dennoch war der Kauf kein Erfolgserlebnis. DHL hat eine Zustellung nicht einmal versucht (!) obwohl 2 Personen ständig vor Ort, sondern die Sendung gleich in einem Paketshop deponiert, von wo 2 sperrige große Pakete mangels Parkmöglichkeiten zu Fuß abgeholt werden mussten.
Beim Auspacken stellte sich heraus, dass 2 Gehhilfen total unterschiedliche Längen aufwiesen, aber auf einer die Fixierung für die passende Größeneinstellung fehlte.
Careshopvertreterin entschuldigte sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und veralasste die umgehende Nachreichung des fehlenden Bestandteils.
Careshop also ok, unterste Ebene aber
nicht….
Bei der Kaufabwicklung war eine Lieferzeit von 3-6 Tagen angegeben. Leider ist dem nicht so, da die Ware selbst erst bestellt wird, da hätte ich gerne eine Rückmeldung und mehr Ehrlichkeit gehabt. Es war ein Geburtstagsgeschenk und kommt nun zu spät. Die Telefonauskunft war wirklich nett, aber konnte da auch nicht helfen. Ich kenne das von anderen Hilfsmittelversorgern, das ist meist eine große Servicewüste und zudem meist nicht barrierefrei. Wer nicht telefonieren kann, ist meist verloren. Mal sehen ob die Lieferung, dann eine Woche später klappt, ich habe den Artikel noch nicht erhalten. Gerade bei Hilfsmitteln sollte es anders sein, hier ist es zwar ein Geschenk, hätte ich den Gehstock aber selbst akut benötigt müsste ich weiter warten und das ist nicht ok. Bitte einfach ehrlich sein, mindestens 10 Tage Lieferzeit angeben und dann kann sich der Kunde besser entscheiden.
Alles bestens, sehr gerne wieder.
Sehr nette und kompetente Dame am Telefon.
Frage konnte umgehend und mehr als zufriedenstellend geklärt werden.
Bestellter Artikel wurde schon nach 26 Stunden geliefert.
Mein ortsansässiges Sanitätshaus nannte mir eine Lieferzeit von mind. 10 Tagen und wäre viel teuerer gewesen.
Besser kann man Kundenzufriedenheit nicht gestalten.
Vielen lieben Dank
die zuerst bestellte Größe für meine Daumenorthese war zu klein. Die neue Lieferung kam postwendend!
Wünschenswert wäre die Zusatzinfo, dass man die Größen nicht zu knapp wählen sollte. Ich hatte zwar noch mit Hand Umfang 17 cm Größe null, aber bei 17,5 oder 18 fing bereits die nächste Größe an. Größe null war daher zu eng.
Die größere Größe passt.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell und im Kundenservice freundlich
Von der Bestellung bis zur Auslieferung ging es recht fix, leider musste ich den Artikel reklamieren und zurückschicken wofür ich dann die Paketkosten tragen durfte, scheint neuerdings normal zu sein keine Ahnung ich bestelle nicht so oft . Finde ich persönlich allerdings nicht so schön, da man ja vorher nicht weiss, ob der Artikel überhaupt passt.
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Erfahrung gemacht bemühen sich sehr den Artikel schnell zu beschaffen wenn er vergriffen ist.Vielen Dank dafür.
Meine Medikamente Sprunggelenkbandage war nur 1 da zweite würde bestellt und mir angeboten wenn sie zu meinem Termin Wunsch nicht da ist zu stornieren.Vielen Dank nochmal
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