maskworld.comBewertungen:
1.652 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.114 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
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29.01.2024
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Das Polizeikostüm hat eine ordentliche Qualität und schaut ziemlich gut aus. Kein Vergleich zu dem, was anderswo angeboten wird und optisch wie qualitativ nur billig wirkt. Somit lohnt der Merhpreis definitiv. Die Mütze kann man mit Nadel und Faden oder durch Tackern enger machen, die Hose fällt für schmale Kinder arg groß aus. Dennoch: Mein Sohn ist begeistert und läuft nur noch in seinem Kostüm herum.
Lieferung erfolgte auch sehr schneĺl. Alles top!
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Relevanteste negative Bewertung
29.11.2023
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Am 16.10.2023 bestellte ich bei Maskworld Kostüme im Wert von 992 €. Da diese zu spät kamen, gingen sie leider so wie sie kamen von mir zurück. Wochen später erhielt ich auf einemal eine Zahlungserinnerung. Da dies ja nicht korrekt war, schrieb ich Maskworld und unzer (den "Geldeintreiber" ) an. Es hat keinen Sinn einen Kostümunterrock zu behalten, wenn man das Kostum nicht dazu kauft.Es antwortete mir ein "Käptn Jeck" Flegel in einer wirklich unverschämt hochnäsigen Art, dass ich doch von einem Kostüm den Unterrock behalten habe und von einem anderen die Kette. Also schrieb ich zurück, dass ich doch die Verpackungen der Kostüme doch gar nicht geöffnet habe (was man ja auch sicher sehen konnte) und Frau Hohenfels diese Antwort: "..<Dass Sie bestellte Ware für über 900 EUR nicht öffnen, ist für uns eine seltsame Feststellung.Bei unvollständig zurückgeschickten Artikeln sind wir zu einem Abzug von Wertersatz berechtigt..."
und natürlich promt eine Mahnung mit 12€ Mahngebühren. Wie gesagt, mein Mann kann bezeugen, dass ich die Kostüme gar nicht geöffnet habe und ich werde mir einen Rechtsbeistand besorgen -aber ich möchte unbedingt andere Menschen davor warnen, in diese Falle zu tappen. Als Kunde wird man hier ganz schön ver...
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Bewertungen für maskworld.com
24.05.2023
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
unseriöse Abzocke!
Am 16.10.2023 bestellte ich bei Maskworld Kostüme im Wert von 992 €. Da diese zu spät kamen, gingen sie leider so wie sie kamen von mir zurück. Wochen später erhielt ich auf einemal eine Zahlungserinnerung. Da dies ja nicht korrekt war, schrieb ich Maskworld und unzer (den "Geldeintreiber" ) an. Es hat keinen Sinn einen Kostümunterrock zu behalten, wenn man das Kostum nicht dazu kauft.Es antwortete mir ein "Käptn Jeck" Flegel in einer wirklich unverschämt hochnäsigen Art, dass ich doch von einem Kostüm den Unterrock behalten habe und von einem anderen die Kette. Also schrieb ich zurück, dass ich doch die Verpackungen der Kostüme doch gar nicht geöffnet habe (was man ja auch sicher sehen konnte) und Frau Hohenfels diese Antwort: "..<Dass Sie bestellte Ware für über 900 EUR nicht öffnen, ist für uns eine seltsame Feststellung.Bei unvollständig zurückgeschickten Artikeln sind wir zu einem Abzug von Wertersatz berechtigt..."
und natürlich promt eine Mahnung mit 12€ Mahngebühren. Wie gesagt, mein Mann kann bezeugen, dass ich die Kostüme gar nicht geöffnet habe und ich werde mir einen Rechtsbeistand besorgen -aber ich möchte unbedingt andere Menschen davor warnen, in diese Falle zu tappen. Als Kunde wird man hier ganz schön ver...
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21.01.2024
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wir hatten schon Glück, aber dieses Mal nicht
wir hatten schon GLück. Dieses Mal hiess es, die Artikel seien bis zu 18. lieferbar. Am 19. bekammen wir eine Delayed Meldung. Also orderte ich Express-Lieferung nach. Die kam auch nicht, angelbich wegen eines Wintereinbruchs in Deutschland (der auch kam, aber nicht am Samstag, als geliefert werden sollte) sondern am Mittwoch. Und am Freitag habe ich erst nachgebucht. Am Ende stand ich ohne Kostüm da
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23.10.2023
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Überraschungsbox
Ich hatte mir für Box und das Make-up Set gekauft, weil ich ein Video gesehen hatte.
Es ist schon schade, dass man mehr zahlen muss, weil man eine Nummer größer nehmen muss, weil die Kleider meist nur für dünne Leute ist.
Hatte auf ein gruseliges Kostüm gehofft, aber leider kamen nur Kleider die für Karneval oder Mottoparty ist.
Ein Kleid fällt leider kleiner aus, aber noch größer bestellen und dann nochmals drauf zu zahlen, wäre es mir nicht Wert gewesen.
