Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Das Produktbild war mit geöffneten Lilien abgebildet. In der Lieferung wurden ausschließlich geschlossene Lilien verwendet.
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16.02.2024
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Enttäuscht vom XL-Strauß
Die Bestellung und Bezahlung lief problemlos.
Wir hätten uns mehr Auswahl gewünscht, diese ist bei Bestellungen, die fürs Ausland bestimmt sind, sehr begrenzt. Ein XL-Bouquet haben wir uns um einiges voluminöser vorgestellt. Das Bouquet würde ich wohlwollend höchstens als M-Bouquet bezeichnen. Da hatten wir für 56 Euro ohne Lieferung mehr erwartet, zumal wir selbst schon Blumensträuße über Fleurop erhalten haben, die um einiges beeindruckender waren.
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16.02.2024
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Liefertermin wurde nicht eingehalten und der Strauß sah überhaupt nicht aus wie abgebildet. Er war mehrfach durch DHL umverpackt und war sehr ramponiert. Für das Geld, entsprach die Qualität überhaupt nicht dem was versprochen und abgebildet war. Sehr enttäuschend, wenn man jemandem eigentlich eine Freude machen möchte.
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16.02.2024
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16.02.2024
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16.02.2024
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16.02.2024
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16.02.2024
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Blumen waren nach 4 Tagen welk
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16.02.2024
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Lieferung mit Post/DHL nicht zu empfehlen
Ich hatte zum ersten Mal die Lieferung über Post/DHL für einen Valentinstagstrauß. Das Ergebnis war sehr enttäuschend: Blumen schon in angeschlagenem Zustand angekommen, teils verwelkt, teils abgeknickt. Die Blumenauswahl war auch nichts Besonderes. 3 Sterne, da ich von Fleurop eine Erstattung bekommen hatte. War bisher mit Fleurop mit Lieferung über Floristen immer sehr zufrieden.
Lieferung ziemlich spät angekommen,und die Blumen fingen an Braun zu werden... Habe schon andere Sträuße bei Fleurop bestellt,die wirklich super waren. Aber mit diesem hier bin ich absolut nicht einverstanden...
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16.02.2024
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Nicht alle Blumen frisch
Lieferung Top, leider sind die Gebera mit hängenden Köpfen gekommen!
Es sollte eine Valentinsüberraschung sein und wurde frühzeitig bestellt. Leider wurde der Liefertermin nicht eingehalten und der Strauß kam einen Tag später. Da er jedoch rechtzeitig versandt wurde, war er auch nicht mehr so frisch!
Eine Lieferung über einen regionalen Fleurop Händler ist die bessere Alternative zum Versand mit DHL.
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15.02.2024
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Die Blumen kamen ohne Wasser, der Straß war nicht gebunden und sah schlecht aus
Blumen kamen ohne Wasser, der Straß war nicht gebunden und sah schlecht aus
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15.02.2024
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Enttäuscht
Ich habe bereits in den vergangenen Jahren bei Fleurop bestellt. Je zum Valentinstag. Auch in diesem Jahr habe ich Blumen mit Wunschdatum 14.2. bestellt. Leider wurde die Lieferung bereits einen Tag zuvor zugestellt. Dies mit der Folge dass keiner daheim war. Meine Mutter konnte sich die Ware am 14.2. ab 18 Uhr in der Postfiliale abholen. Überraschung dahin. Schade!
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15.02.2024
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Leider sind bei 2-3 Rosen die Köpfe geknickt bzw. gebrochen
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15.02.2024
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Schöne Blumen.
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15.02.2024
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Die Lieferung kam einen Tag zu früh, die Blumen war nur unzureichend mit Wasser versorgt und sind nun am dritten Tag schon nicht mehr ansehnlich.
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15.02.2024
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Das erste Foto sind die Farben die ich gewählt habe .. das Zweit ist der Strauß der verschickt wurde.. jetzt schon ein paar Tage alt.. aber die Farben leider verfehlt.. echt schade :(
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15.02.2024
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Einen Tag zu zeitig geliefert
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15.02.2024
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Leider war die Ware beschädigt wahrscheinlich durch den Paketdienstleister
aber sonnst war alles bestens
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