Sagen wir mal so , von 50 Bestellungen. Kommt es auch mal vor das eins davon defekt ist . Wird aber anstandslos ersetzt , das finde ich gut . Zb vor kurzem hab ich ein AGR bestellt das trotz neu nicht funktioniert hat , dann hab ich es gemeldet und ein neues Hausmarke bestellt . Das erstste zurückgeschickt das 2 Eingebaut fehler war weg , na das da erste nicht funktioniert hat . Nehm ich ja nicht übel , bei der Menge an der Produktion. Und beim zweiten war das Problem behoben , also alles gut . Und was zu beanstanden ist , der lange Versand. Da müsst ihr noch dran arbeiten
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten!
Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w
Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller:
https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU
Sache eindeutig!
ATP schreibt aber
[Zitat Anfang]
"(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten:
1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen.
2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben.
Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden."
[Zitat Ende]
Ich habe was bei euch bestellt vor 3 Wochen und ich warte heute noch auf eure email mit iban und den anderen Infos..
ich könnte es bis jetzt noch nicht einmal bezahlen…
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15.10.2023
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Trotz KBA falsche Bauteile den Kauf konnte ich nicht stornieren. Kein telefonisch erreichbarer Kundenservice. Auf mehrere Emails wurde nicht reagiert. Bin echt bedient.
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01.11.2023
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Die Wartezeit von 7 Kalendertagen bis zum Versand sind eindeutig zu lange.
Bei der Bestellung ist die Angabe "Sofortversand ab Lager", das ist nicht zutreffend.
Gruß ARS
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17.10.2023
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Keine Kommunikation,
Ware kommt erst nach Nachfrage 10 Tage später an als der erste Teil aus der Bestellung. Letzter Einkauf bei ATP, es gibt noch genug andere Anbieter.
Ansaugkrümmer gekauft, falsche Ware erhalten. Nach Tagen bekomme ich die Info, dieser Artikel ist nicht mehr verfügbar .
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung
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11.01.2024
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Eine ganze Woche auf die Lieferung gewartet und dann fehlte auch noch das Gleitmittel für die Bremsbeläge.
Werde dort höchstwahrscheinlich nichts mehr bestellen.
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25.08.2023
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Die Schraube von der Kurbelwelle ist minderwertig bei Benutzung dieser Schraube wird es einen Motorschaden geben hab eine Originale Kurbelwelleschraube eingebaut
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16.07.2023
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Mal wieder falsche Teile geliefert!!
Leider mal wieder trotz allen angegeben Daten aus dem Fahrzeugschein das falsche Teil bekommen, Rückerstattung dauert ewig und man bekommt keine Rückantwort.
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19.11.2023
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8 tage auf meine lieferung gewartet und nach 8tagen habe ich abgerufen
und mir würde gesagt ich soll noch 8tage warten ich finde sogar 1 stern ist zu viel
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07.07.2023
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Da es nicht alle Produkte anzeigt die auf der Web Seite für mein Fahrzeug anzeigt und mann nur über schlüsselnunmmer die teile findet wenn man sie findet.
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28.08.2023
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Es wurde eine Varta Batterie bestellt - aber eine ganz andere Batterie geliefert.
Es wurde eine Varta Batterie bestellt, bestätigt und berechnet - aber dann wurde eine Batterie einer anderen Marke und anderen Spezifikationen geliefert.
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21.08.2023
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KAUFE schon lange bei Atp aber in letzter Zeit ist das mit den Lieferversprechen sehr schlecht geworden und vom Sevice bekommt mann auch keine Antwort.