BRAXBewertungen:
5.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.482 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht verfügbar - am Tag nach der Bestellung
Meine Bestellung mit 14 Artikeln wurde mit dem Kommentar ‚nicht lieferbar‘ storniert obwohl alle Artikel im Shop verfügbar waren und es sich um Damen und Herrenartikel handelte. Im Brax Shop Zeit zu investieren um Kleidungsstücke auszusuchen ist Zeitverschwendung.
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden konnte. Für nähere Informationen zu diesem Vorgang bitten wir Sie, unseren Kundenservice telefonisch zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Ihr BRAX Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Hose entsprach nicht mehr der Qualität aus dem letzten Jahr. Ich war sehr enttäuscht, im letzten Jahr hatte ich zwei dieser Hosen bestellt und mit dieser „Veränderten“ Ausführung nicht gerechnet, Schade …
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass die Hose Style MARY dieses Mal nicht optimal gepasst hat. Für Ihre Rückmeldungen sind wir immer offen und bedanken uns daher für Ihr Feedback. Melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Maße nicht stimmig sind. Wir überprüfen den Artikel dann nach Einsendung Ihrer Retoure ganz genau. Ihr BRAX Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Zumutung, wenn die Zustellung der bestellten Ware sich über Tage verzögert. Eine bestellte Hose war garnicht lieferbar .
So gewinnt man keine Kunden
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Deutlich billiger bei Amazon und …
Deutlich billiger bei Amazon.
Und:
Jeans zum Normalpreis gekauft, bei Ankunft plötzlich deutlich günstiger im Braxsale, ich glaube 20%.
Ware retourniert.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Amazon ist ein Marktplatz, wo diverse Händler Waren anbieten. Wir geben unseren Händlern keinen Verkaufspreis vor. So obliegt die Preisfindung den Verkäufern. Die Preise im BRAX Online-Shop können nicht angepasst werden. BRAX.com bietet das größte Sortiment und Sie können dort als BRAX Clubmitglied von vielen Vorteilen profitieren. Ihr BRAX Team
KR
Klaus R.
Simmozheim
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Konfektionsgröße
Ich bestelle seit Jahren und es hat immer alles gepaßt. Obwohl meine Konfektionsgröße sich nicht geändert hat, paßt nichts mehr. Was hat sich da geändert?
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein ausschlaggebendes Kriterium für das Tragegefühl ist die Stoffqualität. So können verschiedene Stoffe zu einem sehr unterschiedlichen Trageempfinden führen. Eine Samthose hat beispielsweise andere Eigenschaften als eine Denimhose. Selbstverständlich können Sie nicht passende Ware zurücksenden. Ihr BRAX Team
BB
Bernd B.
Erfurt
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Herrencordhosen Cooper fancy und Cadiz sind an den kappnähten sehr unsauber genäht. So eine schlechte Qualität habe ich selten erlebt. Nie mehr Brax!!
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Zustand dieser Ware entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards von BRAX. Selbstverständlich können Sie einen fehlerhaften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
HH
Helga H.
Mannheim
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auftragsabwicklung verlief vorbildlich. Enttäuscht bin ich von der geringen Auswahl der Modelle für die älteren, etwas fülligeren Kundinnen.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin schade, dass Sie mit unserer Hose im Style Carola nicht die optimale Passform für sich gefunden haben. Der BRAX Online-Shop verfügt über ein umfangreiches Sortiment an unterschiedlichen Modellen, sowohl in Material als auch in Passform. Damenhosen mit einem bequemeren Sitz finden Sie unter der Kategorie RAPHAELA by BRAX. Vielleicht möchten Sie unser Modell Style Corry einmal versuchen? Ihr BRAX Team
DP
Dorothea P.
Haselünne
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
diese Hose war sehr enttäuschend, so eine Qualität habe ich von Brax noch nie geliefert bekommen. Sofort zurückgeschickt.Darum nur 2 Sterne
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn nur durch die Rückmeldung unserer Kunden erfahren wir, wo und wie wir uns stetig verbessern können. Wir freuen uns daher über jeden Kommentar – gerne auch als E-Mail. Ihr BRAX Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größe stimmt nicht bei dem bestellten Artikel
Größe stimmt nicht. Viele Jahre trage ich schon Brax hosen, leider ist das Material nicht mehr das was es war.
Bin echt enttäuscht
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die bestellte Hose nicht gepasst hat. Um die richtige Größe ausfindig zu machen, erhalten Sie, neben den Beispielmaßen in der Produktbeschreibung, auch Unterstützung durch die Größentabelle. Gern hilft Ihnen ansonsten unsere Produktberatung weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop. Ihr BRAX Team
WE
Wolf E.
Grünwald
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre kurzen Hosen kommen für mich nicht infrage
die von ihnen angebotenen kurzen Hosen haben ein zu weiches Material und sind zu kurz und somit nicht tragfähig
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden waren. Der BRAX Online-Shop bietet jedoch viele verschiedene Modelle an. Wir bedanken uns aber für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch eine Hose finden, die Ihnen voll und ganz gefällt. Unsere Produktberatung unterstützt Sie dabei gerne. Ihr BRAX Team
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider riecht die Hose furchtbar stark…
Leider richt die Hose furchtbar stark nach Mottenkugeln. Habe sie schon gewaschen aber mit geringem Erfolg.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
HW
helga W.
WaldbronnBaden
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jeans passt gut aber stinkt unerträglich sogar noch nach der Wäsche.
Schade musste sie zurücksenden
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Durch den Waschvorgang und die sich direkt anschließende Verpackung in der Schutzhülle, kann es in Ausnahmefällen zu geringer Geruchsbildung kommen. Diese sollte jedoch nach der ersten Wäsche verschwunden sein und ist in keiner Weise bedenklich. Ihr BRAX Team
CM
Claudia M.
Schönau
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde zurückgesandt, aber bis jetzt keine Rückerstattung des Geldes erhalten.
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Antwort von BRAX
08.08.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Ihr BRAX Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war die Größe etwas zu weit geschnitten. Und die Farbe war etwas zu hell.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Hose im Style Carola nicht den hohen Passformstandards von BRAX entsprachen. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bei denen auch die Einhaltung der Maße geprüft wird. Jedoch kann ein anderes Material – obwohl gleiche Größe - auch ein anderes Tragegefühl hervorrufen. Ihr BRAX Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Online Shop nicht aktuell, 2 x wurden Bestellungen storniert, da nicht lieferbar.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Enttäuschung über den ausverkauften Artikel können wir verstehen und es tut uns sehr leid. In seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen kommen, wenn wenige Artikel von vielen Kunden gleichzeitig nachgefragt und bestellt werden. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies, aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Das Päckchen wurde nicht zugestellt, an einen unbekannten Ort gebracht.
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Antwort von BRAX
03.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Lieferung nur durch Abholung erhältlich war. Wir haben Ihr Feedback bereits an den Logistiker weitergegeben. Sicherlich wird beim nächsten Mal alles einwandfrei ablaufen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserem Online-Shop. Ihr BRAX Team
JN
Jutta N.
Rostock
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Jahrzehnten als gute Kundin behandelt, bin ich es
nich mehr.
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Natürlich sind Sie auch weiterhin eine wertvolle und geschätzte Kundin für uns. Es stimmt, dass eine Premium-Mitgliedschaft ablaufen kann. Dies passiert, wenn über einen langen Zeitraum nichts gekauft wird. In diesem Fall werden unsere Kunden im Vorfeld darauf hingewiesen. Wir bedauern, sollte dieses Vorgehen Unbehagen erzeugt haben. Ihr BRAX Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Unter Angabe der Artikel Nr. konnte ich keine Bestellung machen !!
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Aufgrund der Kollektionsware, ändern sich unsere Artikelnummern bei den meisten Artikeln je Saison. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice dabei, Ihr Lieblingsteil oder eine Alternative zu finden. Ihr BRAX Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich konnte den 10€ Gutschein nicht einlösen, das war ärgerlich
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass die Einlösung Ihres Gutscheins nicht funktioniert hat. Unser Kundenservice hilft Ihnen in diesen Fällen gerne weiter. Wir haben Sie dazu inzwischen kontaktiert und hoffen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu können.
GK
Gerd K.
Grossbeeren
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Daumen nach unten
Damenhose angeboten,Geld kassiert aber nicht geliefert.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team