Ich bin immer wieder begeistert vom schnellen unkomplizierten Service, sei es am Service Telefon oder auch dem Lieferservice, dass umfangreiche Angebot von zunehmend mehr Bio Artikeln ist für mich und meine Familie ein zusätzliches Kriterium mit dem Tiefkühlsortiment und den Coupons bei Combi einzukaufen. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Combi die das möglich machen, dass EINKAUFEN leichter ist und Freude macht durch Zeitersparnis, denn ich muss nicht mehr durch viele Geschäfte und habe heute viele gesündere Lebensmittel durch den Online Einkauf, da auf dem Lande nicht viele gesunde Artikel wie glutenfreie Nudeln usw im Supermarkt /Discountern zu bekommen sind. Oder veganes Eis ,leckere glutenfreie Chips.
Mehr Bio Obst und Gemüse wäre großartig, wie Rote Beete, Kürbis, Steckrüben, Pastinaken, Wurzelpetersile, dass ist sicherlich ausbaufähig. Ansonsten ist Combi immer ein schönes Einkaufserlebnis.
Ich habe nur gute Erfahrungen bisher mit Combi und bestelle mindestens 3 Mal im Monat seit drei Jahren bei Combi, heute erst wieder viel Eis zwecks Coupon EISZEIT, dass sich für vegane Eissorten noch mehr auszahlt.
Von wegen, GESUNDES ist teurer, dass ist eine Illusion.
Obwohl ich mit der regelmäßigen Lieferung zufrieden bin, finde ich den Kundenservice enttäuschend. Ich gab Pfandkisten im Wert von etwa 50 EUR an den Fahrer zurück, aber erhielt keine Gutschrift. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail und zusätzlichen Versuchen, telefonisch durchzukommen, wurde meine Anfrage ignoriert. Dieses Versäumnis hat mich verärgert und veranlasst mich, nach einem anderen Anbieter zu suchen.
Ware mit wunschliefertermin bestellt leider nicht erfolgt da ich behindert bin hatte ich mir zu diesem Termin Hilfe bestellt um die Ware anzunehmen als die Ware dann geliefert wurde musste ich den Zusteller davon überzeugen mir die Ware in den 5 Stock zu bringen er wolte nur alles an der Haustür abstellen und ich sollte es mir dann selbst nach oben holen
Es wäre schön, wenn ich über den Liefertermin meiner Bestellung ganz genau informiert würde. Denn meine letzte Bestellung, vom 11.03.24, habe ich bis heute nicht erhalten. Das ist nicht in Ordnung.
Mit freundlichem Gruß
Werner Reinard, Husener Str. 91 in 33100 Paderborn
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Antwort von Combi
20.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Leider wurde es auf dem Transportweg beschädigt und wurde daher nicht zugestellt. Diesbezüglich haben wir Sie aber per Mail informiert. Über die Sendungsverfolgung können Sie stets den Versandstatus Ihrer Bestellung abrufen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wieder einmal den Fehler gemacht dort zu bestellen, sehr lange liefer Zeiten mit dpd, wo die packete nicht ankommen oder offene Lebensmittel, die dann tagelang mit dpd unterwegs sind oder in einem dpd Lager verrotten. Ich kann nur jedem abraten dort zu bestellen
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam nicht an. Angeblich bei jemand anderem zugestellt, Waren sind nicht aufzufinden. Das zweite Pake wurde zur Post gebracht. Wofür zahlt man die Frischegarantie und die Versandkosten, wenn man die Ware nicht erhält?
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Antwort von Combi
23.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. WIr bedauern sehr, dass Sie Ihre Pakete nicht erhalten haben. Die Klärung mit dem Versandpartner läuft bereits. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt. DPD könnte ggfs. optimiert werden.
Der Shop ist gut aufgebaut, die Bestellung schnell ausgeführt, die Lieferung war so liebevoll verpackt, das hätte ich nicht vermutet. Alles perfekt!
Das Einzige was zu beanstanden wäre ist, dass DPD nur bis zur Haustüre liefert. Was auch in Ordnung wäre, wenn ich gesund wäre. Vielleicht die die Lieferung bis zur Wohnungstüre als Option, natürlich gegen Aufpreis.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Verbesserungsvorschlag. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden uns um eine Lösung diesbezüglich bemühen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung von Combi klappt super,man hält die Lieferzeiten immer ein,sind immer nett drauf,hat man Artikel sie gekühlt ankommen sollen ,gibt es kühlbox .Sollte Artikel nicht lieferbar sein ,wird Artikel korrigiert .Wir sagen🌷 Danke 🌷für Service .
