deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
1.566 Bewertungen in den letzten 12 Monaten26.028 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
-Versand des Handys sehr schnell
-Aktionen noch beworben, die schon lange nicht mehr gültig sind(z.B. Beträge die zurückgezahlt werden)...führen so den Kunden in die Irre (unbedingt das Kleingedruckte suchen und lesen!!!)
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 04.10.23 habe ich das Pixel 8 Pro vorbestellt, welches dann am 12.10.2023 (offizieller Release) bei mir eintreffen sollte.
Am 19.10.2023 wurde meine Paket dann, mit bereits 7 Tagen Verspätung, in eine Postfiliale geliefert.
Also bin ich nach der Arbeit zur Filiale um mein Paket abzuholen.
Dort erfuhr ich dann das mein Paket laut deren System wieder zurück zum Absender (deinhandy.de) geschickt werden muss. Also bin ich ohne das neue Smartphone wieder nach Hause.
Als ich dann am nächsten Tag hinterher telefonierte, sagte mir ein Servicemitarbeiter der Kundenhotline von "deinhandy" das mein Geburtsdatum falsch sei und ich dies per E-Mail an den Kundensupport melden müsste.
Gesagt getan. Via E-Mail den Fall geschildert und eine Kopie meines Personalausweises angehangen.
Einen Tag später dann die Antwort von "deinhandy":
"Es tut uns leid das Ihr Paket zurück geschickt wurde.
Selbstverständlich werden wir binnen der nächsten 7 Tage einen Neuversand starten. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail von uns."
Das war am 23.10.23 und seit dem habe ich nichts mehr von denen gehört...
Also wieder die Kundenhotline angerufen. Wieder ewig in der Warteschleife gehangen. Um dann von dem Servicemitarbeiter zu erfahren, er könne mir keine Auskunft geben, da ich nicht das richtige Geburtsdatum genannt habe.
Ich solle doch eine E-Mail an den Service schreiben mit einer Kopie meines Personalausweises und meine Stammdaten ändern lassen. Nachdem ich meinen Schreikrampf dann unterdrückt bekommen habe, habe ich Ihm versichert, das ich genau das bereits vor 10!!!!! Tagen getan habe.
Naja, lange Rede kurzer Sinn, er konnte/durfte mir keine Auskunft geben und ich musste die gleiche Mail nochmal versenden (wir hatten da dann mittlerweile schon den 02.11.23).
Heute (den 03.11.23) habe ich dann eine E-Mail von dem Kundensupport von "deinhandy.de" bekommen, dass mein Modell (Pixel 8 Pro, 256 GB in Schwarz) leider nicht mehr vorrätig sei, da der Lagerbestand schneller erschöpft war als erwartet.
Was zum Teufel?!?!?!
Ich habe am ersten Tag der Veröffentlichung vorbestellt, hielt das Smartphone bereits in meinen Händen und musste es, wegen eines Systemfehlers, von diesem ****laden wieder zurückgeben und dann wird mir gesagt es sei keines mehr vorrätig?
Unfassbar dieser Laden. Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen. Sollten Komplikationen auftreten, wird euch niemand helfen.
Ich hoffe ich kann noch vom Kaufvertrag zurück treten. Zumindest werde ich alles in meiner Macht stehende versuchen!
Weiterlesen
Bewertungen für deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service Handy immer noch nicht da, keine Gutschrift in Aussicht, nie wieder
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
08.02.2024
Hallo Teoman, vielen Dank für diene Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung deiner Bestellung gekommen ist. Wie wir sehen, wurde deine Sendung bereits erfolgreich zustellt.
Bei weiteren Fragen, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schickt mir endlich mein Handy ich warte schon seit ewigkeiten!
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.02.2024
Hallo Fatima, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast.
Wie wir deinen Auftrag entnehmen können, wird die Bestellung in kürze an dich versendet und das du bereits weitere Informationen per E-Mail erhalten hast.
Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe weder das Handy noch die SIM karte bekommen
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.02.2024
Hallo Rosemarie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du bereits weitere Informationen von uns erhalten.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Paket kommt nicht an . Top.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
08.02.2024
Hallo Muhammed, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass diene Bestellung dich noch nicht erreicht hat. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde dein Anliegen bereits an die Fachabteilung weitergeleitet und du hast schon weitere Informationen per E-Mail erhalten.
