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Bresser
Bewertungen:

3.551 Bewertungen in den letzten 12 Monaten17.951 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.03.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bresser erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

22.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung unproblematisch, Lieferung schnell und zuverlässig. Spektiv wartet noch auf die Praxiserprobung, erste Inspektion macht einen guten Eindruck.

Relevanteste negative Bewertung

30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Am 21.10. bestellt, zugesagte Lieferzeit 2-3 Werktage, am 24.10. ging das Paket in den Versand, da sollte es bereits bei mir angekommen sein, da ich für ein paar Tage verreisen wollte, habe ich die Zustellung in der Sendungsverfolgung auf den 30.10. verschoben, das wurde bestätigt. Seit dem 30.10. um 5:29 Uhr wird mein Paket in das Zustellfahrzeug verladen, jetzt ist es 19:55 Uhr. Es sollte mich wundern, wenn das Paket morgen bei mir eintrifft. Das ist grottenschlechter Service, nie wieder Bresser.
WT
Wolfgang T.
Ginsheim-Gustavsburg
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Bresser

 Sortierung  
Relevanz
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam defekt an. Mehrere Plastikteile (Verbindungsstücke) waren zerbrochen. Die vom chinesischen Hersteller mitgelieferte Gebrauchsanweisung eine Zumutung. Ich vermute, die gesendete Ware war eine neu verpackte Remissionsware eines Kunden, der bereits zuvor an der Lieferung verzweifelt war. (PS: Es ist die dritte Fotobox, die ich in meinem Leben gekauft habe, die ersten beiden waren problemlos.).
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Antwort von Bresser
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In unserem Unternehmen nehmen wir die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets bestrebt, die bestmögliche Produkt- und Serviceerfahrung zu bieten. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung nicht den Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, unseren Service zu verbessern. Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, um Hilfestellung zu erhalten.
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Reaktion der Kundenbetreuung

Seit dem 22. Dezember 2023 befindet sich das Paket laut DHL-Sendungsverfolgung in der Zustellung (heute ist der 28.12.). Für dieses Problem kann die Fa. Bresser natürlich nichts, allerdings erhalte ich vom Bresser Kundenservice keinerlei (!) Reaktion auf meine diesbezüglichen Anfragen, um eine Lösung (ggf. Ersatzlieferung) zu veranlassen. Diese Art der Kundenbetreuung ist inakzeptabel!
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Antwort von Bresser
03.01.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht den Kundenservice erhalten haben, den Sie von uns erwartet haben. Wir bei Bresser bemühen uns um einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und legen Wert auf eine pünktliche Zustellung der Pakete. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, um unser Engagement für unsere Kunden unter Beweis zu stellen.
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
"Jetzt, wie kann ich das bewerten? Beim ersten Mal, als ich bestellt habe, war die Ware technisch defekt und ich habe sie zurückgeschickt. Es sind jetzt zwei Wochen vergangen, aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten oder eine Rückerstattung bekommen. Ich habe zum zweiten Mal bestellt, aber es ist bereits eine Woche vergangen und das Paket ist noch nicht angekommen."
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir verstehen, dass Sie bei Ihrer Bestellung bei uns Schwierigkeiten hatten und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir bei Bresser sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden zufrieden sind. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern.
DP
Dieter P.
Glashütte Sachsen
27.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Sieht gut aus aber schlecht zu bedienen.Ich habe nach 10 Tage die Wetter…

Ich habe nach 10 Tage die Wetter Station zurück geschickt. Ein Sensor war komplett ausgefallen. Weiterhin war die Einstellung und der Daten abrruf sehr umständlich. Die Tastatur auf der Rückseite ist sehr klein und die Beschriftung (schwarz auf Schwarz) sehr schwer lesbar. Habe andere Wetter Station gekauft ,dort ist Bedienung und Datenabruf viel einfacher
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserer Bresser Wetterstation mitzuteilen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen, dass die Fehlfunktion des Sensors und die Probleme bei der Einrichtung und dem Datenabruf frustrierend waren. Wir bei Bresser sind bestrebt, Produkte zu entwickeln, die dem Benutzer eine angenehme Erfahrung bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Wir werden Ihr Feedback für die zukünftige Produktentwicklung nutzen. Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte in Zukunft wieder in Betracht ziehen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider ist die Feineinstellschraube der Montierung bereits bei der ersten Benutzung abgebrochen. Diesen Schaden habe ich auch schon am Wochenende bei Ihnen gemeldet, habe bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Freundliche Grüße Rainer Richter Bilder hierzu habe ich schon übersandt
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Antwort von Bresser
30.06.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu bewerten. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass die Feineinstellschraube der Montierung bei der ersten Benutzung abgebrochen ist. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit sehr ernst und haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Wir bemühen uns, unseren Kunden Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir dieser Erwartung in diesem Fall nicht gerecht geworden sind. Ihre Anfrage wurde zwischenzeitlich bereits beantwortet. Bei Rückfragen hierzu antworten Sie gern auf die E-Mail.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Von der Basisstation hat der Deckel vom Batteriefach gefehlt. Selbst wenn man die 3 Temperaturfühler direkt neben einander legt, entstehen Temperaturunterschiede von bis zu 2 Grad. Ist nicht das was ich mir vorgestellt habe, werde es aber behalten, für den Garten bei Oma langt es.
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Bresser. Wir freuen uns, dass Sie die Station für Oma in Ihrem Garten behalten werden, denn wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die das Leben der Menschen erfreuen. Es tut uns leid zu hören, dass der Deckel des Batteriefachs fehlte und dass es Unterschiede in den Temperaturmessungen zwischen den 3 Sensoren gab. Wir schätzen Ihr Feedback und werden weiterhin daran arbeiten, unseren Kunden eine optimale Erfahrung zu bieten.
EV
Elbert V.
Rheinbach
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Halterung nicht verwendbar