Denke der Wert der Make Up Box ist fast genauso, als wenn man es einzeln kauft. Es ist mal cool, aber nochmals würde ich es nicht holen und nur bedingt weiterempfehlen.
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17.12.2023
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Er lieferbar, dann doch nicht
Bei der Bestellung wurde der Artikel als Vorrätig und noch vor Weihnachten lieferbar angegeben.
Dann kam 3 Tage später eine Mail, dass der Artikel leider doch nicht mehr vorrätig ist, und sich der Versand verzögert. Ein neues Lieferdatum konnte nicht angegeben werden. Es wurden verschiedene Möglichkeiten angeboten, aber ein Rücktritt vom Kauf leider nicht.
Nun muss ich warten bis der Artikel irgendwann später ankommt nur um ihn dann auf meine eigenen Kosten wieder zu retournieren.
Das ist nicht kundenfreundlich.
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15.08.2023
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Service gut, Produkt Mangelhaft
Die Bearbeitung und der Versand gingen sehr schnell. Der Service ist also gut.
Aber das Produkt, ein Hut, ist leider ganz und garnicht gut.
Für 90.- bekommt man hier einen Hut der doch eher ein faschings Accessoire im Wert von 10.- oder 20.- ist als ein qualitatives Lederprodukt.
Schlechtes, dünnes Material, schlecht verarbeitet und nicht einmal ein Schweißband ist eingenäht. Was selbst bei Billigsthüten Standard ist.
Wenn dann nicht insgesamt 25.- Versandkosten wären, würde ich ihn zurück schicken.
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17.12.2023
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Für jeweils 15 € Express-Versand mit garantiertem Lieferdatum am nächstem Tag gebucht. Hat vor fünf Jahren immer wunderbar funktioniert, die Ware war schon immer schäbig. Aber für Endprobenphasen am Theater ging es. Bin jetzt zum dritten Mal in diesem Jahr maßlos enttäuscht worden. Ein Paket kam einen Tag später, eines mindestens vier Tage zu spät und damit zu spät zur Premiere. Habe tausende von Euros bei dem Laden gelassen. So geht es leider nicht mehr…
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18.12.2023
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Angegebenes Lieferdatum Expressversand (15 €) war am 15.12.
Heute bekam ich einen Tracking Link, dass das Paket morgen zugestellt wird.
Dafür für 15€ ist eine Frechheit. Das Paket hatte auch wahrlich keine Weltreise zu machen. Von Berlin nach Ludwigslust fährt ein ICE in 70 Minuten. Die Premiere fand dann ohne die Kostüme statt. Schreckliche Erfahrung, nachdem ich jahrelang nur wegen des guten Express-Versand dort tausende Euro gelassen habe.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schade ich habe euch das nicht zugetraut ,ich verstehe nicht warum ich obwohl ich mails geschrieben habe, wegen fehlerhafter Lieferung, der übergrosse karton beinhaltete gerade einen Artikel, der andere war gar nicht da.Aber der gesamt Warenbetrag wurde im voraus bezahlt.Ehrlich gesagt bin ich enttäuscht, erwarte aber daß Sie den Fehler korrigieren und das fehlende Teil schnellst möglichst liefern
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RK
Renate K.
Greußenheim
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde einen Tag später storniert, obwohl ich schon eine E-Mail Bestätigung hatte. Eine Frechheit! Wenn ich nur 3 Artikel bestellen darf, dann gebt dies bereits beim Einkauf an! Ich werde nichts mehr bei Maskworld bestellen und gebe diese Empfehlung auch an alle weiter!
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Hallo Ihre Bestellung vom 13.01. um 21:28 Uhr haben wir erst einen Tag später storniert. Sorry wir hatten da schon Feierabend.
Kurzer Denkanstoß: 8 Kostüme zur Auswahl für 544,40€ hätten sie die auch bestellt, wenn es nicht mit Kauf auf Rechnung wäre.
Daher diese Email:
Wir haben dennoch Ihre Bestellung storniert, da es sich unserer Ansicht um keine angemessene Auswahlbestellung handelt.
Gerne können Sie max 3 verschiedene Kostüme zur Auswahl bestellen.
Wir beraten Sie bei Bedarf gerne telefonisch oder per E-Mail, falls Sie Fragen zu Passformen, Qualität der Ware oder anderen Themen haben.
Wir möchten auf diese Weise vermeiden, dass unnötig viele Waren hin- und hergesendet werden. Jedes Paket verursacht Kosten und Aufwand (sowohl für uns als auch für Sie) und zielgerichtete Bestellungen helfen, diese Aufwände zu vermeiden.
Melden Sie sich gerne bei uns und/oder bestellen weniger Ware erneut online.
Unser Tipp: Wenn es erst einmal nur um die Wahl eines Styles geht, bestellen Sie die potentiell größere Größe. Wenn Sie sich dann auf Ihr Kostüm festgelegt haben und es nicht passen sollte, bestellen Sie dann einfach zielgerichtet die neue Größe. So gehen weniger Kostüme in Retoure und es müssen nicht x Größen von x Kostümen geschickt werden, die Ihnen dann vielleicht sowieso nicht gefallen.