Bei weiteren Fragen, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Viele Grüße dein Team DEINHANDY
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 04.10.23 habe ich das Pixel 8 Pro vorbestellt, welches dann am 12.10.2023 (offizieller Release) bei mir eintreffen sollte.
Am 19.10.2023 wurde meine Paket dann, mit bereits 7 Tagen Verspätung, in eine Postfiliale geliefert.
Also bin ich nach der Arbeit zur Filiale um mein Paket abzuholen.
Dort erfuhr ich dann das mein Paket laut deren System wieder zurück zum Absender (deinhandy.de) geschickt werden muss. Also bin ich ohne das neue Smartphone wieder nach Hause.
Als ich dann am nächsten Tag hinterher telefonierte, sagte mir ein Servicemitarbeiter der Kundenhotline von "deinhandy" das mein Geburtsdatum falsch sei und ich dies per E-Mail an den Kundensupport melden müsste.
Gesagt getan. Via E-Mail den Fall geschildert und eine Kopie meines Personalausweises angehangen.
Einen Tag später dann die Antwort von "deinhandy":
"Es tut uns leid das Ihr Paket zurück geschickt wurde.
Selbstverständlich werden wir binnen der nächsten 7 Tage einen Neuversand starten. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail von uns."
Das war am 23.10.23 und seit dem habe ich nichts mehr von denen gehört...
Also wieder die Kundenhotline angerufen. Wieder ewig in der Warteschleife gehangen. Um dann von dem Servicemitarbeiter zu erfahren, er könne mir keine Auskunft geben, da ich nicht das richtige Geburtsdatum genannt habe.
Ich solle doch eine E-Mail an den Service schreiben mit einer Kopie meines Personalausweises und meine Stammdaten ändern lassen. Nachdem ich meinen Schreikrampf dann unterdrückt bekommen habe, habe ich Ihm versichert, das ich genau das bereits vor 10!!!!! Tagen getan habe.
Naja, lange Rede kurzer Sinn, er konnte/durfte mir keine Auskunft geben und ich musste die gleiche Mail nochmal versenden (wir hatten da dann mittlerweile schon den 02.11.23).
Heute (den 03.11.23) habe ich dann eine E-Mail von dem Kundensupport von "deinhandy.de" bekommen, dass mein Modell (Pixel 8 Pro, 256 GB in Schwarz) leider nicht mehr vorrätig sei, da der Lagerbestand schneller erschöpft war als erwartet.
Was zum Teufel?!?!?!
Ich habe am ersten Tag der Veröffentlichung vorbestellt, hielt das Smartphone bereits in meinen Händen und musste es, wegen eines Systemfehlers, von diesem ****laden wieder zurückgeben und dann wird mir gesagt es sei keines mehr vorrätig?
Unfassbar dieser Laden. Ich kann jedem nur abraten dort zu bestellen. Sollten Komplikationen auftreten, wird euch niemand helfen.
Ich hoffe ich kann noch vom Kaufvertrag zurück treten. Zumindest werde ich alles in meiner Macht stehende versuchen!
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
04.11.2023
Hallo Karl-Philipp, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die schlechte Kundenservice-Erfahrung.
Allerdings handelte es sich nicht um einen Systemfehler unsererseits, hier wurden die Stammdaten direkt bei Bestellaufgabe falsch eingegeben. Dies wurde nun korrigiert, sodass es bei der nächsten Lieferung keine Probleme mehr geben wird.
Tatsächlich werden retournierte Geräte nicht an den selben Kunden zurück geschickt, sondern werden dem nächsten, wartenden Kunden zugeordnet, daher konnten wir das Google Pixel 8 Pro in schwarz nicht mehr an dich versenden. Wir haben die Farbe entsprechend abgeändert, die Lieferung geht schnellstmöglich raus und sobald sie unterwegs ist, erhältst du auch eine entsprechende Versandbestätigung von uns.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nur eine SIM Karte..Familie nicht erwünscht..Man darf keinen zweiten Vertrag abschließen.
Schade und gut für uns wir hatten jetzt ein Familientarif beim Telekom und sogar günstiger. Danke Otelo Danke DeinHandy
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.06.2023
Hallo Yasar,
es tut uns Leid, dass deine weiteren Bestellungen durch unsere automatischen Systeme abgelehnt worden sind. Diese lassen Mehrfachbestellungen häufig erst nach einer gewissen Wartezeit zu. Deinen Widerruf haben wir wie gewünscht in die Wege geleitet.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
schlecher geht es nicht! kein Kundenservice, keine Antwort auf Emails
Niemand antwortet auf Emails aber Geld wird sofort abgebucht!
Niemand fühlt sich angesprochen, ich muss hinterher laufen um die Lieferung zu bekommen, hier „Deinhandy/ mobilezone“ haben vom Kundenservice nie gehört.
Die SIM-Karte wurde erst nach ca. 3 Wochen geliefert aber sofort das Geld abgebucht und auch otelo bucht fleißig den monatlichen Beitrag ab bevor man die Karte bekommt oder das Gerät geliefert wird.
Ich werde den Vertrag widerrufen, was nutzt mir einen günstigen Tarif oder ein Gerät, wenn ich alles zu spät bekomme und oben drauf bezahlen muss ohne es zu benutzen.
Bitte versuchen Sie nicht mit einer Standardantwort zu antworten, wie z.B…dass Sie alles versucht haben und und und bla bla bla.und viele Kunden Anfragen!!!
So gewinnt keine neue Kunde, mit schlechtem Service binden Sie keine Kunde.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.07.2023
Hallo Leila, wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Tatsächlich kommt es aktuell aufgrund von vielen Anfragen, Urlaubszeit und diversen Ausfällen zu ungewohnt langer Wartezeit, was Antworten auf E-Mails etc. angeht.
Nichtsdestotrotz veranlassen wir gerne eine entsprechende Gutschrift für die Zeit, in der du den Vertrag nicht nutzen konntest und lassen dir alle weiteren Informationen dazu per E-Mail zukommen.
Wir hoffen, damit deinen Ärger etwas lindern zu können und würden uns freuen, dich weiterhin als Kundin behalten zu dürfen.
Viele Grüße, dein Team von DEINHANDY.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Truth about denihandy.
My experience with deinhandy is extremely bad, and I will never recommend deinhandy to anyone. It has been more than 8 days, and still I have not received my smartphone. I tried to contact Deinhandy, but there was no proper reply, and now I am fed up with them. My card has been activated for 8 days, and because I haven't received my smartphone and SIM card, I cannot use it, which is the loss that I am bearing. I very much regret buying my smartphone from Deinhandy.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
29.11.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass du mit unserem Service und dem Ablauf deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Aktuell erreichen uns ungewöhnlich viele Bestellungen und Anfragen, dass es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation ist schwierig Direkt Hilfe bekommt man schlecht. Sonnst kann ich nichts groß sagen.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.07.2023
Hallo Katja,
bitte entschuldige vielmals diese Erfahrung, aktuell haben wir ein ungewöhnlich hohes Anfragenaufkommen, wodurch auf allen Kanälen längere Wartezeiten entstehen.
Wir wünschen dir trotz alledem viel Spaß mit deiner Bestellung.
Viele Grüße, dein Team von DEINHANDY
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware für den 27.8.2023 angekündigt.
Bisher KEINE Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
31.08.2023
Hallo Burkhard, es tut uns leid, dass es zu Problemen bei der Zustellung deiner Bestellung gekommen ist. Wie wir sehen, haben wir bereits eine Laufzeitbeschwerde eingereicht. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt werden wir dich per E-Mail informieren. Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 20.11.23 ein Handy mit Vertrag bei Deinhandy abgeschlossen. Mein Handy musste wegen eines Fehlers im Geb. Datum zurück gesendet werden . Leider ist da auch die SIM Karte mit dabei . Nach 2 Wochen habe ich dann angerufen ( was auch immer mit Kosten verbunden ist ) und gefragt wo mein Handy ist . Man entschuldigte sich und versprach mir die SIM Karte sofort zuzusenden damit ich wenigstens telefonieren könnte . Man hatte mich ja vergessen .
Leider kam die SIM Karte dann doch mit dem Handy an .