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Antwort von Combi
15.02.2024
Wir freuen uns sehr, dass Sie begeistert von unserem Service sind. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Gut verpackt.
Die Ware wurde 2 Tage nach der Bestellung geliefert. Sehr gut verpackt und es war sogar eine kleine Warenprobe dabei. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Vielleicht beim nächsten Mal weniger Kartons verwenden.
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
Alles soweit in Ordnung.Ihr müsstet beim packen die schweren Sachen nach unten packen und nicht umgekehrt was bei mir schon öfter der Fall gewesen ist
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Antwort von Combi
30.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu der Packweise. Wir lassen den entsprechenden Kollegen nochmal nachschulen. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mit der Lieferung bin ich sehr zufrieden, allerdings ist die Moin Card im Internet nicht zu gebrauchen...
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Die exklusiven Moin Card Online Rabatte und Vorteile finden Sie unter: https://www.combi.de/vorteilskauf - Viele Grüße Ihr Combi.de Team
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, leider 2 faule Äpfel und 1 zerquetschter Jogurtbecher
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Antwort von Combi
22.01.2024
Danke für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass nicht alle Artikel unbeschadet bei Ihnen eingetroffen sind. Natürlich wird unser Kundenservice sich darum kümmern, bitte entschuldigen Sie die Umstände. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung 👍👍
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online Service von Combi finde ich sehr schlecht.
Ich habe noch nicht alle Produkte erhalten und bekomme in der App keine Info zu dem Rest meiner Bestellung. Ich habe nur die Produkte aus dem Kühlschrank erhalten, die aus der Speisekammer nicht. Habe schon eine Email gesendet und leider keine Rückmeldung bekommen. Außerdem sind die Produkte aus dem Gefrierschrank mit einer kaputten Verpackung angekommen, und die Fischstäbchen waren alle in der große Packung verteilt. Dazu waren die Außenverpackungen für so wenige Produkte echt riesig. So eine Verschwendung. Ich habe nur einmal Online bestellt und werde es sicherlich nicht mehr wiederholen.
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Antwort von Combi
15.02.2024
Es tut uns sehr leid, dass eines Ihrer Pakete seitens des Versandpartners in Verlust geraten ist. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, mussten wir erst die Rückmeldung von DPD abwarten, weshalb wir etwas mehr als 24 Std Zeit für die Klärung benötigt haben. Die Fischstäbchen erstatten wir Ihnen natürlich ebenfalls. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
Schlechte, unordentliche Verpackungsweise. Jedes Mal ist viel kaputt.
Bitte die Becher mit den Milchprodukten nicht in die Tüten einwickeln und im liegenden Zustand transportieren. Sie werden dabei zerdrückt. Bei der Bestellung großer Mengen an Milchprodukten gleicher Art , was bei meinen Bestellungen der Fall ist (was man nicht übersehen kann), wäre es doch viel richtiger, praktischer, sicherer und besser, die Becher in diesen Papbehältern, in denen sie sich befinden, zu liefern.
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Antwort von Combi
07.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung der Ware kam. Unser Qualitätmanagement arbeitet stetig an einer Verbesserung der Packweise. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen. Liebe Grüße Ihr Combi.de Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
5 Packungen aufgeplatz + nicht bstelltes Gratis Produkt das zu entsogen war
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Antwort von Combi
30.01.2024
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass etwas beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice wird sich umgehend um diese Angelegenheit kümmern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, mit der Schnelligkeit. Auch mit der Qualität der Produkte.
Allerdings wäre es angebrachter, für 1 Packung TK-Fisch nicht so eine riesige Styroporverpackung zu benutzen, sondern für solch kleine Verpackungseinheiten kleine Styroporbehälter zu wählen. Die TK-Ware war bei Ankunft noch bestens gefroren!
