße aus Münster
Yannick vom Clevertronic-Team
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