Ich trage gerne Jeans und Oberteile von Brax, mir gefällt der Stil und es passt fast immer. Ich freue mich über die schnelle Belieferung und die freundliche Beratung, wenn ich die brauche. Wenn Sie gute Angebote haben, motiviert mich das besonders zu bestellen. Nur manchmal ist die Zuordnung der Angebote nicht ganz einfach, z. B. Überschrift 30%, aber unter der Zeile sind nicht alle Artikel betroffen. Da muss man schon aufpassen! Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden mit dem Service. Weiter so!
Ich habe bereits mehrere Emails an Brax geschrieben, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Keine Reaktion. Dann habe ich noch mit dem Kundenservice gesprochen und hier sollten Sie wirklich eine Schulung abhalten, wie man mit Kunden, welche verärgert sind, umgeht.
Es kann nicht sein, dass ich mich mit "meine Dame" anreden lassen muss. Dann wird behauptet, dass meine Bestellung erst am 10.7. versendet wurde. Laut DHL wurde die Ware aber schon am 6.7. übergeben. Somit wurde ich hier dreist angelogen. Die Ware kommt heute wieder nicht.
Man hätte hier schon bei meiner ersten Mail eine Nachforschung bei DHL eingeben können, da es hier zu einer Verzögerung kommt und keiner weiß wo sich das Paket befindet. Ich habe die Bestellung auf Rechnungskauf getätigt hoffe für Sie, dass ich keine Mahnung erhalte.
Lieferung und Erstattung für Rücksendung haben wieder gut geklappt. Leider ist der Stoff der Hosen - die ich seit mehr als 10 Jahren trage - ein komplett anderer. Und er gefällt mir nicht so gut. Außerdem fallen die Hosen mittlerweile sehr groß aus. Schade.
Ich habe eine Brax Jeans Größe 26/32 bestellt. Die Hose hat gut gepasst, war aber viel zu lang. Andere Brax Jeans die ich habe, sind in dieser Geösse perfekt für mich. Ich habe die Jeans behalten, da sie im Angebot war. Ich werde sie kürzen.
Die Lieferzeit war o.k.
2 Blusen haben mir nicht gefallen, weder vom Material noch vom Schnitt.
Die Hose für 130 € war total verknittert, hatte mehrere Bügelfalten und sah aus als hätte sie schon drei Retouren hinter sich.
Man kann sich auf die Grössenangaben für z.B. Hosen leider nicht verlassen.
Habe gerade eine Hose zurückschicken müssen, die ca. 4 cm länger als ausgewiesen warm.
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider lassen sich die Farben über einen Monitor nicht vollständig original darstellen, sodass selbst von Monitor zu Monitor kleine Abweichungen möglich sind. Wir freuen uns aber, dass Sie, abgesehen davon, zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Feedback. Ihr BRAX Team
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
05.04.2024
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Antwort von BRAX
11.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht bleiben. Insofern freuen wir uns bei Bewertungen auch über eine kurze Begründung. Ihr BRAX Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne meine Winterhosen (Thermohosen) regelmäßig von BRAX kaufen. Leider kann man sich auf die Größenangaben nicht verlassen. Vor einigen Jahren passte W32/L32 noch genau. Inzwischen sind die Hosen mit der gleichen Größenangabe und Modellnummer deutlich weiter geschnitten. Ich könnte auf W31/L32 oder W31/L31 wechseln, aber diese Größen gibt es entweder gar nicht oder sie sind kaum verfügbar. Und warum gibt es bei Thermohosen keinen moderneren Schnitt (Slim Fit)?
Das Angebot ist recht breit gefächert und gefällt mir.
Es fällt allerdings auf, dass die identischen Modelle und Größen bei Hosen nicht immer gleich ausfallen- manchmal passt die Hose ausgezeichnet, mal ist sie bei den gleichen Größenangaben zu eng. Das berichten auch Freundinnen. Also bitte besser kontrollieren!
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut sitzende, elastische Jeans mit Wohlfühleffekt.
Die Jeans sitzen gut, dehnen sich beim Tragen etwas und kommen beim Waschen wieder zurück.
Qualität bisher sehr gut!
Einziger Grund für den fehlenden 5. Stern: Die Schilder sind so befestigt, dass man sich irgendwie oft - auch beim vorsichtigen Lösen der Schildchen - einen Faden aus der Jeans zieht. Schade.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Online Handel funktioniert sehr gut. Die Auslieferung der Ware erfolgte sehr schnell.
Was zuvor nicht so gut war, war die Beratung im BRAX Shop. Die Mitarbeiterin war nicht gerade begeistert einen Kunden bedienen zu müssen.
Schade, die Kombination aus Onlineshop und Shop Vorort finde ich sehr gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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