myVALOR – Mein Edelmetall

Erfahrungen:

Wartezeit viel zu lang – Keine Ware erhalten!Ich habe am 08.06. Edelmetalle zur Abholung in München bestellt. Obwohl die regulären Bankwerktage für den Werttransport längst vorbei sind, ist die Ware bis heute nicht abholbereit. Der Kundenservice vertröstet einen nur oder reagiert nicht schnell genug. Bei sensiblen Geschäften wie Edelmetallen erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und Transparenz! Hast es aber gelohnt, ich hab neue Ware erhalten. Vielen Dank

Die Bestellung war einfach und wirklich schnell, ich hätte 5 Sterne gegeben, aber der Versandservice ist so schlecht, dass Sie 22 Euro bezahlen und es keine Verfolgung gibt, sie sagen nur, dass die Lieferung von 9-17 ist und Sie den ganzen Tag zu Hause warten müssen, ohne eine Ankunftsschätzung zu kennen, und wenn Sie die Sendung verpassen, müssen Sie sie anrufen, um einen weiteren Tag zu planen, und sie schicken Sie an Voicemail, weil sie viele Leute anrufen und sie nicht zurückrufen und die Sendung automatisch zurücksenden. Ich wäre okay, wenn wir in den 90ern wären, sie brauchen wirklich einen besseren Versandservice.

Egal wen ich am Telefon hatte, jeder war total nett und Hilfsbereit. Am meisten hervorheben möchte ich meine direkte Ansprechpartnerin Frau Vogt in der Filiale in München. Eine sehr nette Person, die mir telefonisch und vor hilfsbereit zur Seite stand.

Die Geschwindigkeit der Lieferung gerade nach meiner Echtzeitüberweisung war unglaublich. Sonntag Nacht überwiesen Dinstag 8:10Uhr kam die Lieferung. Die Art der Verpackung war super. Ich kann die guten Bewertungen sehr gut verstehen.

Ich habe das erstemal bestellt und hatte Angst, ob das auch online funktioniert, schließlich muss man ja das Geld vorab überweisen. Hat alles geklappt. Kostenloser Versand ist ein gutes Argument für myValor.

Der Kontakt zu my Valor verlief reibungslos und war zufriedenstellend. Der Versand durch die von my Valor eingesetzte Transportfirma war schlecht. Die Anlieferung wurde für den Zeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr angekündigt. Dafür musste man einen kompletten Arbeitstag zu Hause warten. Die Lieferung kam aber an diesem Tag gar nicht, wurde aber auch nicht abgesagt. Eine telefonische Nachfrage beim Lieferanten wurde auf eine Bandansage umgeleitet, der zu entnehmen war, dass der Lieferant derzeit überlastet sei. Eine E-Mail Anfrage wurde immerhin beantwortet. Die Lieferung würde am selben Tag zugestellt werden, Zustellungszeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr! Tatsächlich wurde dann gegen 13.00 Uhr zugestellt. Fazit: Die Wartezeit hat mich 2 volle Arbeitstage gekostet. Wenn ich das in Geldwert umrechne, hat sich der Wert meiner Lieferung dadurch verringert. Ein Konkurrenzunternehmen verschickt mit DHL, die können ein Zeitfenster von 3 Stunden benennen.

Sie könnten versuchen, das Zeitfenster für die Zustellung zu verkleinern. Die Aussage "09.00 Uhr bis 17.00 Uhr bedeutet, dass der Kunde in diesem Zeitraum anwesend sein sollte oder muss, um die Lieferung quittieren zu können. Das bedeutet auch, dass anderweitige außerhäusliche Dinge nicht erledigt werden können.

Beste Beratung durch Herrn Adlung, konstruktiver und kundenorientierter Service! Lieferung traf 2 Tage nach Bestellung ein. Schneller geht es nicht. Auf Kundenwünsche wurde wohlwollend eingegangen und ein kleines Problem wurde unkompliziert einer Lösung zugeführt. Der Service schafft bestes Vertrauen! Es geht nicht besser.

Der bestehende online account funktionierte nicht mehr richtig. Bei Bestellung definitiv andere Lieferadresse angegeben. Hat wohl nicht übernommen. Jetzt zusätzliche Mühe mit dem Lieferdienst. Bestellung auch online nicht ersichtlich. NAch einigem Hin und Her dann alles geklärt. Sehr freundlicher Kundenservice bei myvalor

Bei Problemen gab es direkte und schnelle Hilfe und die Lieferzeiten würden auch eingehalten.

Unkompliziert, sehr schnelle Lieferung, sehr vertrauenswürdiger Lieferservice (freundlich und verbindlich!), gute Preise. Jederzeit gerne wieder!

Insgesamt sehr gut, schnelle Abwicklung und Versendung, während der Abwicklung ständige Statusmitteilungen, bestellte Artikel exakt wie beschrieben und in unbeschädigter original Verpackung, jederzeit gerne wieder

ich hatte bisher nur telefonischen Kontakt- meine Ware wird nächste Woche geliefert. Doch die Erfahrung mit Frau Övelek, der Filialleiterin aus der Filiale in Düsseldorf ist äußerst positiv. Sie ging sehr professionell auf meine Fragen ein, äußerst freundlich, kompetent, kundenorientiert und gab mir das Gefühl, dass sie alles dazu beitragen wird, um die Anliegen des Kunden zu erfüllen. Mir gefallen die Angebote, die Kaufmodalitäten, die Möglichkeit der Lagerung. Wenn alles wie vereinbart klappt, werde ich sicherlich weitere Käufe tätigen und freue mich schon, sie persönlich kennen zu lernen, ebenso wie das Ambiente der Verkaufsräume. Die Kommunikation bisher verlief fliessend und ich habe Vertrauen, dass alles auch zukünftig bestens verläuft. Es war mir bisher eine große Freude mit Frau Övelek zu sprechen. Vielen Dank.

alles lief super. Auch als wir nochmals telefonisch die Lieferadresse ändern mussten. Die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit, effizient und hat alles gleich erledigt

Alles bestens, bin der Bestellung, der Verkaufsabwicklung, der Versand.

Sehr guter Service und sehr nette Beratung durch Frau Vogt in München.

Frau Övelek hat alles bestens organisiert, geht sehr auf die Kundenwünsche ein, ist kompetent, professionell, freundlich und sehr vertrauenswürdig. Vielen Herzlichen Dank, Frau Övelek. Die Lage des Shops ist excellent und sicher. Was mir noch gefallen würde, wäre ein Raum, in dem man ungestört sprechen und sich austauschen kann

Schnell, freundlich und reibungslos.

Alles okay, aber vergleichsweise eine längere Lieferzeit

Top qualität bin ich sehr zufrieden