Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Hübscher Strauß, für das Geld kann man beim Floristen natürlich die dreifacher Größe erwarten als bei Fleurop, aber der liefert den Strauß ja leider auch nicht. Sollte an Muttertag geliefert werden. Kam leider einen Tag zu früh. Auf Beschwerde wurde ohne Weiteres der bezahlte Sonntagszuschlag zurückerstattet + 10€ Gutschein geschenkt. Das fand ich eine gute Entschuldigung.
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vor 12 Tagen
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Bin zufrieden mit den Blumen.
Besser machen könnten sie:
Gruss Karten sollten nichts kosten egal welches Motiv.
Zusammenarbeit mit guten Gaststätten/Restaurants/Freizeit Aktivitäten usw (Vermittlerprovision) damit auch Gutscheine erworben werden können und diese mit einen Blumengruss ausgeliefert werden können. Gestaltet das ganze interessanter und abwechslungsreicher.
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24.04.2024
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Perfekte Lieferungen! Ich habe schon etliche Aufträge bei…
Ich habe schon etliche Aufträge bei Fleurop gehabt, alle wurden sehr gut Ausgefurt! Besonders hat es mich gefreut, daß ein Auftrag sogar am Sonntag pünktlich ankam. Ich hatte natürlich 7 € Gebühr dafür bezahlt, war aber skeptisch, ob es wirklich klappt .... Aber tatsächlich hat das Geburtstagskind den herrlichen Blumenstrauß am Sonntag erhalten! Bin immer sehr zufrieden.
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vor 3 Tagen
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Toller Service, tolle Blumen. Entgegen anderer Blumenlieferanten bringt hier der Florist selbst seine Blumen. Das sorgt dafür dass der Strauß auch wirklich frisch ist. Ich hatte für den Muttertag bei einem anderen Lieferanten bestellt und per Paket einen völlig verblühten Strauß bekommen. Fleurop hat mich hier gerettet. Sodass meine Mutter jetzt inen schönen Strauß hat.
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vor 12 Stunden
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Rundum zufrieden
Der Florist hat sich sehr viel Mühe gemacht. Der Strauß war toll, die Karte liebevoll von Hand geschrieben, in einem schönen Umschlag. Und die Blumen wurden sehr herzlich übergeben.
Vielen Dank für diesen super Lieferdienst mit dem wunderschönen Blumenstrauß. Die Überraschung ist definitiv gelungen. Die Bestellung war schnell und unkompliziert möglich. Vielen Dank.
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vor 7 Tagen
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Der Strauß sah in Wirklichkeit noch viel schöner aus als aufm Bild. Vor allem mit der Verpackung wunderschön. Meine Mutter war begeistert.
Vielleicht könnte man in etwa eine Uhrzeit angeben wann der Strauß zugestellt wird.
8.00 Uhr bis 20 Uhr ist ein bisschen lang.
13.00 Uhr wurde er dann geliefert von einer netten Dame.
Würde immer wieder ein Strauß bestellen.
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vor 2 Tagen
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Überraschung gelungen
Der Blumenstrauß sah wunderschön aus und entsprach genau dem was auch bestellt wurde. Die Lieferung erfolgte zuverlässig und ansprechend verpackt. Die Freude war groß über diese farbenfrohe Überraschung.
Die Bestellung war unkompliziert mit toller Auswahl und allem was zu einem schönen Geschenk gehört. Ich werde gerne wieder auf diesem Weg Blumen verschenken.
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22.04.2024
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Blumenstrauß nach West Australien
Ich habe einen Blumenstrauß nach West-Australien bestellt. Der ist genau pünktlich eingetroffen und war sehr schön. Das Verhältnis vom Wert zur Bestellung zur Lieferung war sehr gut.👍 Bei vergangenen Lieferungen, auch mit anderen Firmen wurde ich oft enttäuscht, weil die Lieferung so klein war. Mein Dank geht an Fleurop und den australischen Lieferanten.
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vor 5 Tagen
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Toller Shop - immer wieder gern
Der Internet Shop von Fleurop ist sehr übersichtlich und das bestellen sehr einfach, es werden unterschiedliche bezahl Möglichkeiten angeboten.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und zuverlässig an dem gewählten Tag, die Qualität des Blumenstraußes war gut (wurde halt geliefert) und entsprach der Beschreibung.
Ich werde das sicherlich wieder bestellen.
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vor 5 Tagen
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Super Service, schnelle Lieferung, hat mir sehr geholfen last Minute den Muttertag zu retten, da meine andere Bestellung (von einem anderen Anbieter) zu spät geliefert wurde.
Das einzige was verbessert werden könnte wäre die Eingrenzung der Lieferzeit. Wenn es ein Geschenk ist, ist es etwas doof der Person zu sagen sie muss von 8-20 Uhr zuhause sein.
