Die Bestellung hat gut funktioniert. Ich habe in der Nacht bestellt. Die Bestätigung der Bestellung kam erst am nächsten Vormittag. Offenbar geschieht dies nicht automatisch, sondern durch Mitarbeiter.
Gewünscht hätte ich mir eine Verständigung über die Verzögerung des Liefertermins. Nachdem der angekündigte Liefertermin erreicht war ohne dass bei mir eine Versandbestätigung eingegangen ist, hat ein Anruf bei der Firma aber sehr schnell Klarheit gebracht. Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat nachgeschaut und dann erklärt, dass alles versandbereit sein mit Ausnahme des WCs bei dem sich der Wareneingang verzögert hat, der aber für die Folgewoche angekündigt war und ob das für mich ein Problem sei? War es nicht. Eine Woche später war dann auch alles da.
Abgesehen davon: Mit die günstigsten Preise (zum Zeitpunkt der Bestellung) und Verfügbarkeit aller meiner Wunschartikel (war gar nicht so leicht einen Händler zu finden, der günstig ist und alles liefern konnte). Werde wohl bei Bedarf und passenden Preisen wieder hier bestellen.
Keine Neuware erhalten, beschädigter Artikel wurde geliefert. Trotz Reklamation bisher kein Austausch oder Erstattung des Kaufpreises. Werde wohl einen Anwalt einschalten.
Beim Kauf gab es bereits eine deutlich längere Lieferzeit als angegeben war.
Nach kurzem gab es eine Reklamation, die sehr in die Länge gezogen worden ist und der Verkäufer sich dem Problem nicht annehmen wollte sondern immer nur die Emails an den Hersteller weitergeleitet hat. Telefonischer Kontakt ist unerwünscht. Definitiv mein erster und letzter Kauf in diesem Shop
Chrom Oberfläche der Grohe Armatur löst sich nach 3 Monaten ab. Statt den Wasserhahn in der Gewährleistung unkompliziert umzutauschen, hat der ssd-armaturenshop.de, den Hersteller eingeschaltet. Jetzt muss ich die Armatur demontieren und für die Zeit der Begutachtung eine Ersatzarmatur kaufen und installieren. Das ist aufwendig und mit weiteren Kosten verbunden.
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17.01.2024
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Nicht zu empfehlen
Ware wird erst nach der Bestellung von ssd geordert, Ware (Waschtisch) offenbar 2. Wahl, bei mir 2 mal fehlerhaft. Hat von der Bestellung fast 3 Monate gedauert, bis der Umtausch der mangelhaften ersten Lieferung erfolgte und ich einen neuen Waschtisch erhalten habe. ssd versucht in der anschliessenden Kommunikation berechtigte Reklamation zunaechst abzuwehren.
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01.11.2023
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Katastrophaler Kundensupport...
Versehentlich fehlerhafte Bestellung. Bei Bitte um Umtausch in korrekten Artikel wird lediglich darauf verwiesen, dass Geschäftskunden keinerlei Widerrufsrecht haben. Weitere Anfragen werden gar nicht erst beantwortet. Mehr als schlechtes Kundenerlebnis. Hier werde ich definitiv nicht erneut bestellen und kann auch nur jedem anderen davon abraten.
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25.05.2023
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Nicht empfehlenswert!
Obwohl ursprünglich im Angebot auf der Vergleichsplattform von ca. 6 Wochen Lieferzeit die Rede war, hieß es in der Auftragsbestätigung plötzlich ELF MONATE Lieferzeit. Ich wurde auf Nachfrage auf 1,5 Monate vertröstet, danach auf 2,5 und schließlich auf 4 Monate.
Sorry, aber so geht man mit Kunden nicht um!
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29.05.2023
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Teil defekt, beim Einbau der neuen Teile gab es keine Hilfe
Der gelieferte Wasserhahn war defekt. Es kam zwar schnell Ersatz, aber der Klempner muss dreimal kommen: einmal zum einbauen, einmal um festzustellen, was defekt ist, und einmal für den Austausch der defekten Teile. Den zweiten und dritten Einsatz des Klempners wollten weder Verkäufer noch Hersteller bezahlen.
