Zertifikat für deinhandy.de

No. X40DA1488F494F064B5C4CE982085D5E3
 

Zertifiziert seit
20.10.2014
Gültig bis
19.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für deinhandy.de



Sehr gut

4.60/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 4.933 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat deinhandy.de schon 6.455 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
Die Lieferung war nicht so wie es sein sollte . Ich habe den ganzen Tag auf mein Handy gewartet . Leider hat der Lieferant nicht geklingelt und ich habe aus dem Internet erfahren das er niemanden angetroffen hat und die Ware nicht zu gestellt werden könnte. Ich habe dann nachgeschaut ob ein benachritigungsnachweiss im Briefkasten ist , aber war auch nicht . Ich musste es dann amnächsten tag abhol
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
ich kann nur weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
War alles zu meiner Zufriedenheit
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.10.2018
Schnell und einfach unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
22.10.2018
Mit Ausnahme kleinerer Probleme bei der Registrierung sind die Angebot und der Kundenservice sehr gut. Schade ist, dass man bei der Bestellung nicht gleich 2 Produkte (Verträge) in den Warenkorb legen kann, sondern den bestellvorgang für jeden Vertrag einzeln ausführen muss.

Lediglich beim Versand mit GLS sehe ich deutliches Verbesserungspotenzial. Lieber Versandkosten verlangen und mit DHL sen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
22.10.2018
Bestellvorgang war sehr einfach. Habe mit PayPal bezahlt und danach hat es noch 1 Woche gedauert, bis das Handy versendet wurde. Finde ich persönlich etwas lang, zumal der Vertrag schon lief. Zum Handy sollte es noch ein Fitnessarmband von Huawei dazu geben. Das war wie schon vermutet nicht dabei und ist bis heute noch nicht da. Sehr schade
3.50
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
22.10.2018
Alles vorbildlich gelaufen, so soll internetkauf sein
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
22.10.2018
Ich bin sehr zufrieden ;-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
22.10.2018
السلام عليكم شكرا لك
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
22.10.2018
Ihr habt alles schnell bearbeitet.
Aber dann ging es los. GLS ist der letzte Laden. Von Dienstag bis Freitag war mein Paket unterwegs. Und nur auf Anfragen und anrufen in dem richtigen Depot habe ich das Paket den Freitag bekommen. Sehr schlechter Service von denen. Ihr gibt an auch über DHL zu liefern. Nur leider sah ich die Option nirgends. Dann wäre alles ohne Probleme abgelaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
22.10.2018
Die Abwicklung hat sehr gut und sehr schnell funktioniert. Wenn nun auch die Vertragsgeschichte mit dem Mobilfunkanbieter genauso gut funktioniert, was ich jedoch erst nach Erhalt der ersten Monatsrechnung bewerten kann, dann bin ich rundum zufrieden.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
22.10.2018
Hat alles prima geklappt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
22.10.2018
Problemlose Bestellung von Mobiltelefon mit Vertrag. Ich war jederzeit über den aktuellen Stand der Anlieferung des neuen Mobiltelefons informiert. Bei der Übergabe des Mobiltelefons mussten beim Paketdienstfahrer einige Unterschriften geleistet werden. Daher nur persönlicher Empfang möglich. Einfache Inbetriebnahme.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
22.10.2018
Kundenservice habe ich noch nicht genutzt. Der Rest wirklich unkompliziert.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
22.10.2018
Postbote musste leider einmal umsonst kommen, da wohl die Kommunikation zwischen der Angabe meines Wunschtermins und der Auslieferung der Ware nicht funktioniert hat. Ansonsten alles top.
Gratis Versicherung von Schutzklick Makler, Mitarbeiter schrecklich aufdringlich und konnte aufgrund der nicht genannten Voraussetzungen leider nicht von mir genutzt werden, nicht zu empfehlen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
21.10.2018
War sehr zufrieden mit deinHandy. Der einzige Wehrmutstropfen war die katastrophale Lieferung, die über GLS erfolgte.
3.67
Gut

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, wir sind den vielen Kundenbeschwerden in punkto GLS nachgekommen und bieten seit letzter Woche zwei weitere Alternativen zu GLS an. Eines davon ist das WebID-Verfahren, bei dem Du nun nicht mehr anwesend sein musst, wenn Dein Paket geliefert wird. Bei Deiner nächsten Bestellung bei uns wird die Lieferung also um einiges komfortabler und zufriedenstellender für Dich sein.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
21.10.2018
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
21.10.2018
Die Kundengespreche laufen meist ohne Erfolg. Sehr, Sehr schlecht
3.67
Gut

