BRAXBewertungen:
5.878 Bewertungen in den letzten 12 Monaten71.597 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
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MS
Michael S.
Badbergen
Relevanteste negative Bewertung
13.07.2023
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
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UN
U N.
Jetingen
Bewertungen für BRAX
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Paket wurde wohl versandt, war aber nach 10 Tagen nicht angekommen. Soll geprüft werden, habe bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von BRAX
11.09.2023
Liebe Kundin, wir können gut verstehen, dass Sie enttäuscht sind, weil Ihre Lieferung durch eine Neuverpackung verspätet bei Ihnen angekommen ist. Das tut uns sehr leid. Ihre Kritik haben wir bereits an den Logistiker weitergeleitet. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder im BRAX Online-Shop begrüßen zu können und gehen davon aus, dass beim nächsten Mal alles schneller abläuft. Ihr BRAX Team
BR
Barthel R.
Arnsberg
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Verhalten des Unternehmens nach Warenversand.
Viel zu früh die Zusendung von Werbung, wie toll die Firma BRAX (die Qualität der Produkte bewerte ich nicht) doch einfach ist. Einem Newsletter hatte ich bewusst nicht zugestimmt.
Dann meine Retoure, vor Ablauf der Zahlungspflicht. Nun erfolgten allgemeine Hinweise auf das Verhalten ob und wie aber auch in welcher Höhe die Rechnung bis wann zu begleichen wäre.
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AH
Angela H.
Kempten
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel retourniert, die Bestellung über Zalando ( Bluse kostet dort 89,99), statt die direkte Bestellung bei Brax( gleiche Bluse kostet dort mit Rabatt und Bonus 59,71). Es war der Retourenschein von der Bestellung bei Zalando beigefügt. Da hat jemand nicht aufgepasst. Habe bei Brax angerufen, bisher leider nichts mehr gehört…
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Alle Artikel werden beim Packen der Bestellung mittels der individuellen Seriennummer des Artikels dem jeweiligen Auftrag zugeordnet. Somit ist eine spätere Verwechslung der Artikel ausgeschlossen. Nach Ihrer Rückmeldung wurde der retournierte Artikel geprüft und bestätigt, dass der Artikel zum korrekten Auftrag angerechnet wurde. Ihr BRAX Team
GS
Gerlinde S.
Hillesheim
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Brax. Nun fällt aber eine Hose völlig kleiner aus als üblich. Ich habe immer das gleiche Modell in verschiedenen Farben. Für eine Bestellung mit 2 Hosen hatte ich Gutscheine über 15€. Der Betrag wurde von Brax aufgeteilt, so dass bei Rücksendung einer Hose der halbe Gutschein verfallen ist. Ärgerlich..
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, die Herstellung hochwertiger Kleidung erfordert immer noch sehr viel Handarbeit. Bei der von uns geforderten Qualität gilt dies im besonderen Maße. Hieraus können im Einzelfall Abweichungen entstehen, die sich aber innerhalb klar definierter und geringer Toleranzgrenzen bewegen. Darüber hinaus kann ein anderes Material zu einem veränderten Tragegefühl führen. Ihr BRAX Team
HF
Holger F.
Hamburg
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht bei Sonderaktionen!
Ich wurde durch eine Mail von Brax auf eine Aktionsseite mit Rabatt geführt. Dort suchte ich mir eine Hose aus, gab die Größe ein und wählte die Farbe. Der Rabatt wurde am Ende nicht abgezogen, weil meine Farbe nicht rabattfähig war. Diese wurde mir durch die Servicehotline mitgeteilt.
Das ist für mich Irreführung der Kundschaft!!!
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Antwort von BRAX
10.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Aktionen, welche nur für bestimmte Artikel gültig sind, finden Sie diese Artikel bequem über den entsprechenden Banner. Es ist richtig, dass solche Aktionen auch bestimmte Farben ein- oder ausschließen können. In den Teilnahmebedingungen der Gutscheine wird angegeben, unter welchen Umständen ein Gutschein genutzt werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Ihr BRAX Team
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ramponierter Karton viel zu groß für das Shirt (bestellt man über z.B. Zalando bei Brax werden selbst Blusen auf Bügeln in eine Papierversandtasche gequetscht, bestellt man direkt bei Brax, kommt immer der Karton, verstehe ich nicht.
