Erste Bestellung ohne Kundenkonto nicht angekommen. Dies wurde mir auf Email-Nachfrage auch so bestätigt. Kundenkonto angelegt und Artikel nochmals bestellt. Dann habe ich zwei Pakete mit dem Artikel erhalten. Ärgerlich: Es wurde mir die Schuld gegeben, obwohl mir per Email die Betätigung vorliegt das keine Bestellung eingegangen war. Retoure, möglich aber leider bleibe ich auf den Versandkosten von ca. 5€ sitzen. Sonst gibt es nichts zu bemängeln.
Ich habe bei zoo24 Katzenfutter bestellt, leider nur eine Teillieferung erhalten weil Ware plötzlich doch nicht auf Lager ist und dann auch noch die falsche Sorte. Nun muss ich alles wieder zurückschicken, also Retourenschein selber ausdrucken weil es keinen QR gibt den man einfach beim Versanddienstleister vorzeigen kann. Viel Arbeit für nichts. Außerdem wollte ich die ausstehende Bestellung stornieren weil ich nun woanders bestellt habe, da die Lieferzeit unbekannt ist. Als Antwort kam, dass nichts storniert werden kann, da die Ware ausgeliefert wurde… (wie gesagt, eine falsche!!! Teillieferung). Nun wollte ich es telefonisch klären, aber auch das ist nicht möglich, weil niemand erreichbar. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und ich werde dort nicht mehr bestellen. Schade…
Die Lieferung erfolgte prompt. Beim letzten Einkauf kam es aufgrund Lieferengpässen zu Teillieferungen. Ich wurde jedoch jedesmal direkt darüber informiert.Somit kann ich absolut nichts negatives sagen.
Alles super. Schneller Versand,top Qualität und super Kundenservice!
Das einzige Manko: im Vergleich zu anderen Anbietern verlangt zoo24 auch über 29€ Bestellwert, Versandkosten. Das ist sehr Schade!!!!
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05.04.2024
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Lieferung hat diesmal leider länger gedauert, als bisher. Aber nach Anfrage kam es prompt am nächsten Tag! Danke! Trotzdem bestelle ich wieder beo ZOO24
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Antwort von zoo24.de
23.04.2024
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
15.03.2024
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Lieferung war schnell. Ich hatte 2 Größen vom Hundegeschirr bestellt.
Leider hatte ich übersehen, dass die Rücksendung bezahlt werden muss.
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21.03.2024
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Die bestellte Ware kam schneller als erwartet. Es wurden 2 bis 4 Tage Lieferzeit angegeben, aber am 2. Tag war das Paket schon da. Super.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Hundefutter in Dosen bestellt. Es waren alle Dosen ohne Beulen bei mir angekommen. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen.
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