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Bewertungen:

Hallo, Vielen Dank für deine Bewertung auf Trustedshops. Die magische Grenze für die Verzollung liegt bei 63 CHF. Wir arbeiten allerdings auf Hochdruck an einer Steuerregistrierung in der Schweiz, so dass dieses Problem sich bald erledigt. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, Wir bedauern, dass deine Bestellung in diesem Zustand bei dir eingetroffen ist. Der sieht wirklich nicht schön aus. Leider kann ich nicht sehen, dass du bisher deine Reklamation bei unserem Kundendienst geltend gemacht hast. Wir schicken dir eine Mail und sind sicher, dass wir für diese Reklamation gemeinsam eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedauern, dass deine Bestellung leider nicht bei dir eingetroffen ist und nun auf dem Weg zurück nach Dänemark ist. Dem Tracking deiner Sendung kann ich entnehmen, dass deine Name nicht an der Klingel zu finden war und deshalb nicht zugestellt werden konnte. Wie ich sehen kann, bist du bereits mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir den Sachverhalt klären können. Änderungen in der Adresse können nur nach Absprache mit unserem Kundendienst durchgeführt werden und war korrekt angegeben, wie du per E-Mail bestätigt hast. Insofern wir bzw. DHL einen Fehler gemacht haben sollten bzw. das Label sich als unleserlich erweist, sehen wir natürlich von der erneuten Zahlung des Portos ab. Unser Kundendienst wird diesbezüglich zur Klärung mit dir Kontakt aufnehmen, sobald deine Bestellung wieder bei uns eingetroffen sein sollte. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedauern natürlich, dass wir von dir nur 1 Stern für deinen Einkauf bei uns erhalten, obwohl deine Bestellung ohne Verzug und planungsgemäß in den Versand gegangen ist. Wie in deiner Bestellbestätigung und im Bestellverlauf angegeben, handelt es sich bei dem von dir bestellten Artikel um eine Bestellware. D.h. der Artikel ist nicht auf unserem Lager lagernd, sondern wird bei Eingang einer Bestellung von unserem externen Lieferanten bestellt. Daraus ergibt sich eine gewisse Wartzeit, die auch in der Produktbeschreibung deutlich angegeben wird. Ich kann deiner Bestellbestätigung entnehmen, dass wir das Versanddatum für deine Bestellung zw. dem 9. und 12. April erwartet und bestätigt haben. Gestern am 11.4. ging deine Bestellung somit fristgerecht in den Versand. Die Versandbestätigung mit Trackinglink liegt in deiner Mailbox. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Zahlungen mit Paypal und Kreditkarte bei uns stets erst bei Versand deiner Bestellung tatsächlich vom Konto abgebucht werden. Solange deine Bestellung noch offen ist bzw. auf unserem Lager hantiert wird, haben wir lediglich deine abgegebene Zahlungsermächtigung in unserem System. Im Zweifelsfall steht unser Kundendienst natürlich stets bei Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic

Hallo, wir bedanken uns für deine Bewertung deines Einkaufs und bedauern die Verspätung deiner Lieferung sehr. Leider ist die CD momentan von unserem Lieferanten vergriffen und die neue Auflage hat sich leider verzögert. Über die Verspätung wurdest du per E-Mail von uns informiert. Der Titel wird nach momentanen Angaben voraussichtlich Mitte April wieder auf Lager erwartet. Den Lieferstatus kannst du jederzeit in deiner Bestellübersicht einsehen oder auch bei unserem Kundendienst erfragen. Gern schicken wir aufgrund der Verzögerung das auf Lager bereitliegende Album an dich ab und das fehlende Album kostenfrei nach, sobald es bei uns eingetroffen ist. Deine Vermutung des Betrugs weisen wir entschieden zurück. Zu deiner Information erfolgt die entgültige Abbuchung des Zahlbetrags erst bei tatsächlichem Versand deiner Bestellung bzw. der in der Lieferung tatsächlich versandten Waren an dich. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, ist somit die Zahlung noch nicht erfolgt. Natürlich steht dir jederzeit offen, deine Bestellung kostenfrei zu stornieren, insofern du nicht weiter warten möchtest. In diesem Fall hilft dir unser Kundendienst natürlich jederzeit gern weiter. Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben, steht unser Kundendienst natürlich jederzeit zur Verfügung. Wir sind per Mail an info@imusic.de oder auch telefonisch +45 86 13 73 43 zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Stefanie & das Team von iMusic