Das Außengerät läßt sich nicht montieren weil die Verbindungsstange nur in einer Richtung in den Halter passt. Ich müßte den Halter um 180 Grad gedreht anbringen, geht aber nicht. Bereits 2 x per Email nachgefragt, aber außer „wir haben zu tun“ keinerlei hilfreiche Antworten.
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Antwort von Bresser
28.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Produkt. Wir verstehen, dass Sie bei der Installation des Außengeräts Schwierigkeiten hatten, die Verbindungsstange in der richtigen Ausrichtung anzubringen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch verursachte Frustration und bedauern, dass wir Ihnen keine hilfreicheren Antworten geben konnten. Wir bei Bresser bemühen uns, Qualitätsprodukte und einen guten Kundenservice anzubieten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unser Produktangebot und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Versand sollte 1-3 Werktage dauern. Nun ist es über eine Woche her und das Paket ist immer noch nicht da. Entweder antworten die Kundendienstmitarbeiter nicht auf E-Mails oder können am Telefon nicht sagen, wo sich das Paket befindet oder wann es endlich ankommt.
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Antwort von Bresser
20.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, dass es mehr als eine Woche her ist, dass Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, sehr. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben.
22.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufnahmen gut, Handhabung schlecht.

Der Verschluss des Deckels ist ungünstig angebracht, und beim zweiten Öffnen bereits abgebrochen. Jetzt ist das Öffnen, um Einstellungen vorzunehmen, problematisch. Weiter wäre ein USB-Anschluss vorteilhaft, um das Entnehmen der Speicherkarte zu vermeiden.
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Antwort von Bresser
23.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Wir bemühen uns, Ihnen das bestmögliche Produkterlebnis zu bieten und es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Deckelverschluss hatten. Wir freuen uns über Ihre Anregung bezüglich eines USB-Anschlusses und werden dies bei unseren zukünftigen Produktentwicklungen berücksichtigen.
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Wetterstation ging zurück. Kein Verbindungsaufbau, wenn dann nur kurz und die angezeigten Werte waren nicht annehmbar realistisch. Schade hatte mich auf die Wetterstation so gefreut. Bestellvorgang und Lieferung waren super schnell.
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Antwort von Bresser
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen mit unserer Wetterstation informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass sie bei Ihnen nicht richtig funktioniert hat, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir bei Bresser sind bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Produkte und Erfahrungen zu bieten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihr Feedback mitzuteilen, denn es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Luftfeuchtigkeit Anzeige immer 55% bzw. 20%20%