Diesmal Qualität und Passform wie erwartet, leider in letzter Zeit selten.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bewertung. Unsere Versandpakete sind dafür ausgelegt, dass eine Hose oder ein Hemd knitterfrei verschickt werden kann. Ihren Vorschlag, Pakete für Kleinwaren in unseren Versandkarton-Mix aufzunehmen, haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr BRAX Team
JM
Jürgen M.
Berlin
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
KEIN sommerlich-leichter, luftiger Leinenstoff
Entgegen der Produktbeschreibung ist die Hose nicht aus sommerlich leichter, luftiger Leinen-Qualität, sondern aus einer arg dichten & eher schweren Leinenstoff gefertigt. Die Paßform ist auch nicht so, wie ich es von unzähligen Brax-Hosen (seit mehr als vier Jahrzehnten!) gewohnt bin.
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Antwort von BRAX
30.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Hose im Style Evans nicht überzeugen konnten. In der Produktbeschreibung jedes Artikels finden Sie viele Nützliche Informationen. Darunter auch das Gewicht der Hose pro Quadratmeter Stoff. Diese Informationen sollen helfen, Ihnen ein möglichst genaues Bild vom jeweiligen Artikel zu vermitteln. Ihr BRAX Team
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Stoff ist qualitativ hochwertig und die Hose hat einen guten Tragecomfort, aber die Idee der Schlupfhose funktioniert nicht. Ich hatte gehofft die Hose nicht mehr - wie jetzt ständig - hochziehen zu müssen. Weit gefehlt. Auch die Schlupfhose rutscht beim Tragen.
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Antwort von BRAX
29.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellten Hose im Style Pamina nicht optimal gesessen hat. Da jede Hose von Hand zugeschnitten wird, sind minimale Abweichungen möglich. Wir geben Ihr Feedback dazu aber gern an die Fachabteilung weiter. Ihr BRAX Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kauf auf Rechnung hat nicht geklappt.
Eigentlich sollte es sich um eine Bestellung auf Rechnung handeln, die zu mir nach Hause geliefert werden sollte. Angekommen ist das Paket dann mit einer Zeitverzögerung von 2 Tagen in der Postfiliale und konnte nur gegen Nachnahme abgeholt werden.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ nicht zur Auswahl stand. Unser Kundenservice erläutert Ihnen gerne die erforderlichen Voraussetzungen und informiert Sie über mögliche Alternativen. Konkrete Hinweise finden Sie dazu auch in unseren FAQs. Ihr BRAX Team
US
Ursula T. S.
Boppard
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat nicht gefallen, dass man die Jeans nicht genau beschrieben hat.
Die Jeans ist vorne heller als hinten.
Ich wollte eine farblich gleichmäßge Jeans.
Ich behalte die Jeans, obschon sie mir nicht gefällt.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Produktbeschreibung halten wir viele Informationen bereit, um ein möglichst genaues Bild vom jeweiligen Artikel zu vermitteln. Die gekaufte Hose wird als Vintage beschrieben, was bedeutet, dass der Artikel Verwaschungen in der Färbung hat. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne, sollten Sie Fragen zu unseren Produkten haben. Ihr BRAX Team
IA
Inge A.
Buxtehude
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht gut. Ärmelbündchen bei einer Winterjacke einlagiger Badeanzugstoff. Jacke fiel sehr groß aus. Wir hatten von BRAX schon bedeutend bessere Jacken.
Lieferung und Rücksendung sehr problemlos.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie mit der Jacke im Style Vitorio nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback zum Artikel haben wir natürlich bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Nur durch unsere Kunden können wir erfahren, wie wir stetig unseren Service und unser Angebot verbessern können. Ihr BRAX Team
GG
Gabi G.
LAHR
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich finde ich Verpackung sehr gut aber die Pakete kommen immer total kaputt bei mir an .
Vielleicht sollte man stärkeres Material verwenden.
Verpackung leider nicht mehr da zum Fotografieren.
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die Ware nicht beschädigt wurde, freuen wir uns, dass die Verpackung ihren protektiven Auftrag erfolgreich erfüllt hat. Wir prüfen unseren Versandkarton-Mix regelmäßig. Daher geben wir Ihre Feedback an die Zuständigen Kollegen weiter. Ihr BRAX Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stückzahl der per Internet Bestellung ist auf ein Teil beschränkt.
Hätte gerne mehrere gleiche Teile gebraucht.
