BRAXBewertungen:
5.892 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.630 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weil ich eine Jeans wollte und das alles angeklickt habe.ihr habt meine Masse erfragt unsw. Was habe ich bekommen? Eine flex Stretch Radlerhose.hauteng. nie wieder online
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Hose Style Chuck nicht überzeugen konnten. Dies ist eine Hi-Flex Hose und daher sehr elastisch. In der Produktbeschreibung finden Sie viele Informationen, welche Ihnen helfen sollen, ein möglichst genaues Bild vom Artikel zu erhalten. Darunter die Fußweite. Wir empfehlen Ihnen das Modell Style Cadiz. Ihr BRAX Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Brax konnte das Paket nicht von DHL umleiten lassen, zur Bestellanschrift. Schlechter Service
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Antwort von BRAX
16.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihnen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Die Adresseingabe kann von unseren Kunden bei jeder neuen Bestellung geändert werden. Aus Gründer der Betrugsprävention ist, nach Aufgabe der Bestellung, jedoch keine Änderung mehr möglich. Wir bitten unsere Kunden daher, die gemachten Angaben am Ende der Bestellaufgabe noch einmal auf Ihre Richtigkeit hin zu überprüfen. Ihr BRAX Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel viel zu groß ausgefallen,ich hab ihn zurück geschickt
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Antwort von BRAX
16.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die bestellte Hose nicht gepasst hat. Um die richtige Größe ausfindig zu machen, erhalten Sie, neben den Beispielmaßen in der Produktbeschreibung, auch Unterstützung durch die Größentabelle. Gern hilft Ihnen ansonsten unsere Produktberatung weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Online-Shop. Ihr BRAX Team
MS
Maria S.
Bischbrunn
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Und bereits zugesagten Ware sollte auch mit versendet werden.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Enttäuschung über den ausverkauften Artikel können wir verstehen und es tut uns sehr leid. In seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen kommen, wenn wenige Artikel von vielen Kunden gleichzeitig nachgefragt und bestellt werden. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies, aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt die Größe 52L!!!!!
Letztes Jahr war sie noch im Sortiment!!!
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Antwort von BRAX
16.04.2024
Liebe Kundin, vielen dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die gewünschte Hose in Ihrer Größe nicht mehr verfügbar ist. Gerade während eines Sales kann es passieren, dass einige Größen durch die große Nachfrage nicht mehr verfügbar sind. Ihr BRAX Team
BG
Birgit G.
Elmshorn
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nicht geliefert, nachträglich abgesagt.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Enttäuschung über den ausverkauften Artikel können wir verstehen und es tut uns sehr leid. In seltenen Fällen kann es zu Überschneidungen kommen, wenn wenige Artikel von vielen Kunden gleichzeitig nachgefragt und bestellt werden. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies, aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Personal im Support ist anscheinend unfähig auf die Post und das Anliegen der Kunden zu reagieren.
Personal im Support
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Antwort von BRAX
16.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Anfragen per E-Mail können nur dem Kunden selber unter der im Auftrag hinterlegten E-Mail Adresse beantwortet werden. Dies dient der Datensicherheit unserer Kunden und der Betrugsprävention. Ihr BRAX Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach zwei Wochen auf drei Mails keine Antwort erhalten. Ein NoGo.
Nach zwei Wochen Mi
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne habe ich den Vorgang für Sie geprüft, konnte jedoch keine eingegangenen E-Mails von Ihnen im System ersehen. Aufgrund dessen war es uns auch nicht möglich, auf Ihre Anliegen zu reagieren. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
HR
He R.
Mainz
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
SK
Susanne K.
Hamburg
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größen und Material verändert
Die Größen bei BRAX haben sich in den letzten Jahren extrem verändert und das liegt nicht an einem veränderten Körper. Auch das Material, speziell Samt, ist nicht mehr das was es mal war, das ist sehr schade. Die Verpackung ist immer noch sehr liebevoll und der Versand erfolgt schnell. Doch, ich werde keine Hosen mehr bestellen, da ich nicht weiß welche Größe ich wählen soll.
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Die Größen bei BRAX haben sich in den letzten Jahren extrem verändert und das liegt nicht an einem veränderten Körper. Auch das Material, speziell Samt, ist nicht mehr das was es mal war, das ist sehr schade. Die Verpackung ist immer noch sehr liebevoll und der Versand erfolgt schnell. Doch, ich werde keine Hosen mehr bestellen, da ich nicht weiß welche Größe ich wählen soll.
TH
Thomas H.