Dann musste ich feststellen das mein Vertrag den ich gebucht habe umgewandelt wurde . Gebucht war Vodafone Smart Gigakombi L Spezial 105 Gb und bekommen habe ich Vodafone Smart L Gigakombi.
Die erste Dame hat mir nach dem ich den Fehler aufklären wollte den Hörer aufgelegt. Die zweite Dame war da schon hilfreicher. Ich kann sogar anhand der Fotos beweisen das Deinhandy einen Fehler gemacht hat .
Jetzt muss ich alles widerrufen damit es seinen geregelten Weg geht . Danke dafür !!!!
Die Zeit und das Geld gibt mir niemand wieder .
Keine Klärung am Telefon möglich .
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
14.12.2023
Hallo Nicole, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu solche Schwierigkeiten kam.
Vorab möchten wir dir mitteilen, dass unsere Service-Hotline kostenlos ist (es sei denn, du hast einen Vertrag, welcher keine Telefonie-Flat beinhaltet).
Bitte schaue in deine Bestellbestätigung, dort wird dir der bestellte Tarif angezeigt.
Wir leiten den Widerruf gerne an Vodafone weiter, sobald wir das Smartphone zurück erhalten haben.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Miserable Information an den Kunden. Nach zigfachen Mails und Telefonaten, ist meine SIM und meine Hardware nach 5 Wochen immernoch nicht angekommen. Jetzt ist schon der 8. Tag ohne SIM seit Vertragsbeginn. Es kommen immer nur fadenscheinigen Vertröstungen und Ausreden. Laut der Hotline liegt das Paket seit dem 31.08. bereit zum Versand. Heute ist der 08.10. Keine Ahnung was so schwer sein kann, dass man es nicht schafft in 5 Wochen ein fertiges Paket zu versenden! Bin selber seit 30 Jahren im Handel/Disposition. Es gibt immer Wege, wenn man es will.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.10.2023
Hallo Lieber Kunde, es tut uns leid, dass es aktuell zu dieser Verzögerung kommt. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, haben wir dir bereits weitere Informationen per E-Mail zukommen lassen. Wir hoffen dich bald wieder mit dem gewohnten Service überzeugen zu können.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 08.10.2023, vom Provider genehmigt am 11.10.2023. Aktivierung war gewünscht zum 24.10.2023, leider bis heute keine Rückmeldung.
Mein Vertrag läuft schon, ich bezahle auch schon dafür. Weder das Iphone noch die SimKarte verschickt, Service miserabel und nicht wirklich zu erreichen. Das erste und letzte mal, dass ich über deinhandy bestellen werden.
Zum Glück ist Vodafone so flexibel und schickt mir eine kostenlose SimKarte zu.
Danke dafür, dass ich jetzt paar Tage ohne Rufnummer und Internet bin.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
25.10.2023
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass du mit unserem Service und dem Ablauf deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist. Aktuell erreichen uns ungewöhnlich viele Bestellungen und Anfragen, dass es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Wie wir sehen können, hast du bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen.
Bei Rückfragen steht dir unser Service Team auf verschiedenen Kanälen zur Verfügung.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wieder enttäuschend
Leider gab es wieder Probleme bei der Bestellung.
Das freischaltdatum wurde nicht wie in der Bestellung festgelegt. Somit muss ich leider zwei Monate zwei Tarife bezahlen.
Leider null Kulanz über Kundendienst.
Meine Freundin und ich sind schon lange Kunde und haben deinhandy auch an Freunde empfohlen, da jetzt aber die zweite Bestellung auch wieder mangelhaft abgelaufen ist, werden wir uns bei den nächsten Bestellung einen anderen Dienstleister aussuchen.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.04.2024
Hallo Felix, wir entschuldigen uns vielmals für diesen Eindruck, der entstanden ist.
Wir haben deinen Auftrag ohne eine Wunschfreischaltung erhalten, daher wurde der Vertrag zum Genehmigungszeitpunkt aktiviert. Eine nachträgliche Änderung der Freischaltung ist leider nicht möglich.
Wir wünschen dennoch viel Spaß mit deiner Bestellung.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
BE
Bernhard E.