Nach 30 Stunden und vielen Versuchen funktioniert die innen und außen Luftfeuchtigkeits Anzeige sehr ungenau! Aus dem selben Grund habe ich das gleiche Gerät an Amazon.it zurück gesandt. Was kann man machen? hoelzledoardo@gmail.com
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Genauigkeit unserer Luftfeuchtigkeitsmessungen hatten. Wir bei Bresser sind stolz darauf, unseren Kunden Produkte von höchstmöglicher Qualität zu liefern. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin Vertrauen in unser Engagement haben, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten. Kontaktieren Sie gerne einmal unseren Kundenservice, damit wir Ihnen Hilfestellung leisten können.
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
1. konkrete E-mail Anfragen zeitnah konkret beantworten, nicht nur Eingangsbestätigung durch Bot (Computer). 2. telefonische Erreichbarkeit besser organisieren, Anrufe nicht immer nur in Warteschleifen versiegen lassen.
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Antwort von Bresser
28.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration und schätzen Ihre ehrliche Meinung. Wir bei Bresser sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir bemühen uns sehr, alle Anfragen schnell und effizient zu beantworten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir werden auch weiterhin unsere Prozesse überprüfen und die notwendigen Änderungen vornehmen, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware so lala. Reichweite vielleicht die angegebenen 30m, aber nicht innerhalb des Hauses ein Stockwerk höher. Lieferzeit von Donnerstag bis Mittwoch in der Woche drauf, das geht viel besser. Wird nicht mein Favorit.
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir wissen, dass die Reichweite und die Lieferzeit wichtige Faktoren für die Kundenzufriedenheit sein können - zwei Bereiche, in denen wir uns bemühen, ein Höchstmaß an Service zu bieten. Wir bei Bresser haben uns verpflichtet, dafür zu sorgen, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf zufrieden sind, und wir werden weiterhin daran arbeiten, dies zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!
NL
Norbert L.
Herzogenrath
01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Problem mit der Online Bestellung Stürzte immer ab. Dann wollte ich telefonisch bestellen. War Lt. Telefonistin nicht möglich Soll es später noch mal online versuchen. Motto: Vorsicht Kunde droht mit Auftrag
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Antwort von Bresser
01.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Bestellung online aufzugeben, und wir bedauern, dass wir keine telefonische Bestellmöglichkeit anbieten können. In unserem Unternehmen ist die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung und wir bemühen uns, bequeme Bestellmöglichkeiten anzubieten, die ihren Bedürfnissen gerecht werden. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und wir hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft eine weitere Chance geben werden.
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Durch mangelhafte Verpackung kam die Ware beschädigt an... Wie die Reklamation abläuft kann ich noch nicht sagen, habe sofort (vor 2 Tage) ein Mail geschickt, bisher aber noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Bresser
01.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die beschädigte Ware entstanden sind. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und bemühen uns, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir hoffen, dass unsere Bearbeitung Ihrer Reklamation, Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Service sehr langsam

Es wurde bei einer Wetterstation ein defekter Aussenfühler geliefert. Der Austausch erfolgte sehr schleppend. Am 20.10.2023 war der erste Kontakt und am 02.11.2023 erfolgte die Ersatzlieferung .
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass der Austauschvorgang abgeschlossen wurde und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bei Bresser sind wir bestrebt, unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis und qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Wir bedauern, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und laden Sie ein, uns zu kontaktieren, wenn wir in Zukunft noch etwas für Sie tun können.
VG
Volker G.
Duisburg
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zusammengeschraubte Uhr erhalten/ Keine Supportrückmeldung

Habe eine Uhr erhalten die nicht zusammengeschraubt war. Es fehlten alle 6 Schrauben! Auf meine Supportanfrage wurde nicht reagiert. Ich erwäge die Uhr zurück zusenden. Schlechter Kundenservice!
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit der Uhr hatten, die Sie erhalten haben. Wir bemühen uns, Ihnen einen erstklassigen Kundenservice zu bieten, und wir verstehen, dass dieses Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer offen für Gespräche darüber, wie wir unseren Kundenservice in Zukunft verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, denn es ist wertvoll für uns. Es tut uns leid, dass auf Ihre Anfrage über das Wochenende nicht direkt reagieren konnten. Wir hatten Ihnen zu Beginn der darauffolgenden Woche geantwortet.
12.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Defekt statt Refurbished

Refurbished sollte wohl eher defekt heissen. Der Artikel war extrem gebraucht und verdreckt und sogar defekt. Unter refurbished verstehe ich was anderes. Zubehört fehlte auch teilweise.
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Kauf mitzuteilen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand des Produkts, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden waren, denn es ist nicht unsere Absicht, etwas zu liefern, das nicht unseren Qualitätsstandards oder Erwartungen entspricht. Wir bei Bresser sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, und wir entschuldigen uns, wenn dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und eine bessere Erfahrung machen werden.
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung (DHL Express) nicht erhalten!

Sachstand: Wir haben heute den 04. Juli 2023 so gegen 19:30 Uhr. Ihre „DHL- Express-Paket-Sendung“ habe ich bis jetzt nicht erhalten! Warum erhalte ich meine Bestellung nicht?
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Antwort von Bresser
20.07.2023
Bei Ihrer Bestellung handelt es sich um eine Vorkassebestellung, welche erst nach Zahlungseingang verschickt wird. Nach Erhalt der Zahlung wurde die Sendung verschickt und auch innerhalb eines Tages zugestellt.
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware wird vor dem Versenden nicht geprüft und ist mangelhaft verpackt. alle Teile lose im Karton. Wahrscheinlich ein Rückläufer. Feedback ausser "tut uns leid" kam nix.
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Antwort von Bresser
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Produkte nicht in perfektem Zustand ankommen oder nicht richtig verpackt sind. Wir bei Bresser sind stolz darauf, unseren Kunden einen hochwertigen Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir sind stets bestrebt, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass alle unsere Produkte in ausgezeichnetem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben.