tectake.de

Bewertungen:

Wir haben eine Geflechtliege bestellt, die auch geliefert wurde. Leider ist diese Liege verzogen und die Vorrichtung für die Befestigung des Kopfteils rastet an einer Seite nicht richtig ein. Diese Liege wurde reklamiert und am 16.06. wurden entsprechende Fotos eingereicht. Eine Bitte um Zusendung der kostenlosen Retourenscheine, die der gelieferten Liege nicht beilagen, wurde bis heute erfolgreich ignoriert. Über eine Erstattung des Kaufpreises wurde auch nicht gesprochen. Es wurde eine evtl. Rabattierung vorgeschlagen, für eine Liege, an der man sich ggfs. bei Gebrauch verletzen kann. Es war unsere erste und unsere letzte Bestellung bei Tectake.

Bereits beim Auspacken des Sonnenschirms rieselten kaputte Plastikteile aus dem Paket. Auf meine Reklamierungs-Mail wurde gar nicht reagiert. Erst nach ewigem Warten in der Hotline erreichte ich jemanden mit dem Resultat, dass ich die Rücksendekosten selbst zahlen muss, weil es mir nicht möglich war, Fotos des defekten Sonnenschirms zu übermitteln. Nicht nur, dass ich die ganze Arbeit habe, den defekten Sonnenschirm zur Post zu bringen, ich zahle auch noch drauf! Eine absolute Unverschämtheit. Der Shop ist definitiv nicht zu empfehlen.

Leider kann ich diesen Shop in keiner Weise empfehlen. Zu den Fakten: - Artikel war defekt. - Obwohl eine telefonische Reklamation mit der Zusage für eine Retour erfolgte, bekam ich nach 2 Email Erinnerungen keine weitere Rückmeldung. - Erst nach einer Falleröffnung über PayPal wurde mir der Betrag von PayPal zurückerstattet. - Obwohl der Artikel defekt war, musste ich die Kosten für den Rückversand selbst tragen. - Das ganze Procedere erforderte einen hohen Zeitaufwand.

Die erste Bestellung kam zwar super schnell, aber der Tisch hatte eine starke Delle. Nach der Reklamation habe ich zwar eine Rückmeldung bekommen, aber nun passiert nichts ... die Retouren-Abwicklung dauert echt lange, ich hoffe das die versprochene Rabattierung irgendwann demnächst, endlich auch wirklich kommt und nicht nur mündliche Zusage ist! Andere Anbieter sind in der Retouren-Klärung wesentlich schneller!

An sich lief alles gut, bis es an die Auslieferung ging. Meine Bestellung wurde in zwei Paketen Versand via Hermes. Nach unzähligen Gesprächen mit dem Kundencenter von Hermes wird mir jetzt gesagt, dass ein Paket davon nichtmehr auffindbar ist und auf meine Emails an tectake wurde nicht reagiert. Habe viel Geld bezahlt und stehe jetzt hier mit einem halben Möbelstück und keiner fühlt sich verantwortlich.

Hatte Balkonmöbel bestellt und lauter falsche Teile, so das ich halb fertige Sachen hatte. Sende Videos und Fotos und diskutiere jetzt seit 3 Wochen mit dieser Firma, ich weis nicht wo ihr eure guten Bewertungen bekommen habt, ich würde gerne 0 Sterne vergeben. Ich habe ein Bild als Beweis beigelegt.

Lieferumfang war nicht vollständig. Nach mehrfacher Meldung beim Support immer noch keinerlei Reaktion wann und ob die fehlenden Teile zugeschickt werden.

Ware schnell geliefert. Reklamationsbearbeitung jedoch mangelhaft. Keine Reaktion auf E-Mail (nach 8 Tagen) und telefonisch nur die Warteschlange.

Nach der Bestellung erfolgte die Kontaktaufnahme durch die Spedition, mit der wir telefonisch den Zustelltermin abgestimmt haben. Zwei Tage vor diesem Termin erhielt ich morgens eine automatisierte SMS der Spedition, dass der Artikel HEUTE geliefert werde. Nach einem weiteren Telefonat versicherte uns die Spedition, dass dies versehentlich geschehen sei und man selbstverständlich erst zum vereinbarten Termin ausliefern werde. Zwei Stunden später erhielt ich zunächst einen Anruf eines Herrn, mit dem weder auf Deutsch noch auf Englisch eine Kommunikation möglich war und kurze Zeit später eine erneute SMS mit der Mitteilung, der Artikel sei nun zugestellt. Wir waren abwesend und hatten keine Ahnung, wohin unser Artikel geliefert worden war. Ein erneuter Anruf brachte die Erkenntnis, dass die Spedition den Artikel ohne unsere Zustimmung an einen namentlich unbekannten Nachbarn übergeben hatte. Als ich abends von der Arbeit kam, fand ich das 45 Kilo-Paket im Treppenhaus des Mehrfamilienhauses vor. Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass das bestellt Balkonsofa stark beschädigt war (mehrere Metallstreben der Unterkonstruktion gebrochen und die gesamte Armlehne verbogen). Nach diversen Emails an Tectake (einen telefonischen Kundenservice gibt es leider nicht), erhielten wir die Mitteilung, dass wir den Artikel originalverpackt und auf der Holzpalette zurücksenden sollen. Die Spedition werde ihn abholen. Daraufhin hatten wir übet eine Woche das 1x2m-Paket im Wohnzimmer stehen, bis wir ihn selbst 2 Etagen tragen und dem Spediteur „an der Bordsteinkante“ übergeben durften. Eine Empfangsbestätigung des Fahrers erhielten wir nicht und bis Tectake uns bestätigte, dass der defekte Artikel empfangen wurde, dauerte es erneut über eine Woche. Der Artikel wurde zwischenzeitlich erneut und nunmehr unbeschädigt geliefert, aber der Ärger und die Zeit, die wir aufwenden mussten, machen den Einkauf zu einem Erlebnis, das wir nicht wiederholen würden.

Die von tectake angegebene circa-Stofflänge, also die Länge, die für den Wind- und Sichtschutz zur Verfügung steht und für den Kunden wirklich von Relevanz ist, beträgt keinesfalls 300 cm pro Seite, sondern nur 280 cm. Circa sind hier satte 20 cm pro Seite, die die Markise eben weniger Sicht- und Windschutz anbietet als beworben (600x200 CM, in Wirklichkeit also nur 560x200 cm). Ich habe bereits die 2. baugleiche Markise als Ergänzung und die hat auch schon keine 300 cm Länge. Die Seiten Markisen sind auch in der Höhe ungleich zueinander und die Stoffe schlampig eingezogen, dadurch Faltenbildung. Auch ist die Markise mit Beschädigung (Lackschaden am Sockel des Markisengehäuses) angekommen. Der liefernde GLS-Transporteur konnte das Wort "Transportschaden melden" nicht verstehen. E-Mail mit Meldung des Transportschadens an GLS und an tectake ohne Reaktion. GLS hat an tectake verwiesen beim Thema Transportschaden. Ich behalte die Markise jetzt, da ich keinen Bock habe, das sperrige Ding wieder zurückzuschicken und neu zu bestellen.

Ich habe 4 Baustützen bestellt und leider leider haben alle acht Trägerflächen gefehlt. Somit sind die Stützen unbrauchbar. Per Mail die Situation geschildert erst nach 2 Tagen Antwort erhalten das ich die fehlenden Teile nachgeliefert bekommen würde. Aber sie brauchen eine Artikel /Teile Nummer und Anzahl was genau fehlt. Woher bitteschön soll ich jetzt hier eine Teilenummer her bekommen Ausserdem ist das nicht mein Fehler und ich habe auch garkeine mich um sowas auch noch zu kümmern. Ich habe Bilder mitgeschickt darauf ist eindeutig zu erkennen was fehlt. Ich habe zurück geschrieben das Sie doch bitte die 8 Trägetplatten nachliefern sollen aber ich keine Teilenummer habe (woher auch....) Antwort habe ich bis her noch nicht erhalten.

Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten/beschädigte Teile. 1 Packet von 3 kam pünktlich, andere 2 Packet sind erst 1 Woche später gekommen. Dann warten von 10 Teilen 5 beschädigt und die Glasscheibe komplett zerbrochen, so das beim herausnehmen Verletzungsgefahr war. Habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen, der reagierte erst nach 4 Tagen.Mir wurde eine Stückliste zugesandt um alle Teile richtig zu benennen und zu fotografieren um mir Ersatz zusenden zu können. Dies wurde von mir gemacht. Leider ist die jetzt schon 3 Wochen her und auf meine Mail die erneut gesandt wurde, erfolgte keine Reaktion. Telefonisch ist auch keiner zu erreichen. Bin einfach nur entsetzt

Die Liegefläche hat an mehreren Stellen sehr srarke eindellungen die nach dem Aufbau und tagelangen offen stehen lassen sich nicht gelöst haben. Beim Veroacken ist das Drahtseil in die Verriegelung gerutscht und hat den Bezug durchgeschnitten. Es ist keine Bedienungsanleitung und kein Zertifikat CE Konformiätserkläring dabei. Mit Sicherheit ist das irgendwo im Ausland zusammengeschustert worden. Auch ist mir die Farbe BEIGE nicht ersichtlich, aufeinen Foto ist ein DIN A 4 Druckerpapier dazugelegt das unterscheidet sich nicht von WEISS! Für mich ist das eine minde B Qualität. Ich werde Sie nicht weiter enpfehlen und nie wieder etwas von Ihnen kaufen

Lieferzeit der Sonneninsel sollte 1-2 Werktage betragen. Die Sonneninsel kam leider erst nach einer Woche vollständig bei uns an, nachdem wir durch telefonische Rücksprache mit dem Versanddienstleister erfahren hatten, dass das zweite Paket keine vollständige Adresse hatte und so hätte nie zugestellt werden können. Zudem waren beide Pakete deutlich beschädigt. Diese Beschädigungen zeigten sich an einem Möbelstück sowie einer Metallstange. Ebenfalls haben beim Aufbau Schrauben gefehlt, die wir dann selber nachkaufen mussten, damit wir das Dach der Sonneninsel monieren konnten.

Die Auflagenbox Oslo grau war gut verpackt, sieht schick aus aber.... ...das Alugestell ist schlecht verarbeitet, die Bänder am Boden hängen durch. Am oberen Rand ist ein Klettband innen mangelhaft festgetackert (Achtung Verletzungsgefahr, Heftklammern stehen über) zur Befestigung eines Innensacks. Blütendreck u. ä. soll so von den Auflagen ferngehalten werden. Reiner Versandhändler mit eingeschränkten Kontaktmöglichkeiten. Kostenlose Retoure nicht möglich (stand auch so in den Geschäftsbedingungen). Haben den Artikel reklamiert und bekommen hoffentlich den Kaufpreis erstattet.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell, ABER die Qualität der Ware (Terrassenmöbel) ist die reinste Katastrophe. Kratzer und Dellen am Plastikgeflecht, korrodierte Gewinde, die nicht richtig entgratet sind und sich zum Teil mitdrehen, weswegen man einige Schrauben gar nicht (richtig) rein/raus bekommt, die Schweißnähte an den Metallteilen wurden wohl vom Praktikanten gesetzt, drei der Standfüße waren bei Anlieferung gebrochen, alles in allem eine Vollkatastrophe und das Beste ist: Die Retoure der vier Pakete á ca. 20kg soll man selbst zahlen. NIE WIEDER tectake!

Bei Erstbestellungen über ein Verkaufsportal hat der Lieferant TecTake die Ware an eine andere als angegebene Adresse geschickt. Dort wurde die Annahme verweigert. Ware wurde daraufhin erneut direkt bei TecTake bestellt und leider wurde eine beschädigte Ware versendet. Also beide Bestellungen unbefriedigend abgewickelt. Die Rücksendekosten über 40,- übernimmt das Unternehmen nicht, trotzdem die Ware beschädigt war. Sehr negatives Verkaufserlebnis. 2 Wochen nach Rücksendung der beschädigten Sonnenliege noch keine Rückerstattung erhalten.

Bereits beim Auspacken und in Betriebnahme der Rattan Gartencouch wurden enorme Mängel festgestellt, die dem Verkäufer noch am gleichen Tag mitgeteilt wurden. Es wurde mir vom Verkäufer ein Preisnachlass angeboten, den ich jedoch nicht akzeptiert habe, da ich die mangelhafte Verarbeitung mit dem Betrag nicht beheben werden können. Ich bat um einen Austausch der defekten Wäre, seitens des Tectake Verkäufers kam darauf jedoch nichts mehr. Seit ca. 3 Wochen zeigt er null Reaktionen auf meine Anfragen!

Die Ware kam leider schon beschädigt an. Nach kontaktierung des Kundenservice hieß es erstmal warten. Über mehrere Tage kam vereinzelt eine Nachricht zurück auf mein Anliegen. Ernst genommen fühlte ich mich nicht. Und nach einer Woche eine Nachricht am Tag, hieß es warten sie kümmern sich drum. Es sollte eine Gutschrift für den Umstand erstattet werden auf diese warte ich bis heute. Seither keine Regunf mehr. Da erwartet man echt was anderes. Schade!

Wir haben uns eine Outdoor Couch für den Balkon bestellt. Sonntags bestellt, Montag die Bestätigung bekommen, Dienstag konnte bereits geliefert werden. Super! Dann die Enttäuschung, eine Seitenlehne der Couch ist komplett verbogen und daher kann die eigentliche Funktion der Couch, das Ausklappen, aber auch Zusammenklappen und gute Verstauen, kaum genutzt werden. Bei jedem Versuch etwas zu bewegen, reißt die schiefe Lehne das Material auf. Noch am selben Tag habe ich mich an den Kundenservice gewandt und auch an diesem Tag noch eine Antwort erhalten. Man entschuldige sich für die Unannehmlichkeiten, ob ich einen Rabatt möchte oder den Austausch des Produkts. Bei kleinen Mängeln habe ich grundsätzlich kein großes Problem, wenn mir dann ein Rabatt angeboten wird. Hier ist das ganze Möbelstück für uns auf dem Balkon allerdings unbrauchbar, da wir es eben wegen seiner Flexibilität ausgesucht haben. Daher habe ich um einen Austausch gebeten und Fotos und Videos geschickt. Seitdem habe ich leider nichts mehr gehört. Ich weiß nicht, ob sich darum gekümmert wird, ob ein Austausch geplant wird usw. Dazu kommt, dass seitdem das kaputte Möbelstück im Weg rumsteht, der riesige Karton und die Palette auch, da wir ja nicht wissen, was zum Rücktransport benötigt wird. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, da das Möbelstück auch nicht billig war und der Erstkontakt mit dem Kundenservice sehr schnell ging. Es würde reichen, auf dem Laufenden gehalten zu werden, ich erwarte nicht, dass am nächsten Tag die Couch getauscht wird, aber gar nichts mehr zu hören ist schon sehr anstrengend.