Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich hatte blutrote Tulpen bestellt, einen großen Strauß. Es kamen aber gelblichrote , die Wirkung war weg. Und der Strauß kam sehr spät am Tag, da war der Geburtstag schon fast vorbei.
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vor 7 Tagen
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Die Blumen war nicht komplett gleich wie aufm Foto online. Ich hatte auch eine Karte bestellt dann kam ein weißer Brief nur mit dem Glückwunsch darauf.
Es nicht was ich bestellt habe
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vor 5 Tagen
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Email Bestellung / Adressänderung
Als Geschäftskunde kann man nicht mehr per Email bestellen.
Zunächst wurde eine Rechnungsadress - Änderung abgelehnt. Erst nach mehrmaligem Rückfragen konnte diese geändert werden.
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23.04.2024
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Seh geehrte Damen und Herren,
der Strauß hat lediglich 12 Tulpen, dass für insgesamt 37,40 Euro.
Hier ist der Service sehr teuer!
Mit freundlichen Gruß
Christiane Przybilla
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vor 22 Stunden
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Wir benötigen eine Korrektur der Rechnung von letzter Woche, aber mir wurde gesagt, dass dies nicht möglich sei. Wir brauchen nur eine Korrektur der Adresse der Rechnung.
Strauß für 40 Euro bestellt, und soo einen kleinen geliefert. Hatte ich noch nie 😣Farbe, Zusammenstellung wie immer prima. War vor Ort bei der Beschenkten. Enttäuscht.
Liefertermin wäre fast nicht eingehalten worden (haben aber wohl eine "falsche Auswahl" getroffen). Insofern wäre es besser verbindliche Liefer-Angaben zu machen.
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vor 4 Tagen
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Die Qualität war mäßig. Insbesondere die im Strauß enthaltenen Rosen waren bei Lieferung fast verblüht. Die Gestaltung der Karte innen war schlicht misslungen.
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18.04.2024
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Ich habe die E-Mail bekommen, die Blumen wurden an dem Stichtag angekommen. Sind sie aber nicht. Erst nächsten Tag wurden sie einer dritten Person mitgegeben.
Der letztendlich Strauß war schön, aber leider verzögerte sich die Sache, da der bestellte Strauß bzw die enthaltenen Blumen im Laden nicht vorrätig waren.
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10.04.2024
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Neutrale Grusskarte
Der Strauß an sich war schön, doch die Neutrale Grusskarte bestand nur aus einem abgeschnitten A4 Blatt Papier….das entwertete leider alles etwas. Mfg
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vor 8 Tagen
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Qualität war super aber bei der Bestellung gibt es kein Feld wo man etwas eintragen kann das z.B. der Strauß bis zum Mittag geliefert werden soll.
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vor 14 Stunden
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Geht besser!
Trotz angegebener Telefonnummer wird die Bestellung beim Nachbarn abgegeben. Was soll dann die Auslieferung durch einen Floristen für extra
Geld.
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23.04.2024
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Die Lieferung gut, Qualität eher schlecht
Die Lieferung hat wunderbar funktioniert, aber der Blumenstrauß / die Rosen lassen schon nach 24 Stunden die Köpfe hängen. Das ist sehr schade!
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13.04.2024
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Die Preise sind viel zu hoch. Früher hatte man einen viel prachtvolleren Strauß für schon 25 EUR und jetzt sind da gerade mal ein paar Blumen.
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07.04.2024
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Schlechte Zustellnachricht
Strauß war wunderschön - die Zustellnachricht lautete " in der Nachbarschaft abgegeben " - aber leider kein Name, um auf die Suche zu gehen
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14.04.2024
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Die Blumenauswahl stimmte nicht mit dem gelieferten Strauß überein.
Einige Blumen waren nicht frisch und ließen bereits die Köpfe hängen.
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