Gütesiegel
Zertifiziert seit: 02.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung. Der freundliche, hilfsbereite und professionelle Kundenservice wird besonders geschätzt. Auch der Bestellprozess wird als einfach, unkompliziert und zuverlässig empfunden. Die persönliche Beratung durch einzelne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird als kompetent, freundlich und individuell hervorgehoben. Viele finden die Preise fair und attraktiv. Die Verpackung der Ware wird häufig als sicher, diskret und hochwertig beschrieben. Bei auftretenden Problemen berichten Kunden meist von schneller, unkomplizierter und zufriedenstellender Lösung durch das Team. Einige Kunden bemängeln gelegentliche Verzögerungen bei der Lieferung oder lange Zeitfenster. Vereinzelt gibt es Kritik an mangelnder Zuverlässigkeit oder Erreichbarkeit des Kundenservice. Zudem werden teilweise höhere Versandkosten oder leicht überhöhte Preise im Vergleich zum Markt genannt. Die Zufriedenheit mit den beauftragten Versanddiensten variiert, wobei insbesondere lange Zeitfenster oder Erreichbarkeit kritisiert werden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmyVALOR – Mein Edelmetall
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Wartezeit viel zu lang – Keine Ware erhalten!Ich habe am 08.06. Edelmetalle zur Abholung in München bestellt. Obwohl die regulären Bankwerktage für den Werttransport längst vorbei sind, ist die Ware bis heute nicht abholbereit. Der Kundenservice vertröstet einen nur oder reagiert nicht schnell genug. Bei sensiblen Geschäften wie Edelmetallen erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und Transparenz! Hast es aber gelohnt, ich hab neue Ware erhalten. Vielen Dank
Verifiziert
Die Bestellung war einfach Versand Katastrophe
Die Bestellung war einfach und wirklich schnell, ich hätte 5 Sterne gegeben, aber der Versandservice ist so schlecht, dass Sie 22 Euro bezahlen und es keine Verfolgung gibt, sie sagen nur, dass die Lieferung von 9-17 ist und Sie den ganzen Tag zu Hause warten müssen, ohne eine Ankunftsschätzung zu kennen, und wenn Sie die Sendung verpassen, müssen Sie sie anrufen, um einen weiteren Tag zu planen, und sie schicken Sie an Voicemail, weil sie viele Leute anrufen und sie nicht zurückrufen und die Sendung automatisch zurücksenden. Ich wäre okay, wenn wir in den 90ern wären, sie brauchen wirklich einen besseren Versandservice.
Antwort von myVALOR – Mein Edelmetall
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne erläutern wir Ihnen die Hintergründe zum Versandprozess.
Da es sich bei den Lieferungen um sehr kostspielige Werte handelt, unterliegen die Logistikpartner strengen Sicherheitsauflagen. Um die Sicherheit der Sendung zu garantieren und das Risiko von Diebstählen zu minimieren, ist es den Dienstleistern ausdrücklich untersagt, Trackingnummern oder präzise Ankunftszeiten digital zu kommunizieren.
Der Schutz der Ware auf dem Transportweg steht hierbei im Vordergrund, weshalb eine persönliche Entgegennahme ohne Vorankündigung der genauen Route zwingend erforderlich ist.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und stehen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan von myVALOR
Verifiziert
Egal wen ich am Telefon hatte, jeder war total nett und Hilfsbereit. Am meisten hervorheben möchte ich meine direkte Ansprechpartnerin Frau Vogt in der Filiale in München. Eine sehr nette Person, die mir telefonisch und vor hilfsbereit zur Seite stand.
Verifiziert
Die Geschwindigkeit der Lieferung gerade nach meiner Echtzeitüberweisung war unglaublich. Sonntag Nacht überwiesen Dinstag 8:10Uhr kam die Lieferung. Die Art der Verpackung war super.
Ich kann die guten Bewertungen sehr gut verstehen.