Kiel
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teils Teils
Die erste Bestellung wurde schnell bearbeitet und ausgeliefert. Die Hotline ist auch gut erreichbar gewesen. Leider wurde eine weitere Bestellung grundlos storniert. Falls nur eine Bestellung pro Person und Jahr abschließbar ist, wäre eine Info vorab sinnvoll gewesen. Vielleicht hat sich bei den Angeboten einfach nur jemand verkalkuliert.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
06.10.2023
Hallo Bernhard, es tut uns leid, dass es mit deiner Bestellung bei uns nicht geklappt hat und der Auftrag durch unsere Systeme abgelehnt worden ist. Die Hintergründe hierfür sind vielseitig. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY
LS
LKW S.
Solingen
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn was schief geht liegt es sehr oft an DHL
Drei Sterne weil: Es nicht zum Kauf des Handys mit Vertrag geführt hat. Alles in allem hat es bei beim Verkäufer geklappt, aber die Zustelldienst (DHL) war nicht in der Lage das Gerät auszuliefern. Hätte es eine alternative zu DHL gegeben hätte ich warscheinlich ein Handy mit Vertrag von dieser Firma. Schade
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
09.11.2023
Hallo Detlef, es tut uns leid, dass du deine Bestellung durch unseren Transportdienstleister nicht erhalten hast. Wir haben wie von dir gewünscht den Widerruf im System hinterlegt und kümmern uns um die weitere Bearbeitung. Viele Grüße, das Team von DEINHANDY
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird gesagt das es schnell jetzt geht? Das war am 26.12.2023. Das Paket ist unterwegs aber irgendwie doch nicht? Aber das Geld will man schon haben? Woher will ich wissen ob die Ware beschädigt ist oder nicht? Sehr komisch. Wenn das Paket nicht kommt kaufe ich bei einem anderen Anbieter
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.01.2024
Es tut mir leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir arbeiten hart daran, die Situation so schnell wie möglich zu lösen und werden deinen Vorgang an die entsprechende Abteilung zur Prüfung weiterleiten. Dein Team von DeinHandy
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Bestellabwicklung,schlechter Service
Neuen Vertrag abgeschlossen, Rufnummermitnahme beantragt. Aufgrund eines fehlerhaften Bestellvorgangs ist das nicht geschehen, Kundenservice kann das nicht korrigieren, Widerruf und Rückversand notwendig. Danke für nichts. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
20.11.2023
Hallo Dana, wir entschuldigen vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Widerruf und Neubestellung sind in deinem Fall nötig, weil der Mobilfunkanbieter nachträglich systemseitig keine Rufnummernmitnahme veranlassen kann. Die Portierung kann nur bei Bestellaufgabe mit in Auftrag gegeben werden.
Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft dennoch von unserem Service überzeugen können und wünschen dir alles Gute.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht zu erreichen
Bis ich endlich eine Versandbestätigung bekommen habe hat es ewig gedauert. Jetzt bekomme ich keine Antwort auf Mails und sitze ewig in der Warteschleife und kann niemanden erreichen. Lieber wo anderes einen Vertrag machen!
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
22.04.2024
Hallo Sharon, wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.
Es kam in jüngster Vergangenheit zu einigen Verzögerungen im Bestellablauf, du warst leider auch nicht die einzige Kundin, die davon betroffen war.
Schade, dass du einen Widerruf ausgesprochen hast - eine entsprechende Widerrufsbestätigung solltest du mittlerweile auch bereits erhalten haben.
Viele Grüße, das Team von DEINHANDY.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vertragsbruch
Vertrag abgeschlossen, dieser wurde allerdings nicht so erfüllt wie er abgeschlossen wurde. Zum Vertrag gehörte eine Smartwatch. Diese wurde bis heute nicht geliefert. Ich warte hier auf die Widerrufsbestätigung.
Bewertung melden
Antwort von deinhandy.de - Eine Marke der mobilezone GmbH
15.01.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass die beworbene Uhr nicht im ursprünglichen Paket enthalten war.
An dieser Stelle möchten wir erwähnen, dass wir dir heute Morgen den Nachversand der Uhr per E-Mail bestätigt haben.
Sollte dein Widerruf dennoch bestehen bleiben, bitten wir erneut um kurze Rückmeldung.
Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY