BRAXBewertungen:
5.892 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.630 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
MJ
Martina J.
Mülheim
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Qualität des Stoffes nachgelassen. Daher gingen die Hosen wieder zurück.
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit der Qualität unserer Hose nicht überzeugen konnten. Viele unserer Modelle werden in unterschiedlichen Material-Kombinationen angeboten. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Suche nach der gewünschten Hose. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
AH
Anna Maria H.
Kürten
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die unterschiedlichen Styles sind von den Größen auch unterschiedlich ubd passen nicht!
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein ausschlaggebendes Kriterium für das Tragegefühl ist die Stoffqualität. So können verschiedene Stoffe zu einem sehr unterschiedlichen Trageempfinden führen. Eine Samthose hat beispielsweise andere Eigenschaften als eine Denimhose. Selbstverständlich können Sie nicht passende Ware zurücksenden. Ihr BRAX Team
EK
Elfriede K.
Geisenheim
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt macht einen guten Eindruck, allerdings Arme am Pullover zu eng, daher Retoure
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Antwort von BRAX
08.04.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass unser Pullover nicht optimal gepasst hat. Um die richtige Größe zu finden, möchten wir Ihnen unsere Beispiel-Maße in der Produktbeschreibung empfehlen. Diese sind eine sehr gute Unterstützung. Ihr BRAX Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Angebot von Hosen mit geradem Bein fehlt!!! Nicht jede kann die engen Hosen tragen!
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Antwort von BRAX
08.04.2024
Liebe Kundin, neben der Konfektionsgröße ist der sogenannte Fit ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf, vor allem in der Weite des Oberschenkels. Eine gute Alternative für Sie ist der Style Maine oder der Style Maron. Die Style finden Sie in umfangreicher Farbpalette in unserem Online-Shop. Ihr BRAX Team
WL
Wolfgang L.
Stolberg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe der bestellten Hose auf der Homepage entspricht nicht der geliefereten.
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Antwort von BRAX
06.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Prüfung Ihres Auftrags wurde die bestellte Farbe geliefert. Da jedes Gerät - durch seine Einstellungen zum Beispiel - Bilder etwas anders darstellt, ist es jedoch schwierig, Artikel immer naturgetreu abzubilden. Gerade bei Farben in Randbereichen kann das zu Diskrepanzen zwischen Vorstellung und tatsächlichen Artikel führen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
WN
Wolfgang N.
Habichtswald
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Jeans hat nachgelassen, viel Kunstfaseranteil, Gummihosen.
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Antwort von BRAX
06.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Produktbeschreibung finden Sie viele Informationen, die Ihnen helfen sollen, ein möglichst genaues Bild vom Artikel zu erhalten. Darunter ist auch die Zusammensetzung des Stoffes angegeben. In unserem Online-Shop finden Sie viele Hosen im Style Cooper und wir sind uns sicher, dass Ihr nächstes Lieblingsteil darunter ist. Ihr BRAX Team
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz gleicher Größe und Modell ist die Passform unterschiedlich.
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Antwort von BRAX
28.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein ausschlaggebendes Kriterium für das Tragegefühl ist die Stoffqualität. So können verschiedene Stoffe zu einem sehr unterschiedlichen Trageempfinden führen. Eine Samthose hat beispielsweise andere Eigenschaften als eine Denimhose. Selbstverständlich können Sie nicht passende Ware zurücksenden. Ihr BRAX Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
.Masstabelle
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Antwort von BRAX
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf Design, Benutzerfreundlichkeit, Sprache und Klarheit, damit unsere Kunden sorgenfrei einkaufen können. Wenn Sie Anmerkungen haben, um das Einkaufen zu erleichtern, lassen Sie es uns gerne wissen. Auf diese Weise können wir unseren Online-Shop stetig verbessern. Ihr BRAX Team
GB
Günther B.
Krefeld
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
06.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
UN
U N.
Jetingen
13.07.2023
Ware immer noch nicht erhalten und keiner kümmert sich darum
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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Antwort von BRAX
25.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Lieferung offenbar zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlte Ware kommt nicht an, keine Antwort vom Support
Vorab möchte ich erwähnen, dass ich langjähriger und sehr zufriedener BRAX-Kunde bin/war. Die Produkte wurden, zum Grossteil, vor Ort gekauft und waren immer einwandfrei. Ich bin auch nach wie vor von der Qualität und dem Preis/Leistungsverhältniss überaus zufrieden. Meine Bewertung bezieht sich ausschliesslich auf den Online Kauf und die nicht Lieferung der, bereits bezahlten, Ware, sowie dem untätig bleiben des Supports. Sogar nach knapp 2 Wochen warten und Kontakversuch zum Support ist keinerlei Reaktion zu erkennen. So etwas hätte ich vom offiziellen online Shop nicht erwartet und bin sehr enttäuscht. In Zukunft werde ich dann weiterhin beim Händler vor Ort einkaufen.
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Antwort von BRAX
28.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Unregelmäßigkeiten gekommen ist. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Qualitätsanspruch. Bezüglich Ihrer Kontaktaufnahme prüfen wir aktuell die Ursache, dass Sie dazu keine Antwort erhalten haben. Unser Kundenservice hat sich bereits hierzu mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hosenbeine zu eng
Ich trage seit vielen Jahren Brax-Hosen in Größe 114, inzwischen 118 und bin bislang sehr zufrieden mit Passform und Material!
