Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Toller Service, erstklassige Dienstleistung, selbst ein Fehler meinerseits bei der Eingabe der Lieferadresse, konnte schnell und unbürokratisch durch eine direkte Rücksprache behoben werden, und führte nicht zu einer Lieferverzögerung.
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vor 5 Tagen
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Es hat alles von der Bestellung bis zur Auslieferung super unkompliziert geklappt.
Der ausgewählte Blumenstrauß entsprach dem Gelieferten . Und der Bote hat sogar noch ein Ständchen gesungen .
Besser geht nicht. Vielen Dank dafür.
sehr schön das es auch noch kurzfristig funktioniert..von einem Tag zum anderen..mir wurde mitgeteilt ,das der Strauss sehr schön sei, weil man ja zu lesen bekommt ,das man nicht unbedingt die Blumen von den Bildern bekommt..also TOP
Top Service im Shop-Handling und der beim Bestellvorgang nicht ersichtliche lokale Händler überraschte hier wirklich, das kannten wir von diesem bisher als lokales Platzmonopol
leider auch anderes an Performance!
Dankeschön :-)...
Wir bestellen immer bei Floristen vor Ort und immer einen der Überraschungssträuße und es hat immer geklappt und die Blumen waren wunderschön.
Bilder kann ich leider keine anfügen, da wir verschicken und die Sträusse nie sehen.
Bei Abwesenheit bitte die angegebene Telefonnummer nutzen und die Lieferung absprechen anstatt die Blumen nur vor die Tür zu stellen.
Frischere Ware nutzen. Einige weiße Rosenblüten hatten bereits nach einem Tag braune Blätter.
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vor 10 Tagen
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Bin begeistert 😀 bestellt und ab diesem Zeitpunkt immer auf dem Laufenden …. Überraschung war gelungen das Geburtstagskind hat sich gefreut und war überwältigt weil der Blumenstrauß so schön war ….also nur Daumen hoch 👍👍👍👍👍👍☺️
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16.04.2024
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Alles hat perfekt geklappt. Die Empfängerin hat mir gleich nach der Lieferung einen Photo geschickt und sie war begeistert, genau wie ich.
Mir gefällt auch sehr, dass ich die Lieferungsbestätigung von Fleurop bekommen habe.
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10.04.2024
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Sofort wieder!
Hatte mich morgens um 4.°° Uhr noch schnell entschieden, meiner Mama eine Freude zu machen und beantragte einen Strauß online bei Fleurop.
6 Std. später wurde dieser geliefert und meine Mama war überwältigt.
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15.04.2024
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Der Strauß war pünktlich da. Allerdings konnte man dies nicht bei der Bestellung angeben, sondern nur später als Wunsch. Es wäre schön, wenn ich zumindest das Zeitfenster vorgeben könnte! Ich meine, früher war das mal so?!?
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15.04.2024
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Ein integriertes Team, wunderbare Arbeit, Kunst, Vertrauen, Meisterschaft, ich liebe dich
Es ist großartig. Pünktliche Lieferung und Konsistenz. Alles ist großartig
*Ich empfehle, eine Quittung zu senden, wenn der Empfänger das Geschenk erhält
*I recommend sending a receipt when the recipient receives the gift
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13.04.2024
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Der Blumenstrauß war wunderschön! Einen Tag vor gewünschtem Termin war eine Bestellung möglich. Eine super Möglichkeit seinen Liebsten eine Freude zu bereiten, wenn ein persönlicher Geburtstagsgruß leider nicht möglich ist.
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04.04.2024
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Immer ganz frische Blumen,
Ich wohne im Ausland und sende regelmässig Blumen an meine Eltern. Die Sträusse werden pünktlich geliefert, sind immer ganz frisch und halten in der Regel mindestens 14 Tage, deswegen die 5Sterne!
Das war, dieses Mal, ein wunderschöner Blumenstrauß. Nicht missverstehen, sind sonst auch schön, aber jetzt! Die Resonanz war überwältigend. Vielen Dank dafür an das ausführende Blumengeschäft. Sie haben sich übertroffen.
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17.04.2024
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Die Tulpen sind wirklich der Hammer. Noch nie so einen frischen und schönen Strauß mit Tulpen gesehen. Die sind jetzt gerade mal richtig aufgegangen. Die Blumen halten bestimmt noch ein paar Tage. Lob an den Blumenladen...
Ich habe schon mehrfach über Fleurop online geordert. Sehr zuverlässig, flexibel, unkompliziert, sehr schöne Sträuße, top Preis-/Leistung, umgehende Information über die erfolgte Zustellung. Danke, dass es euch gibt❤️.. .
Die Blumen wurden pünktlich geliefert und waren auch sehr schön. Leider hatten sie mit dem Foto im Onlineshop überhaupt keine Ähnlichkeit. Das fand ich schade. Aber da die Beschenkte das ja nicht weiß, ist es für mich ok!
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17.04.2024
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Danke für Ihre zuverlässige Arbeit. Weiter so! Alles super organisiert & ausgeführt. Ihre Zusammenarbeit mit dem liefernden Blumenladen könnte besser nicht sein. Der gelieferte Strauß hat alle wirklich sehr beeindruckt.
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14.04.2024
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So macht SCHENKEN Spass
Die bestell- und bezal Abwicklung im onlineshop war völlig unkompliziert. Eine grosse Auswal der Produkte eine Termingetreue Lieferzeit und die Begeisterung des Emfängers an den Blumen machten das Kauferlebnis perfect
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10.04.2024
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Unkompliziert, zuverlässig!
Strauß entsprach den Abbildungen von der Internetseite, also zuverlässig und gewissenhaft! Super auch die Wahlmöglichkeit für Besonderheiten bei der Lieferung ! Ich würde auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen !
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