myVALOR – mein EdelmetallhandelBewertungen:
72 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.871 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe schon mehrmals bei "my Valor" bestellt und werde auch weiterhin dort einkaufen!!!
Der Service am Telefon als auch per Email ist super!!
Bei der letzten Bestellung machte ICH einen Fehler, ein kurzer Anruf und die Sache war sofort behoben!!! Echt Fair und ohne Diskussionen!!!
Seriös, günstig und empfehlenswert!!!
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Relevanteste negative Bewertung
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Gold bestellt und sollte das Geld überweisen. Dann habe ich den Link verloren und habe kein Bestätigungsmail bekommen. Technisch schlecht
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Bewertungen für myVALOR – mein Edelmetallhandel
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit angemessen. Die Versandverpackung ist möglicherweise die Ursache, dass eine Einzelteilverpackung beschädigt ist. Eine Beschädigung der Ware konnte ich nicht feststellen.
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Antwort von myVALOR – mein Edelmetallhandel
05.04.2024
Bitte entschuldigen Sie beschädigte Einzelteilverpackungen. Wir werden hier nochmals unseren Logistikpartner entsprechend sensibilisieren.
In der Regel sind bei uns alle Edelmetalle so verpackt, dass eine Beschädigung auf dem Transport ausgeschlossen werden kann. Hierfür verwenden wir Münztaschen sowie Polsterfolie und füttern die Päckchen so, dass die Werte gut fixiert sind und sich auf dem Transport nicht oder nur wenig bewegen können.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis!
Herzliche Grüße
Markus Osiander
LT
L. T.
Heinsberg
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekter Ablauf bei myValor wenn man die Banküberweisung vormittags tätigt, sonst Donnerstags Überweisung natürlich mit sofortiger Kontobelastung die Eingangsbestätigung erfolgt erst am Montag aber dann geht die Bearbeitung und Versand super schnell!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Webseite
Ich habe Gold bestellt und sollte das Geld überweisen. Dann habe ich den Link verloren und habe kein Bestätigungsmail bekommen. Technisch schlecht
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Antwort von myVALOR – mein Edelmetallhandel
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Auftragsbestätigung nur an die von Ihnen angegebene Adresse senden.
Wir haben Ihnen nach Ihrer Bestellung am folgenden Arbeitstag und der entsprechenden Auftragseingangskontrolle die Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt.
An die gleiche Adresse haben wir Ihnen auch die Zahlungserinnerung zugesandt und umgehend am Tag des Zahlungseingangs die Werte an Sie versandt.
Bitte haben Sie bei Bestellungen immer Ihren Email Eingang im Blick, damit die Bestellbestätigung nicht untergeht. Selbstverständlich können Sie uns aber auch immer telefonisch zu unseren Bürozeiten erreichen und die Kontoverbindung nochmals erfragen.
Vielen Dank für Ihre Verständnis!
Herzliche Grüße
Ihr myVALOR Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht bekommen
Paket verloren gegangen… 1 Woche kein Geld kein Gold
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Antwort von myVALOR – mein Edelmetallhandel
10.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
Ihre Sendung wurde fristgerecht versandt und leider durch unseren Logistikpartner beschädigt.
Der Schaden wurde bereits durch den Logistikpartner reguliert und wir werden Ihnen heute die Ersatzlieferung zusenden.
Unsere Schadensabteilung hat auch bereits mit Ihnen telefoniert und die weitere Vorgehensweise abgestimmt.
Bitte setzen Sie sich bei Rückfragen direkt mit uns in Verbindung.
Viele Grüße
Ihr myVALOR Team
BP
Bernd P.
Stuttgart
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Langsam
Eine Woche nach überweisung weder Ware noch Versandbestätigung erhalten
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Antwort von myVALOR – mein Edelmetallhandel
19.10.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Für Ihre Bestellungen vom 29.09. haben wir am 04.10. Ihren Zahlungseingang erhalten und Ihnen die Sendung am 10.10. zugesandt.
Wir haben Sie über den Zahlungseingang genauso wie über den Versand per Email informiert.
Bitte berücksichtigen Sie, dass wir - wie in unserem Hinweisen beschrieben - die Werte in der Regel im Laufe von 3 - 10 Werktagen nach Zahlungseingang zusenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Herzliche Grüße
Ihr myVALOR Team