BresserBewertungen

Nette und kompetente Beratung am Telefon. Nicht zugunsten des teureren Produkts, sondern für ein, die Kundenanforderungen erfüllendes preisgünstiges Angebot. Schnelle Lieferung. Produkt stimmt mit der ausführlichen Beschreibung auf der Website überein. Es gibt also keine Missverständnisse über Umfang und Eigenschaft der bestellten Ware. Die Lieferung kam zwar nicht in einer ansprechenden Umverpackung, wie bei anderen Online-Shops. Dafür verwendet Bresser der Umwelt zuliebe gebrauchte Kartonagen, die im Unternehmen anfallen. Ich hatte schon bedenken, ob alles im Karton noch drin und heil ist, aber die Ware selbst ist ja nochmal in einer einwandfreien Verkaufsverpackung. Ökologisch sicher lobenswert. Einziger negativer Punkt war die Zahlungsmöglichkeit. Laut Website sollten auch Vorauskasse, Nachname bzw. Zahlungsabwicklung über PayPal ohne PayPal-Konto möglich sein. Effektiv war aber nur Zahlung mit Kreditkarte oder über ein PayPal-Konto möglich. Ansonsten mit Ware und Service rundum zufrieden.

Ich empfehle niemandem etwas von Bresser zu bestellen, es scheint sich um Betrug zu handeln. Das Geld wird abgebucht, aber man bekommt die Waren nicht. Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice funktioniert nicht, man bekommt nach Tagen nur eine automatisierte E-Mail, dass es noch länger dauern wird. Man kann zwar ein Widerrufsformular für die Bestellung ausfüllen, dabei bekommt man aber nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Also Finger weg von Bresser und einen vertrauenswürdigen Händler nutzen. Anbei eine kurze Beschreibung, was passiert ist: Ich habe am 12.12.2022 ein BRESSER JUNIOR Mikroskop & Teleskop Set bestellt, das bis jetzt noch nicht angekommen ist. Das Geld wurde natürlich sofort abgebucht. Auf meine Beschwerde hin gab es nur eine automatisierte Antwortmail, dass es noch dauert. Anhand der Kommunikation ist auch nicht absehbar ist, wann und ob die Waren überhaupt noch ankommen. Ich habe ein Woderrufsformular ausgefüllt, damit mir das Geld innerhalb der versprochenen 14 Tagen rückerstattet wird - wäre erstaunt, wenn das tatsächlich passiert. Halte mir entsprechende Schritte vor.