Wuppertal
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben für die von mir nachgefragte Hose Größen abgefragt, die ich angegeben habe, die nichts mit der Größe zu tun hat, die ich heute benötige. Um es kurz zu sagen, Ihr Team ist nicht in der Lage, eine reale Größe beim Kunden zu erruiren. Und hin- und herschicken ist nur lästig. So werde ich bei Ihnen nie mehr etwas bestellen.
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Lieber Kunde, schade, dass Sie nicht auf Anhieb die richtige Größe für sich gefunden haben. In unserer Produktbeschreibung finden Sie stets Beispielmaße, an denen Sie sich orientieren können. Darüber hinaus finden Sie unter "Größe auswählen" eine Tabelle, die Aufschluss darüber gibt, welche Größe bei welchen Maßen passend ist. Wir hoffen, dass Ihnen das weiterhilft. Ihr BRAX Team
HH
Heide H.
Konstanz
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Ware
Zum ersten Mal bin ich richtig enttäuscht über gelieferte Waren.
Einen Pullover musste ich 2x zurückschicken. Jeweils ganz sichtbare Fehler am Ausschnitt vorne!
Ein drittes Mal wollte ich nicht mehr bestellen. Sehr ärgerlich!
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Produkte durchlaufen strenge Kontrollen. Nicht perfekt verarbeitete Artikel kommen in der Regel nicht zur Auslieferung. Es kann sich nur um ein Versehen handeln, für das wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten. Ihr BRAX Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, angemessen verpackt.
Ich habe bereits mehrere Mary winter denim, aber dass die in weiß so durchscheinend sein könnte, mit sichtbar schief genähten Vortertaschenfutter- das hätte ich nicht gedacht!
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit der Qualität unserer Hose nicht überzeugen konnten. Viele unserer Modelle werden in unterschiedlichen Material-Kombinationen angeboten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Suche nach der gewünschten Hose. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
AG
A. G.
Bad Soden am Taunus
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Länger verzögerte Lieferung ohne…
Länger verzögerte Lieferung ohne Benachrichtigung des Bestellers.
Ware entspricht dem Angebot, Verpackung aufgerissen (DHL).
Telefon. Beratung freundlich und das Problem erklärend.
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur befriedigend bewertet, da die Ware in einer fast offenen
Verpackung geliefert wurde, auch die Plastikumverpackung war geöffnet, die Ware hätte herausfallen können.
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Antwort von BRAX
08.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei der Entwicklung und Produktion setzen wir uns höchste Ansprüche. Das gilt auch für die Verpackung. Daher tut es uns leid, dass Sie Ihre Lieferung in einem solchen Zustand erhalten haben. Wir haben Ihr Feedback an unsere Fachabteilung weitergeleitet und gehen davon aus, dass die nächste Bestellung Sie einwandfrei verpackt erreicht. Ihr BRAX Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Thermojeans weitet sich stark
Die Thermojeans wird beim Tragen sehr, sehr weit. Neu passte sie sehr gut, inzwischen ist sie nach zweimaligem Gebrauch mindestens eine Größe zu weit. Schade.
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Hose im Style Mary nicht den hohen Qualitätsstandards von BRAX entsprachen. Unsere Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, bei denen auch die Einhaltung der Maße geprüft wird. Jedoch kann ein anderes Material – obwohl gleiche Größe - auch ein anderes Tragegefühl hervorrufen. Ihr BRAX Team
CT
Ca T.
ARN
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Damenshirt mehrfach bestellen müssen, da es von mal zu mal schmutziger war. Habe bis heute kein sauberes erhalten. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von BRAX
16.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass das Shirt Sie in dieser Form erreicht hat. Unsere Artikel werden bei Ankunft, als auch bei Rücksendungen geprüft, damit nur einwandfreie Ware an unsere Kunden verschickt wird. Hierbei kann es sich nur um eine Verstrickung unglücklicher Umstände handeln, für die wir uns entschuldigen möchten. Ihr BRAX Team
JS
Jörg S.
Bocholt
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mann bestellt weiße Sneakers und man bekommt graue. Das geht nicht. Habe die natürlich zurück geschickt und keine neuen bestellt.
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DD
Dietmar D.
Dybek
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Größen
Ich finde einfach...dass die Größen nicht mehr stimmen!!! Meine Figur hat sich nicht verändert!!!
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein ausschlaggebendes Kriterium für das Tragegefühl ist die Stoffqualität. So können verschiedene Stoffe zu einem sehr unterschiedlichen Trageempfinden führen. Eine Samthose hat beispielsweise andere Eigenschaften als eine Denimhose. Selbstverständlich können Sie nicht passende Ware zurücksenden. Ihr BRAX Team