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24.04.2024
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Gut
Einfach toll, die Empfängerin war zufrieden, dann bin ich es auch... Habe nur 1 Vorschlag für sie, wenn sie die 💐 Sträuße anbieten, warum zeigen sie uns dann erst den großen und man kann dann später noch kleiner auswählen??? Das ist ist irreführend... Ich wunderte mich, als ich den kleineren Strauß wählte, wie klein der in Wirklichkeit wohl sein muss
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vor 8 Tagen
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Perfekte Abwicklung und Schöne Blumen
Da wir in Schweden wohnen und nicht vor Ort in Deutschland sein konnten haben wir über Fleurop bestellt. Die Blumen sollten ins Krankenhaus gebracht werden an meiner Mutter zu Muttertag. Samstags bestellt, Sonntags um 10.00 Uhr sind sie pünktlich geliefert worden, zu ihrem Zimmer. Sehr zufrieden, super Abwicklung und schnell und sehr schöne Blumen.
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vor 8 Tagen
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Professionelle Blumegrüße versenden, Toller Service, Top Qualität!!!!
Es ist ein Super Service der hier geboten wird.
Schöne Auswahl an frischen Blumen, die gelieferten Sträuße sehen in Wirklichkeit noch besser aus aus auf den Bildern. Top Quailität.
Habe schon mehrfach über Ihre Plattform Blumengrüße bestellt und geschickt, war auch jetzt wieder sehr zufrieden, die Empfänger übrigens auch :)
Top Leistung und Service.
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29.04.2024
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in der Vergangenheit habe ich Blumen, oder sogar einen Zierbaum über Fleurop bestellt. Die Bestellung kann man ohne Probleme online tätigen und das Bezahlen ebenso. Man bekommt eine Rechnung mit allen Details. Ich lebe in den USA und der/die Beschenkten haben mir immer versichert das die Sträuße wunderschön waren. Könnte also nicht besser sein.
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25.04.2024
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Begeisterung im europäischen Ausland
Die Beschenkte im Ausland war bisher immer begeistert von der Qualität der Blumen und den Arrangements. Die Bestellung über PC ist sehr einfach; über das Handy leider gar nicht, dafür war der falsch bearbeitete Auftrag schnell storniert! Wenn ich verlässliche Qualität haben möchte, wende ich ich mich an Fleurop, auch wenn es ein hochpreisig ist.
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24.04.2024
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schnelle Lieferung + Zustellung, Blumen sehr gut + frisch
Kurzentschlossen bestellte ich für die Verwandtschaft einen Blumengruß zum 75.Geburtstag. Schon am Folgetag wurde die Bestellung am Zielort ausgeliefert und zugestellt, so dass sich der Empfänger über die Blumen freuen konnte. Diese waren sehr gut, frisch und sorgsam verpackt. Alles in allem - eine sehr gute Erfahrung und - weiterzuempfehlen.
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vor 6 Tagen
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Der empfänger war zur gelieferten Zeit nicht zu Hause, dadurch musste er zum Blumenladen fahren und die Blumen abholen, das war jedoch auf grund der öffnungszeiten erst 20 stunden später möglich, die Verkäuferin vor ort hat ihm dann freundlicherweise einen komplett neuen Strauß aus frischen Blumen zusammen gestellt kostenfrei. Sehr kulant !
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vor 2 Tagen
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Ein Wahnsinns Service. Die Mitarbeiter von Fleurop haben mit mir hin und her telefoniert, da ich die Hausnummer falsch angegeben hatte. Sie sind sogar extra nochmal zurückgefahren und haben die Lieferung doch noch zugestellt. Bei dem ganzen Chaos waren sie trotzdem super nett und freundlich. Vielen lieben Dank nochmal. Immer wieder gerne!
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vor 4 Tagen
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Super Service mit wundervollen Blumen, ich bestelle seit über 10 Jahren bei Fleurop und konnte mich noch nie beschweren. Selbst wenn man mal vergisst zu bestellen, trotz Erinnerungsservice ;-) kann man an bestimmten Feiertagen noch am gleichen Tag liefern lassen (zumindest in der Großstadt). Vielen Dank ich werde weiter bei euch bestellen.
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vor 7 Tagen
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Gerne wieder!
Das ganze Bestellformular war unproblematisch auszufüllen, auch der Bezahlvorgang war unproblematisch. Die Lieferung erfolgte pünktlich morgens gegen 9:00 Uhr am vereinbarten Liefertag.
Der Strauß war schön gebunden (laut Aussage der Empfängerin) und soweit ich es auf dem Foto beurteilen konnte, stimmt auch das Preis-Leistungs-Verhältnis.
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