Ich empfehle Combi rundum weiter. 👍Bisher hatte ich jedes Mal ein angenehmes Einkaufserlebnis; zu Beginn im übersichtlichen Onlineshop mit einem reibungslosen Bestellvorgang bis hin zur sehr zeitnah möglichen und zuverlässigen Lieferung der ordentlich verpackten qualitativ dem Angebot entsprechenden Artikeln zu mir nach Hause mit dem DPD, welchen ich hier auch lobend erwähnen möchte 👍 Nicht zuletzt ist auch der Combi-Kundenservice stets hilfsbereit und freundlich zur Stelle, wenn einmal eine Frage auftaucht oder Unterstützung gewünscht wird. 👍
Vielen Dank dafür!
Es sollte ja im Juni durch Zusammenlegung (wenn man den Geschichten der Kundenbetreuung glauben darf )verschiedener Märkte bei Combi, mytime usw alles besser werden, leider kann ich das nicht bestätigen.
Über Manches habe ich bis dato wohl zu oft FÜNFE grade Sein lassen,
dass ich diese Woche die Rechnung dafür bekam.
Letzten Samstag (17.06.2023 )
gab ich eine Bestellung auf mit Lieferzusage 20.06.2023, die bis heute Samstag 24. 06. trotz gestriger Zusage nicht eingehalten wurde.
Dienstag meine Nachfrage, weil ich weder Sendungslink noch Ware bekam nur Hinhaltetechnik, wegen Warennachlieferung würde sich es verspäten, Donnerstag wurde ein Teil angeblich auf Reisen geschickt, die natürlich unterwegs zu Bruch ging.
Mysteriös, dass dies Mal erst das Trockensortiment auf die Spur geschickt wurde als die Frischware bzw Tiefkühlkost , ist doch sonst immer zuerst das Frischesortiment als Erstes eingetroffen.
Nachdem ich gestern nochmal mit dem Kundenservice sprach wieder die Zusicherung die Tiefkühlkost und Frischware seien per DPD Expresslieferung unterwegs, was wieder nicht stimmte. Damit darf den Geschichten der Kundenbetreuung
künftig mit Recht misstraut werden.
Mein Vertrauen in den Zusagen der Kundenbetreuung von Combi mit ihrer Unehrlichkeit dem Kunden gegenüber zeigt nur auf, dass manche Menschen nicht verstehen, dass das was sie Anderen antun auf sie zurückfällt.
Mit so einer FIRMENPOLITIK an Unehrlichkeit, Vertrauensmissbrauch gewinnt man keine STAMMKUNDSCHAFT.
Ich wünschte, ich könnte was anderes berichten.
Es gibt auch viele gute Gründe bei Combi zu shoppen, doch an dem Beispiel wird sichtbar, dass eine Firma nur dann auf lange Sicht erfolgreich Sein kann, wenn Alle in der Firma an einem Strang ziehen und Jeder die volle VERANTWORTUNG übernimmt für sein Aufgabenbereich und bei Unklarheiten intern nicht davor zurückgeschreckt wird, MITEINANDER zu reden. Denn wenn eine Kundenbetreuerin nicht weiß, weshalb es in der Bestellabwicklung hakt, was nur ein Anruf entfernt schon Klarheit bringen kann, für was sitzt sie dann auf ihrem Posten?
Es wäre wünschenswert, wenn Leergut abgegeben werden könnte.
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Antwort von Combi
19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können Ihnen nur Recht geben und Ihnen versichern, dass wir derzeit mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
zufrieden
man könnte bei den verpackungen sparen
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Antwort von Combi
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die ehrliche Kritik bzw. Anmerkung. Selbstverständlich nehmen wir jeden Hinweis gerne entgegen, der uns zur Optimierung unserer Prozesse weiterhelfen kann. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Die Abwicklung war 5 Sterne von 5
Die schnelle Lieferung wie angekündigt, die Verpackung einwandfrei und spitze.
Was mich gestört hat: Habe nirgends eine Möglichkeit gefunden gleich mit Paypal zu überweisen. Deshalb nur 4 Sterne.
Außerdem, ( und dafür können Sie nichts ), die Post hat das Päckchen ohne zu klingeln, war nämlich zu Hause, vor der Wohnungstür abgelegt.
Ansonsten weiter so und Sie haben einen treuen Kunden gefunden.
Viele Grüße an Sie und Ihr Team
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Antwort von Combi
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter die Zahlart einzustellen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kühlsachen kamen ein Tag später als versprochen.
Auf die Trockenwaren warte ich immer noch. Ich hatte am 30.3 bestellt.
Ich Wette das der Karton mal wieder auseinander gefallen ist
Ich verstehe nicht wie man für so schwere Dinge so dünne Kartons nehmen kann. Für die DPD Boten ist das auch eine Katastrophe.
Ich bin auf die Bestellung angewiesen, hab jetzt kein Brot keine Margarine usw.
Sowas von Ärgerlich.
Ich hoffe es kommt nächste Woche noch an.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihre Pakete so lange unterwegs war. DPD entschuldigt sich, dass es aufgrund der hohen Paketmengen wegen der Feiertagen zu Verzögerungen kommt. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
eine packung penne nudeln war aufgerissen und im paket verteilt. war auch schon letztes jahr mal bei den haselnüssen. muss am material des plastiks liegen, das leicht aufreisst...
gulaschdosen sind auch einige eingedatscht. dosen zerbeult.
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Antwort von Combi
10.04.2024
Es tut uns sehr leid, dass nicht alle Artikel unbeschadet bei Ihnen angekommen sind. Wir werden die Packweise prüfen. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
system will immer die genaue Bezeichnung. Es ist ziemlich langwierig die Produkte zu finden.
Leider sind Produkte aus dem Wochenangebotsprospekt nicht bestellbar, nur zum regulären Preis.
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Antwort von Combi
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Normalerweise reichen Schlagworte wie "Milch" oder "Butter" aus um die Produkte aus diesen Kategorien angezeigt zu bekommen. Wir lassen das aber gerne nochmal prüfen.
Tatsächlich haben die stationären Märkte (Prospekt) andere Angebote als der Onlineshop, was u.A. auch an dem Sortiment liegt. Über unseren Newsletter erhalten Sie die Wochenangebote für den Onlineshop. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung war übel verpackt. Ein Wunder, dass nicht wieder was kaputt gegangen ist.
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Antwort von Combi
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir lassen das umgehend prüfen, Viele Grüße Ihr Combi.de Team