Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Florist hat sich nicht an das Aussehen des gewählten Straußes gehalten, obhleich alle Blumen vorhanden waren. Es wurde eine Sonnenblume zugefügt die weder in Farbe noch Form zum Strauß passte. Sender u d Empfänger sehr enttäuscht,
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vor 4 Tagen
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Ihr System hat meine Straße nicht genommen, also musste ich sie umbenennen.
Lieferung kam pünktlich
Sieht aber seid dem Wochenende nicht mehr frisch aus
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vor 4 Tagen
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Die Option "vor der Tür ablegen" wurde nicht gewünscht ist aber durchgeführt worden! Daher nur 3 Sterne.
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vor 4 Tagen
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Diesmal war ich leider enttäuscht. Der "Blumenstrauß" war nicht mal richtig gebunden. Und zu diesem Preis habe ich eine andere Vorstellung.
Muss ich mir jetzt überlegen, ob ich nochmal bestelle.
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vor 4 Tagen
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Die Blumen sind pünktlich geliefert worden, deswegen 3 Sterne.
Leider eine riesengroße Verpackung für einen Strauß, der meiner Meinung nach in keinem Verhältnis zum Preis steht.
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vor 5 Tagen
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Es wurde eine Karte mit alles Liebe zum Muttertag beigefügt. Es war ein Geburtstagsstrauß. Der Text war aber gottseidank ein Geburtstagswunsch.
Auch war nirgends ein Absender ersichtlich.
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vor 5 Tagen
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Lieferadresse keine Hausnummer mit a, b, c
Bei der Lieferadresse kann man bei der Hausnummer keine Buchstaben eingeben, Somit konnte ich hier keine 10a eingeben :-(
Ich hoffe die Lieferung kommt trotzdem an,
In der Rechnung kann man das übrigens ohne Probleme!
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vor 5 Tagen
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Geht besser!
Trotz angegebener Telefonnummer wird die Bestellung beim Nachbarn abgegeben. Was soll dann die Auslieferung durch einen Floristen für extra
Geld.
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vor 5 Tagen
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Verspätetes DHL-Paket
Das DHL-Paket verspätete sich um einen Tag. Die Auswahl der mit DHL Lieferung verfügbaren Sträusse könnte ausgewogener gestaltet werden: Entweder sind verschiedene eher 'mickrig' oder es gibt eine Luxusvariante.
Positiv: Das Paket ist angekommen, der Lieferstatus wurde per Mail gut kommuniziert.
Der Strauß wurde pünktlich geliefert, für den Preis wirkte er nicht sehr hochwertig, trotz der guten Verpackung.
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vor 5 Tagen
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Wir benötigen eine Korrektur der Rechnung von letzter Woche, aber mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei. Wir brauchen nur eine Korrektur der Adresse der Rechnung.
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vor 6 Tagen
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Unzureichend und unangebracht
Das liefern, was im Bild zu sehen ist und nicht minderwetigere Blumen. Und die Nachricht unverschmiert ordentlich übermitteln.
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vor 6 Tagen
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keine 100 % ige Liefertag Zustellung...sobald der Blumenstrauß den Laden verlässt...nach mir die Sinnflut...
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vor 6 Tagen
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vor 6 Tagen
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Die Qualität der gelieferten Rosen war nur befriedigend. Am Rand der Blüten waren schon schwarz.
Strauß für 40 Euro bestellt, und soo einen kleinen geliefert. Hatte ich noch nie 😣Farbe, Zusammenstellung wie immer prima. War vor Ort bei der Beschenkten. Enttäuscht.
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