Stückzahl für den Warenkorb erhöhen
Dadurch steigert sich auch der Umsatz
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IP
Irene P.
Nürnberg
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mode ist sehr schön aberleider lässt die apssform für den Preis ziemlich zu einsehen übrig. Da hat ein Pullover in Größe 38 die gleichen Abmessungen eie Größe 40. Das ist doch ägerlich.
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Antwort von BRAX
09.11.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei Oberbekleidung ist der Schnitt ausschlaggebend für die Maße. Daher kann ein weit geschnittenes, legeres Oberteil in der Größe 38 vergleichbare Maße mit einem anliegenden, schmaleren Oberteil in der Größe 40 besitzen. Dies ist der Grund, warum die Artikel Lisa und Nala in Ihrem Fall ähnlich wirken. Ihr BRAX Team
DS
Dirk S.
Rostock
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Bezahlung
Bestellung in Brax-Geschäft, konnte dort leider nicht bar bezahlt werden, sondern musste erst umständlich und zeitraubend überwiesen werden. Das funktioniert bei anderen Firmen besser.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass wir mit unserer Five-Pocket-Jeans im Style Carlos Ihren Geschmack getroffen haben. Eine Zahlung bei Abholung der Lieferung in der Filiale ist deshalb leider nicht möglich, da der Online-Shop und unsere Stores mit getrennten Warenwirtschaftssystemen und folglich auch mit getrennten Kassen arbeiten. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
DS
Dirk S.
Rostock
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Umständliche Bezahlung
Bestellung in Brax-Geschäft, konnte dort leider nicht bar bezahlt werden, sondern musste erst umständlich und zeitraubend überwiesen werden. Das funktioniert bei anderen Firmen besser.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Lieber Kunde, wir freuen uns, dass wir mit unserer Five-Pocket-Jeans im Style Carlos Ihren Geschmack getroffen haben. Eine Zahlung bei Abholung der Lieferung in der Filiale ist deshalb leider nicht möglich, da der Online-Shop und unsere Stores mit getrennten Warenwirtschaftssystemen und folglich auch mit getrennten Kassen arbeiten. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviel Verpackung (nicht größengerecht!)
Die neuen, silberfarbenen Markensymbole sind nicht gut festgenäht, ständig muss man das flicken.
Gelegentlich ist die Größe falsch etikettiert.
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Antwort von BRAX
11.10.2023
Liebe Kundin, wir bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihre Rückmeldung bezüglich der Verpackung. Wir überprüfen unseren Versandkarton-Mix regelmäßig. Daher geben wir Ihre Rückmeldung direkt an unsere Fachabteilung weiter, wo diese berücksichtigt werden kann. Ihr BRAX Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und die Hose ist schön.
Doch die Beschreibung stimmte so nicht. Die Hose hat am Bauch und an der Hüfte nicht die Weite die ich mir gewünscht hätte.
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Antwort von BRAX
14.03.2024
Liebe Kundin, schade, dass unsere Hose nicht optimal gesessen hat. Neben der Konfektionsgröße ist die Silhouette, der sogenannte Fit, ausschlaggebend für einen guten Sitz. Die Passformen variieren im Beinverlauf, vor allem in der Weite des Oberschenkels. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Fits. Wir freuen uns auf Sie. Ihr BRAX Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Brax Image ist okay. Schlecht lief es bei der Hose: die bestellte Größe entsprach nicht der gelieferten Hose und nicht den Schildern an der Hose. Viel zu groß….
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Antwort von BRAX
17.05.2023
Liebe Kundin, bei der Entwicklung und Produktion setzen wir uns höchste Ansprüche. Das gilt auch für die Verpackung und den Versand. Daher tut es uns sehr leid, wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie diesen versandkostenfrei an uns zurück. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihr BRAX Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist eine Zumutung, wenn die Zustellung der bestellten Ware sich über Tage verzögert. Eine bestellte Hose war garnicht lieferbar .
So gewinnt man keine Kunden
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Antwort von BRAX
11.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade bei der erhöhten Nachfrage während eines Sale kann es leider passieren, dass ein Artikel öfter bestellt wird, als er verfügbar ist. Durch Sicherheitssysteme wird das weitestgehend unterbunden, jedoch lässt sich dies aufgrund der Struktur des Online-Handels, nie ganz ausschließen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr BRAX Team