Verifiziert
Ich habe das erstemal bestellt und hatte Angst, ob das auch online funktioniert, schließlich muss man ja das Geld vorab überweisen. Hat alles geklappt. Kostenloser Versand ist ein gutes Argument für myValor.
Verifiziert
Danke Frau Vogt für die freundliche Beratung. Unterschied beim Krügerrand 2. Wahl, banküblich diverse Jahrgänge und neu gezeigt.
Gern wieder.
Verifiziert
Service der Zustellung unterirdisch schlecht
Der Kontakt zu my Valor verlief reibungslos und war zufriedenstellend.
Der Versand durch die von my Valor eingesetzte Transportfirma war schlecht. Die Anlieferung wurde für den Zeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr angekündigt. Dafür musste man einen kompletten Arbeitstag zu Hause warten. Die Lieferung kam aber an diesem Tag gar nicht, wurde aber auch nicht abgesagt. Eine telefonische Nachfrage beim Lieferanten wurde auf eine Bandansage umgeleitet, der zu entnehmen war, dass der Lieferant derzeit überlastet sei. Eine E-Mail Anfrage wurde immerhin beantwortet. Die Lieferung würde am selben Tag zugestellt werden, Zustellungszeitraum zwischen 09.00 und 17.00 Uhr! Tatsächlich wurde dann gegen 13.00 Uhr zugestellt. Fazit: Die Wartezeit hat mich 2 volle Arbeitstage gekostet. Wenn ich das in Geldwert umrechne, hat sich der Wert meiner Lieferung dadurch verringert. Ein Konkurrenzunternehmen verschickt mit DHL, die können ein Zeitfenster von 3 Stunden benennen.
Verifiziert
Nette Beratung und Service
Frau Vogt war sehr nett und hat uns ausführlich beraten. Wir haben uns jederzeit Wohl gefühlt vor Ort. Ein schönes Erlebnis. Kommen gerne wieder.
Verifiziert
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Mit Bestellung, Kundenservice und Zustellung
Verifiziert
Prompte Lieferung.
Leicht beschädigte Münzen wurden anstandslos getauscht.
Aktive positive Kommunikation durch Verkäufer.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und bestens verpackt. Alles bestens und Empfehlenswert
Verifiziert
Sie könnten versuchen, das Zeitfenster für die Zustellung zu verkleinern.
Die Aussage "09.00 Uhr bis 17.00 Uhr bedeutet, dass der Kunde in diesem Zeitraum anwesend sein sollte oder muss, um die Lieferung quittieren zu können.
Das bedeutet auch, dass anderweitige außerhäusliche Dinge nicht erledigt werden können.
Verifiziert
Bestellung, Abwicklung, Kundenservice funktionieren prima.
Verifiziert
Bester Service und Beratung durch Herrn Adlung und seinem Kollegen am Tresor
Beste Beratung durch Herrn Adlung, konstruktiver und kundenorientierter Service! Lieferung traf 2 Tage nach Bestellung ein. Schneller geht es nicht. Auf Kundenwünsche wurde wohlwollend eingegangen und ein kleines Problem wurde unkompliziert einer Lösung zugeführt. Der Service schafft bestes Vertrauen! Es geht nicht besser.
Verifiziert
Alles zur Zufriedenheit geklärt
Der bestehende online account funktionierte nicht mehr richtig. Bei Bestellung definitiv andere Lieferadresse angegeben. Hat wohl nicht übernommen. Jetzt zusätzliche Mühe mit dem Lieferdienst. Bestellung auch online nicht ersichtlich. NAch einigem Hin und Her dann alles geklärt. Sehr freundlicher Kundenservice bei myvalor
Verifiziert
Sehr guter Preis Schnelle Lieferung
Sehr guter Preis , schnelle Lieferung , Ware sehr gut verpackt
Gerne wieder
Verifiziert
schnelle Abwicklung, zügige Lieferung
Verifiziert
Schnell geliefert!!!
Immer wieder gern bei euch einkaufen 👍🍀
Verifiziert
Es lief alles ohne Probleme, sind sehr zufrieden
Verifiziert
Sehr nette Mitarbeiter
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Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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