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, um unsere Qualität stetig zu verbessern sind wir sehr an einem genauen Feedback zu unserem Kundenservice von Dir interessiert. Daher würden wir uns über eine E-Mail mit Deinem Feedback an hilfe@deinhandy.de sehr freuen.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
21.10.2018
Die Bestellung samt Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Kundenservice war beispielsweise bei zusätzlichen Fragen rund um Bestellung und Lieferung sehr freundlich und hilfreich. Ich bin sehr zufrieden mit allem. Auch die Ware entspricht voll und ganz meinen Vorstellungen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
21.10.2018
Die Ware ist in einwandfreien Zustand und schnell geliefert worden.Daher meine Note 1
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
21.10.2018
Lieferung sehr schlecht..habe das Handy noch nicht erhalten. GSL Zustellung ist katastrophal, belügen einen und man fühlt sich veräppelt. Sagen das ich nicht Zuhause war obwohl ich da war, schreiben das die Zustellung nicht klappt weil ich im Urlaub bin, obwohl ich da bin.Habe 4x bei denen angerufen.Habe nur Stress, und deswegen werde ich nie mehr etwas bei Ihnen bestellen. Schade eigentlich
2.33
Ausreichend

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, bitte sende uns eine E-Mail an hilfe@deinhandy.de, damit wir Dir dort umgehend weiterhelfen können.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
21.10.2018
Hat alles super und reibungslos geklappt. Handy wurde schnell gesendet
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
20.10.2018
Für die Lieferung würde ich am liebsten minus Sterne vergeben Wie kann man nur so teure Gegenstände über GLS verschicken? Ich habe mein Handy mit dem Vertrag am 6.10 bestellt heute ist der 21.10 und ich habe es noch nicht bei mir und eure Bearbeitung hat grade mal 6 Tage gedauert der Rest geht nur auf GLS Sucht euch einen anderen Lieferanten
3.00
Befriedigend

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, wir haben letzte Woche zwei weitere Alternativen zu GLS eingeführt, um somit unseren Kundenwünschen nachzukommen. Zwar bringt Dir das in Deiner Situation leider nicht mehr, aber wir möchten Dich bitten uns umgehend über hilfe@deinhandy.de zu kontaktieren, damit wir Dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
20.10.2018
Alles super gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
20.10.2018
Sehr Zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
20.10.2018
Ich habe die versprochene Handyversicherung nicht bekommen weil ich eine bestehende Versicherung haben muss, was allerdings auf der Seite nicht als Voraussetzung steht sondern als ein Vorteil eines Maklers. Bestelle nicht wieder bei Deinhandy.de
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
06.10.2018
20.10.2018
Alles ist gut. Kein problem. Schnella.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
19.09.2018
20.10.2018
Alles bestens Bin sehr zufrieden
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
20.10.2018
Zu lange Bearbeitung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
04.10.2018
20.10.2018
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
20.10.2018
habe die überweisung 2 mal getätigt versehentlich und immer noch nicht das Geld zurück erhalten. Schon 2 mails geschrieben und Angerufen aber bisher ist nichts passiert... schade ansonsten top
4.33
Gut

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, bitte kontaktiere uns über die Mailadresse hilfe@deinhandy.de Dort werden wir Dir garantiert schnell antworten und weiterhelfen.

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
20.10.2018
Alles ok Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
20.10.2018
Alles so wie gewünscht
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
20.10.2018
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
20.10.2018
Sehr gut Kunden Service und schnell ant6
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
20.10.2018
Unkompliziert und schnell...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
20.10.2018
Versand per GLS schwierig, da man schlecht stundenlang auf einen Fahrer warten kann.
3.67
Gut

deinhandy.de antwortet: 22.10.2018
Hallo lieber Kunde, aus diesem Grund bieten wir nun zwei weitere Lieferverfahren an. Eines davon ist das WebID-Verfahren, bei dem es nun nicht mehr notwendig ist bei Deiner Lieferung anwesend zu sein. Damit möchten wir unseren Kunden künftig eine komfortablere Lieferung bieten.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
19.10.2018
Die Lieferung war ok .Ware ist einwandfrei. Kundenservice in Ortnung
4.33
Gut

deinhandy.de Bewertungen

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deinhandy.de wurde am 20.10.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
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10119 Berlin
Deutschland
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Anbieter
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Samerwiesen 6
63179 Obertshausen
Deutschland
Vertretungsberechtigter
Robert Ermich
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit deinhandy.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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