Die jetzt gelieferte Hose wird aber trotz angeblich geraden Schnittes der Hosenbeine zum Fuß hin immer enger. Das ist nicht nur unbequem, sondern sieht bei großen Menschen, die eben meist auch große Füße haben, aus, als wenn der Konfirmationsanzug zu klein geworden ist. Dickes Minus!!
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, schade, dass unsere Hose nicht optimal gesessen hat. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Fits. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
RO
Roman O.
Arendsee/Altm.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz richtiger Größe zu eng und fehlerhaft .
Trotz richtiger - meiner Standard-Größe - fallen die Hosen zu eng aus !
Die Verarbeitung ist nicht korrekt .An zwei Hosen waren die Innennähte der Hosenbeine
verschnitten bzw. schief genäht . Das hätte ich von BRAX nicht erwartet - im Gegensatz zu früheren Erfahrungen ! Der Hersteller muß die Gütekontrolle unbedingt verbessern .Für das Geld muß man erstklassige Qualität liefern. Roman aus Arendsee
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Der Zustand dieser Ware entspricht in keiner Weise den hohen Qualitätsstandards von BRAX. Selbstverständlich können Sie einen fehlerhaften Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Ihr BRAX Team
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zunächst wurde das falsche Produkt geliefert. Über 10 Tage nach meiner Rücksendung warte ich immer noch auf die Rückerstattung, trotz Nachfrage.
Webshop ist gut. Wenn aber das Backoffice nicht funktioniert, nützt das wenig. ^
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Lieber Kunde, wir können verstehen, dass Sie Ihre Rückzahlung möglichst schnell erhalten möchten. Diese kann jedoch erst nach Verbuchung der Retoure erfolgen. Je nach Auftragslage kann dies etwas mehr Zeit beanspruchen. Bitte bedenken Sie auch, dass zwischen Retourenverbuchung und Wertstellung auf Ihrem Konto einige Tage vergehen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Paket wurde wohl versandt, war aber nach 10 Tagen nicht angekommen. Soll geprüft werden, habe bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, wir können gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind, weil Ihre Lieferung durch eine Neuverpackung verspätet bei Ihnen angekommen ist. Das tut uns sehr leid. Ihre Kritik haben wir bereits an den Logistiker weitergeleitet. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im BRAX Online-Shop begrüßen zu können und gehen davon aus, dass beim nächsten Mal alles schneller abläuft. Ihr BRAX Team
BR
Barthel R.
Arnsberg
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verhalten des Unternehmens nach Warenversand.
Viel zu früh die Zusendung von Werbung, wie toll die Firma BRAX (die Qualität der Produkte bewerte ich nicht) doch einfach ist. Einem Newsletter hatte ich bewusst nicht zugestimmt.
Dann meine Retoure, vor Ablauf der Zahlungspflicht. Nun erfolgten allgemeine Hinweise auf das Verhalten ob und wie aber auch in welcher Höhe die Rechnung bis wann zu begleichen wäre.
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AH
Angela H.
Kempten
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel retourniert, die Bestellung über Zalando ( Bluse kostet dort 89,99), statt die direkte Bestellung bei Brax( gleiche Bluse kostet dort mit Rabatt und Bonus 59,71). Es war der Retourenschein von der Bestellung bei Zalando beigefügt. Da hat jemand nicht aufgepasst. Habe bei Brax angerufen, bisher leider nichts mehr gehört…
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle Artikel werden beim Packen der Bestellung mittels der individuellen Seriennummer des Artikels dem jeweiligen Auftrag zugeordnet. Somit ist eine spätere Verwechslung der Artikel ausgeschlossen. Nach Ihrer Rückmeldung wurde der retournierte Artikel geprüft und bestätigt, dass der Artikel zum korrekten Auftrag angerechnet wurde. Ihr BRAX Team
GS
Gerlinde S.
Hillesheim
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Brax. Nun fällt aber eine Hose völlig kleiner aus als üblich. Ich habe immer das gleiche Modell in verschiedenen Farben. Für eine Bestellung mit 2 Hosen hatte ich Gutscheine über 15€. Der Betrag wurde von Brax aufgeteilt, so dass bei Rücksendung einer Hose der halbe Gutschein verfallen ist. Ärgerlich..
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
HF
Holger F.
Hamburg
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Sonderaktionen!
Ich wurde durch eine Mail von Brax auf eine Aktionsseite mit Rabatt geführt. Dort suchte ich mir eine Hose aus, gab die Größe ein und wählte die Farbe. Der Rabatt wurde am Ende nicht abgezogen, weil meine Farbe nicht rabattfähig war. Diese wurde mir durch die Servicehotline mitgeteilt.
Das ist für mich Irreführung der Kundschaft!!!
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Aktionen, welche nur für bestimmte Artikel gültig sind, finden Sie diese Artikel bequem über den entsprechenden Banner. Es ist richtig, dass solche Aktionen auch bestimmte Farben ein- oder ausschließen können. In den Teilnahmebedingungen der Gutscheine wird angegeben, unter welchen Umständen ein Gutschein genutzt werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Ihr BRAX Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ramponierter Karton viel zu groß für das Shirt (bestellt man über z.B. Zalando bei Brax werden selbst Blusen auf Bügeln in eine Papierversandtasche gequetscht, bestellt man direkt bei Brax, kommt immer der Karton, verstehe ich nicht.
Diesmal Qualität und Passform wie erwartet, leider in letzter Zeit selten.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung. Unsere Versandpakete sind dafür ausgelegt, dass eine Hose oder ein Hemd knitterfrei verschickt werden kann. Ihren Vorschlag, Pakete für Kleinwaren in unseren Versandkarton-Mix aufzunehmen, haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BRAX Team