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08.09.2023
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Die Abbildung hat etwas anderes gezeigt, als ich geliefert bekommen habe. Alle Versuche, das Teil gegen das richtige umzutauschen sind am Verkaufspersonal gescheitert, da sie die richtige Produknummer nicht rausbekommen. Ich habe dann zufällig das passende Teil im Baumarkt gefunden...
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04.07.2023
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Reklamation wird nicht bearbeitet!
Lieferzeit überschritten, Informationen erst nach Anfragen. Ohne Palette via Spedition versendet nur ein dünner Karton als Schutz nach unten. Mangel Meldung wird nicht bearbeitet bzw. beantwortet. Ich als Kunde muss nun mit dem Mangel leben? Einen zweiten Einkauf wird es nicht geben!
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29.10.2023
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Unsere Bestellung vom 31.07.23 ist bis heute nicht ausgeliefert, obwohl die Lieferzeit mit 5-8 Wochen angegeben wurde. Momentan soll die Lieferung Mitte November erfolgen, wobei die Lieferzeit dann 16 Wochen betragen würde. Ob die Lieferung tatsächlich erfolgt, bleibt abzuwarten.
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06.08.2023
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Ware nicht geliefert
Die im voraus bezahlte Ware sollte laut Bestellbestätigung des Verkäufers innerhalb von 5 bis 6 Werktagen geliefert werden.
Erst auf Nachfrage und nach Ablauf dieser Frist teilte der Verkäufer mit, dass überhaupt kein Liefertermin benannt werden kann.
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07.11.2023
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Keine Rechnungen auf Nachfrage !
Rechnungen werden auf Nachfrage nicht gesendet, sondern mit kurzem Standardsatz lapidar abgebügelt.
Wenn ich eine Rechnung brauche, sende ich nicht zum Spaß eine Anfrage! Ganz kundenunfreundliche nicht nachvollziehbare Reaktion seitens SSD.
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29.10.2023
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Gewährleisungsanspuch - keine Antwort
Ich habe einen Toilettensitz bestellt, bei dem direkt nach der Montage das Soft-Close-Scharnier kaputt war. 2,5 Monat nach meiner Reklamation und trotz erneutem Nachhaken habe ich immer noch keine Information zum weiteren Vorgehen bekommen.
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22.08.2023
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Zu lange Wartezeiten / ungenaue Artikelbeschreibung
Die Auslieferung verzögerte sich über Wochen immer wieder auf ein neues und schlussendlich bekam ich zwar den Artikel, einen Netzstecker für eine berührungslose Armatur, allerdings passte dieser nicht wie beschrieben zu meiner Armatur.
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27.11.2023
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Sehr geehrte Damen und Herren,
die Lieferzeit wurde 2 Wochen angegeben, aber in der 3 Woche habe ich nichts gehört, erst nachdem ich dann angerufen habe, da wurde mir eine weitere Verzögerung genannt, deshalb die schlechte Bewertung
…ich war leider absolut nicht zufrieden. Ich habe einen 60cm Haltegriff bestellt und ihn erst nach 8 Wochen bekommen.
Da ich zum Teil behindert bin war ich sehr darauf angewiesen. Das nächste mal bestelle ich dann direkt bei Keuco.
Nach über 2 Monaten Ware noch nicht komplett erhalten, bei Vorkasse, da gibt es leider nur einen Punkt. Auch wenn es am Vorlieferanten der Teile liegt.
Am Anfang war die Erreichbarkeit sehr schlecht.
Für den Versand eines kleinen Ersatzteils aus Kunststoff wurden 7€ Versandkosten berechnet. Tatsächlich versendet wurde es im Kuvert als Warensendung mit deutlich niedrigeren Portokosten.
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21.12.2023
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waschenbeckenunterschrank Duravit
Der waschenbeckenunterschrank ist sehr teuer, liegt an an der Firma Duravit. Billige Verarbeitung. Als sie auch noch nicht einmal passte, nimmt SSD armaturenshop sie nicht zurück
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