Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Die Geburtstagsrose war komplett vertrocknet und bereitete der 85-jährigen Dame zum Geburtstag keine Freude! Ich selber war im Urlaub und konnte kein Foto machen.
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12.02.2024
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Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Habe Blumen für meine Frau bestellt, diese wurden nicht geliefert. Bisher keinerlei Info von Fleurop ( das ganze ist jetzt 2 Tage her) Grottenschlecht, kann ich nur von abraten.
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12.02.2024
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Ein Geburtstagsstrauß wurde zwei Tage zu spät geliefert. Auf unsere Reklamation hin wurde mit keinem Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung nur rein formal reagiert. Sehr schade. Nun kommt der Strauß alt und verspätet bei unserer Tochter an.
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12.02.2024
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Qualität der Blumen ist sehr gut. Pünktliche Lieferung. Jedoch weicht die Straußgröße erheblich von der Bestellung ab. Es wurde Größe L bestellt und Größe M geliefert. Bislang keine Reaktion.
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12.02.2024
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Nicht geliefert. Keine Nachricht.
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12.02.2024
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nicht richtig an den ap übergeben und dazui erst sehr spät.
dazu kamen die blumen sehr vertrocknet an.
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12.02.2024
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Blumen waren am 2,Tag kaputt
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11.02.2024
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Bestellung nie ausgeliefert. Leone Info dazu
Bestellung aufgegeben, Nachfrage zu einer Produktänderung bestätigt aber keine Auslieferung und keine Info dazu. Held bei Paypal zurück gefordert. Keinerlei weitere Kommunikation zur unterlassen Auslieferung . Peinliche Situation für mich da es eine Geburtstagsüberraschung war.
Dann lieber Blume 2000, da klappte es bisher immer.
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11.02.2024
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Mach ich nie wieder. Dhl- Lieferung hat nicht geklappt, wurde in einer Filiale abgegeben und nicht direkt geliefert
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11.02.2024
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11.02.2024
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Liefertermine werden nicht eingehalten
Wenn Blumen daraufhin nicht zugestellt werden können (weil der garantierte Liefertermin nicht eingehalten wurde und an einem anderen Tag ausgeliefert wird), wird selbst bei proaktiver Kontaktaufnahme bei Fleurop keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Fazit: Empfängerin enttäuscht das keine Blumen kamen. Besteller enttäuscht Zahlung für Nichts !! geleistet zu haben. Grenzt meiner Erachtens an Betrug.
Der Strauß wurde einen Tag zu spät zugestellt und er sah aus wie die small und nicht die bestellte und bezahlte L Version.
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10.02.2024
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der Strauß, welcher bei meiner Mutter angekommen ist, ist absolut unverschämt! Er ist winzig(10-maximal 15cm), kahl und gleicht einem mickrigem Tankstellenstrauß!! Jedenfalls nicht wie in der Beschreibung.
Für den Preis eine bodenlose Frechheit und sehr sehr ärgerlich!
Ich bestelle regelmäßig über meine Arbeitsstelle, dies war aber nun meine letzte Bestellung!
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10.02.2024
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Lieblose Versandmethode
Diesmal sind die Blumen lose und ungesichert in einem Karton verschickt worden. Sehr lieblos verpackt und einen Tag zu spät.
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10.02.2024
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Die Ware zustellen.
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10.02.2024
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Das letzte mal , nie wieder
Ich Hatte speziell nach einem blumenshop in Bautzen gesucht um es direkt von da geliefert zu bekommen am Datum zum Geburtstag und ich wurde weitergeleitet zur Webseite des online Shops in Bautzen
Es kam trotzdem von fern geliefert und einen Tag nach dem Geburtstag
Ich empfehle diesen Anbieter nicht!
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10.02.2024
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Schlechter Kundenservice
Der bestellte Blumenstrauß wurde nicht wie bestellt am Wunschtag zugestellt.
Der Empfänger war den ganzen Tag zu Hause aber es kam einfach nichts.
Es gab noch nicht mal eine Benachrichtigung das die Zustellung (aus welchen Gründen auch immer) nicht zugestellt werden kann.
Auf Nachfrage bot man mir einen 10,- Euro Gutschein an und die schnellstmögliche Zustellung des Straußes.
Ich bat dann um die Stornierung des Auftrages und wollte das Geld zurück.
Doch bevor ich mein Geld zurück erhielt, wurde der Strauß am nächsten Tag dann doch einfach ohne Benachrichtigung oder meine Zustimmung zugestellt.
Somit bekam ich das Geld nicht zurück, die Überraschung für den Empfänger und der Geburtstag waren damit aber auch gelaufen weil der Strauß erst einen Tag später geliefert wurde.
Nach Zustellung des Straußes erhielt ich eine Bestätigungsmail das der Strauß geliefert wurde aber vom Kundenservice hörte ich nichts mehr.
Das war der erste und letzte Versuch Blumen mit Fleurop zu verschicken.
Das der Strauß nicht pünktlich geliefert wurde ist schon schlimm genug aber das hier auch der Kundenservice nicht funktioniert ist zusätzlich enttäuschend.
Davon abgesehen war meines Erachtens (als gelernte Floristin) das Preis-Leistungsverhältnis nicht angemessen.
Das die Blumen je nach Geschäft und Saison abweichen ist mir bewusst, hier gab es dann aber wenig Blumen für viel Geld.
Einmal und nie wieder !
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10.02.2024
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Die sendrag ist sehr verspätet angekommen als blumengruss!!!
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