Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Es sollte sowas wie ein live tracking geben, man hat kein zeitfenster erhalten wann die Order ankommen sollte. Ansonsten war der Strauss sehr schön , würde wieder +ber Fleurop bestellen
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08.10.2023
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Praktisch aber Preis-Leistung hat extrem nachgelassen
Die Blumen sind in den vergangenen Jahren extrem teuer geworden und dafür deutlich kleinere Sträuße.
Früher konnte man auch explizite Lieferzeiträume angeben, das war viel praktischer.
Die Blumen, die geliefert wurden haben kein gutes Preis-Wert-Verhältnis. Man schämt sich schon fast. Das ist nun schon mehrmals passiert und ich werde nicht mehr bei Fleurop bestellen.
Lieferung ging ziemlich schnell. Aber die Blumen mussten erstmal wieder auf gearbeitet werden.Zum Glück ist meine Partnerin gelernte floristin.Sie hat die Blumen wieder aufgepäppelt.
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14.11.2023
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Mehrfach negative Erfahrungen mit der Lieferung, der Qualität und Quantität gemacht. Blumensträuße verwelken sehr schnell und die Fülle hat mehrfach nicht den Abbildungen entsprochen
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06.08.2023
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Der bestellte Florist, hat absolut nichts zu den Blumen erklärt. Die Email für den Empfang der Blumen kam ebenfalls viel zu spät. Erst in der Nacht obwohl vormittags geliefert wurde
Leider war es nicht möglich einen Strauß nach Sarajevo (Bosnien-Herzegowina) zu senden. Habe dies aber schon mit Erfolg gehabt. Ausgerechnet jetzt zum 50igsten Geburtstag. Traurig 😩🌺
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21.12.2023
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Die Blumen sollten gestern (20.12.) zum Geburtstag geliefert werden. Sind Leider bis heute (21.12.) immer noch nicht angekommen.
Bestellprozess war einfach.. Lieferung ist schlecht
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05.08.2023
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An sich alles super. Leider sind die Blumen erst einen Tag nach dem Geburtstag angekommen; trotz rechtzeitiger Bestellung. Sehr schade! Dennoch hat sich das Geburtstagskind gefreut.
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24.06.2023
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Die Beschenkte war leider nicht Zuhause, als die Blumen ankamen und der Florist hat eine Karte ohne Angaben abgegeben. Mittlerweile sind die wunderschönen Blumen aber gut angekommen
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12.11.2023
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Ich habe erst einen Tag später eine email erhalten, dass der Strauß zugestellt wurde. Man wartet ja am Tag der Zustellung dann auch auf die email das er tatsächlich zugestellt ist.
Positiv: Große Auswahl an Sträußen, schnelle, problemlose Abwicklung,
Negativ: Sehr hohe Zusatzkosten. Auf den Bildern werden die XL-Sträuße gezeigt und dazu die S-Preise angegeben.
Termin wurde mehrfach nicht eingehalten, mein Fehler einer Falschen Telefonnummer den ich sofort schriftliche gemeldet habe wurde nicht korrigiert, was das ganze wohl erschwert hat.
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12.08.2023
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Lieferung war super. Nur hat das System bei der Adresse die Hausnummer nicht genommen, wo ich dann beim Blumenhändler anrufen musste um das zu korrigieren. Aber ansonsten alles top
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10.01.2024
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Grundsätzlich sehr guter Service . Zwei Anmerkungen aber :
Der Zustelldienst mit der DHL hat uns enttäuscht , die bestellten Blumen waren "fertig" .
Die Preise sind sehr hoch.
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25.12.2023
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Sehr schöner Strauß
Lieferung an Heiligabend war super zuverlässig und herzlich. Die Blumen waren frisch und der Strauß sehr schön. Es ist natürlich etwas teuer, aber es lohnt sich und man spart zeit.
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04.11.2023
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Schade, dass die recht hohen Kosten von 8€ für die Zustellung erst im allerletzten Bestellschritt angezeigt werden!
Der Strauß ist toll geworden und die Zustellung war zuverlässig
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21.08.2023
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Die Kommunikation war sehr gut und schnell. Für eine falsch Angabe der Hausnummer und erneute Zustellung am gleichen Tag mit gleicher Ware empfinde ich den Aufschlag als sehr hoch!
Leider wurde beim Ausliefern vergessen die Pralinen ab zu geben.. Wurden aber nachgeliefert... Aber die Erste Überraschung war halt dahin und der erste Ärger des Auftraggeber groß
Leider ist der Blumenstrauß etwas kleiner als abgebildet, ich habe aber damit gerechnet.
Ebenfalls konnte der Liefertermin nicht eingehalten werden, kann aber auch an DHL liegen.
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