Wir bitten um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gleiche Kostüme wie im letzten Jahr, keine Rückmeldung
Ich habe genau die gleichen drei Kostüme erhalten wie im letzten Jahr. Auf meine Rückfrage ob ich das Paket zurückschicken und austauschen kann, bekomme ich keine Antwort. Mangels Rücksendebeleg liegt das Paket bei mir und ich warte und warte. Hoffe da kommt noch eine Antwort.
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Antwort von maskworld.com
16.01.2024
Unsere Retouren sind SELF-SERVICE: https://www.maskworld.com/german/service/claims-returns
Bei der Vielzahl der Boxen, die wir packen, können vor allem beim Bestellen mehrerer sortengleicher Boxen im selben Bestellzeitraum oder bei langsamen Abverkaufstempo auch identischen Inhalte vorkommen.
SH
Susi H.
Schifferstadt
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht ein technisches Problem hat die Adresse verfälscht.
Ich habe das am nächsten Tag korrigiert aber das war das Paket schon unterwegs
Man hat mir sofort mein Geld zurück gezahlt aber erst später das Paket zurück gerufen das hat mich irritiert
t
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Antwort von maskworld.com
12.04.2024
Für die Eingabe und Kontrolle der richtigen Adresse ist nur der Kunde zuständig.
Jeder Kunde erhält sofort mit absenden der Bestellung eine Bestätigung um hier es nochmal zu prüfen.
Dann aber noch sich zu beschweren das wir zu schnell versendet haben und wir daran schuld sind tztztztz
Zahlen sie uns die Kosten für den endstanden Schaden? (Versandkosten/Retourkosten etc.) NEIN
Daher einfach mal überlegen bei der Bewertung wer wirklich hier den Fehler gemacht hat.
19.01.2024
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2 Teile wurden storniert, weil ich zu viel bestellt habe. Angeblich, um die Retoure zu reduzieren. Dummerweise waren meine Favoriten dabei. Zudem war ein Kleid schon getragen, da war viel Konfetti/Glitzer drauf.
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AT
Anja T.
Überlingen
19.01.2024
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alle Produkte als lieferbar auf der Website, sogar als Express Lieferung und nach 4 Tagen eine Email, das von 9 Sachen nur 2 auf Lager sind…. das ist no go :-((((
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20.01.2024
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Auf nicht lieferbare Artikel werden nicht nachgeliefert wie bei anderen Shops. Die ganze Lieferung wartet, bis der fehlende Artikel wieder am Lager ist...
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08.09.2023
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Man kriegt hier sehr originelle Sachen, leider furchtbar überteuert. Ich kann nur empfehlen bei den Artikeln die Preise auf anderen Seiten zu vergleichen!
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15.01.2024
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Die größe hat absolut nicht der angegebenen Größe entsprochen! Und dann darf ich dafür auch noch 18€ zum retour senden bezahlen.
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03.11.2023
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Die Größe des Artikels war mit L gekennzeichnet, es wurde jedoch nicht angegeben, ob es sich um eine Kinder- oder Erwachsenengröße handelte. Bei der Bestellung haben wir angegeben, die Bestellung zu stornieren, wenn es sich um eine Kindergröße handelt.
Die Kindergröße wurde trotzdem gesendet.
Die Rücksendung des Artikels verlief problemlos und die Zahlung wurde schnell erstattet.
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Antwort von maskworld.com
06.11.2023
Danke für diese Information. Laut Hersteller ist das Kostüm eine unisize für Erwachsene. Wir haben Ihr Produktfeedback in die Fachabteilung weitergeleitet zur Prüfung.
Schade, dass es diesmal nichts wurde. Ansonsten immer gerne wieder.
01.01.2024
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Packet wurde and eine andere Person geliefert.
Leider ist mein Paket nie bei mir angekommen. Ich gehe davon aus dass es bei DHL eine verwechslung oder etwas in dieser art gab. Den laut Sendungsvervolguns nummer wurde es bei einem Herr Gerke abgegeben. Jedoch heisst niemand der bei mir in der Umgebung woht so. Er hat auch dir Retoure angefordert. Daher offe ich dass das klappt, denn wie gesagt habe ich das Packet nie erhalten
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Antwort von maskworld.com
02.01.2024
Guten Tag ,
Es tut uns außerordentlich leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist.
Das Paket kam leider zurück und wurde automatisch erstattet.
Bei Interesse bestellen Sie bitte einfach selbst online neu.
21.10.2023
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Bestellung bisher nicht erhalten. Kein Versand erfolgt. Hätte lt. Shop-Info am 19.10. in den Versand gehen müssen. Die Halloween Party an der Schule meiner Tocher ist am 25.10.. Es sieht nicht so aus als würde das Kostüm bis dahin ankommen. Mangelhafte Kommunikation. Wenn es nicht rechtzeitig klappt heisst es: " Nie wieder Maskworld". Schade.
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