4 Becher Schmand und 4 Becher Magerquark waren eher locker verpackt. Angebrachter wäre es gewesen, Aludeckel an Aludeckel zu platzieren. Denn leider waren alle 4 Quarkpackungen an den Aludeckeln kaputt. Und beim Schmand fast das gleiche. Zu locker verpackt. Daher waren 3 der vier Becher seitlich mehrmals geplatzt.
Ich habe versucht zu retten, was zu retten war.
Die Tomaten waren überreif.
Trotzallem bin ich zufrieden.
Dieses mal 4 von fünf Sternen. Wegen obiger Punkte.
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für die freundliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein teil der Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist- Selbstverständlich werden wir Ihnen die beschädigten Artikel erstatten. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
In der Regel bekomme ich meine bestellte Ware. Das bedeutet, dass der Warenbestand gut ist. Allerdings dauert eine Bestellung bis zu 5 Tagen, bevor ich alle Waren erhalten habe. Zuerst wird die frische Ware geliefert, danach die Ware, die keine Kühlung bedarf. Warum nicht alle Waren mit einmal geliefert werden, kann ich nicht nachvollziehen. Denn es gab es schon einmal.
Was mir gar nicht gefällt ist die Tatsache, dass ständig Artikel aus Glas teilweise zu Bruch gehen. Schlecht verpackt, ist ein Fakt. Schlecht transportiert ein anderer Fakt. Und dann muss ich neu bestellen. Also geht der schwarze Peter an den Kunden, der gar nichts dafür kann. Da besteht noch Nachholebedarf von seiten des Lieferanten!!!!!
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Bestellung unkompliziert. Schnell und freundliche KurierInnen.
Mangel: Pfandrückgabe ist etwas undurchsichtig. Wird zwar bei Lieferung mitgenommen,
man bekommt aber keinen Beleg. Es hiess, dass der Betrag über die benutzte
Zahlungsmethode rücküberwiesen werde. Ob das mit Amazon-Pay und hinterlegter
Kreditkarte klappt und wie lange das dauert, bleibt abzuwarten.
Einfacher wäre es einen Pfandgutschein von den BotInnen zu bekommen, den man
dann bei der nächsten Bestellung einlösen könnte. Da gibt es nämlich ein Formularfeld
dafür. Weiss gar nicht, wozu das gut ist.
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Antwort von Combi
22.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Ideen und Vorschläge mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi.de Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Bestellung
Ich bin gesundheitlich nicht in der Lage selbst einkaufen zu gehen und habe Combi entdeckt. Viele Läden liefern nicht in Dörfer...aber gerade da braucht man es.
Die Lieferungen waren sorgfältig und gut verpackt und kamen recht schnell 2-3 WT an.
Mein Obst und Gemüse kam leider nicht an, da auf dem Weg das Paket beschädigt wurde. Hierfür bekomme ich eine Gutschrift laut Combi.
Die Auswahl an Lebensmittel und Artikel für den täglichen Bedarf ist groß und gut abgedeckt. Die Tomaten und die Gurke die ich erhalten habe, Qualitativ nicht zu bemängeln.
Werde es weiter testen.
Der Versand mit DPD ist das Letzte. DPD (mit Sendungsvefolguns-Nr.) behauptet frech, die Sendung mit Datum und Uhrzeit abgeliefert zu haben, was aber absolut gelogen ist. Die Sendung ist jedenfalls spurlos verschwunden ! Leider ist bei Combo eine Bezahlung NUR entweder über Paypal oder Kreditkarte oder Vorauszahlung möglich. Bezahlung auf Rechnung gibt es NICHT. Nun habe ich ca. 60,-€€ Verlust. KLASSE !!!
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Antwort von Combi
03.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Anlass zur Beschwerde gab. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen Verbindung setzen. Hier wird man sicher eine Lösung finden. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle und unkompliezierte Abwicklung, leichtes Einkaufen und Super Service beim Liefern. Nette Junge Dame hat die ganzen Kartons und Tüten nach oben getragen. Einzieges Manko was ich habe ist das man den Lieferterim nicht festlegen kann. Ich habe derzeit Urlaub da ist das dann egal aber wenn ich wieder arbeiten gehen wäre der Liefertermin nicht mehr passend und ich könnte dann nicht mehr bestellen.
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Antwort von Combi
03.01.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Dieses werden wir natürlich zum Anlass nehmen unseren Service weiter zu verbessern. Viele Grüße Ihr Combi-Onlineshop Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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