Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
7€ pro Rose und die Rose ist nicht mal wirklich groß. Fühle mich reingelegt
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21.02.2024
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Verdorbene Überraschung
Die Bestellung ging problemlos. Allerdings würde ich mir wünschen, fleurop würde ein ungefähres Zeitfenster übermitteln. Blumen zwischen morgens und 20 Uhr ist ein wenig zu ungenau. Da kann kann ich niemanden mit überraschen. In meinem Fall kam der Bote erst 19:23 Uhr, hat nicht bei den Nachbarn geklingelt und hinterließ einen recht lieblosen Zettel (und das am Valentinstag). Die Dame durfte sich die Blumen am kommenden Tag selbst holen. Ich beauftrage einen Service, weil er es besser kann als ich. Das nächste Mal bringe ich die Blumen lieber.
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21.02.2024
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Also 5 Sterne für Bestellung und Lieferung. Aber Preis Leistung ist eine Frechheit. Knapp 100 Euro für am Ende ein wirklich kleiner Strauss. 6 kurze rote Rosen, 7 Bei Blumen und etwas grün. … das war jetzt definitiv die letzte Bestellung.
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21.02.2024
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Blumen sahen nicht aus wie auf Bild sogar Sorten haben gefehlt!
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20.02.2024
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Für den Preis nur 6 Rosen zu bekommen ist eine Unverschämtheit. Auf dem Beispielbild waren alleine von der einen Seite 11 Rosen zu sehen, also in Summe hätte ich mindestens 12 eher 14 erwartet.
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20.02.2024
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Keine Mühe
Leider wurde sich bei der Zustellung der Blumen keine Mühe gegeben (kurz geklingelt und sofort wieder gefahren, der Empfängerin keine Zeit gegeben, zur Tür zu kommen, kein Anruf) und auch auf E-Mails wurde nicht geantwortet.
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20.02.2024
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Zu wenig Blumen für so viel Geld....Ein paar Sterne gibt's für den Lieferservice der hat super funktioniert...
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20.02.2024
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Strauss entspricht in der Realität nicht dem auf der Homepage abgebildeten Muster.
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20.02.2024
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Preis / Leistung enttäuschend, Blumen hatten gelitten, der Grußzettel indiskutabel
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20.02.2024
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Die Blumen waren bei der Lieferung bereits verwelkt und sahen nicht mehr schön aus. Bei diesem Preis habe ich mir mehr erwartet.
Wollte auf Fleuropseite eine Reklamation abgeben, jedoch kommt immer "es ist ein Fehler aufgetreten".
Man möchte wohl keine schlechte Kritik hören!
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20.02.2024
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Unverlässlich
Ich habe meinen Eltern zum Valentinstag Blumen geschickt und habe den 14. Februar als Lieder Datum eingegeben. Die Blumen kamen nicht wie vereinbart an, sondern einen Tag später. Die Überraschung ist somit geplatzt.
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20.02.2024
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Zum Valendiesntag einen Rosen Strauß Größe XL für ca. 70-80€ bestellt und liefern gelassen.. da waren nur 6 einfache Rosen drin mit bisschen grün Zeug!!
Also megga enttäuscht für so viel Geld sowas billiges einfaches nur zu erhalten..
Werde mir eine andere Platform suchen müssen sorry!!
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20.02.2024
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20.02.2024
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Kam nicht an denn angegeben Datum an was sehr schade war , wollte es an valtinstag meine Freundin eine Freude machen aber kam nicht rechtzeitig an wegen irgendwelchen Problem
Den Blumenstrauß hat die Beschenkte gelobt, aber der Zeitpunkt der Lieferung hat mich als Auftraggeber geärgert. Ich bin davon augegangen, dass die Lieferung am Vormittag erfolgt, sie wurde aber am Abend nach 19.00 Uhr vor die Haustür gestellt, quasi zum Ende der Geburtstagsfeier.
Das klappte bei meinen früheren Bestellungen besser!!
Gruß B. Müller - Langeheine
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20.02.2024
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Strauß kam einen Tag verspätet an, damit war die Überraschung dahin.
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20.02.2024
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Spärlich
Ich habe insgesamt 79€ für einen spärlichen Strauss bezahlt. War sehr enttäuscht über die handvoll Rosen zu diesem Preis.
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